Onze dienstverlening

Advies

We adviseren over verzekeringen. We helpen je bij het kiezen of aanpassen van verzekeringen die het beste passen bij jouw situatie.

• We inventariseren jouw situatie, behoeften en bijbehorende risico’s.
• We informeren je over de producten, dekkingen en andere relevante verzekeringsinformatie.
• We laten je zien welke premie je mag verwachten inclusief alle bijkomende kosten.
• We zorgen dat je snel duidelijkheid krijgt over je aanvraag.
• We zorgen voor een gemakkelijke overstap naar ons en kunnen helpen met het opzeggen van lopende verzekeringen. 
• We bieden de mogelijkheid om via samenwerkende partners advies te krijgen in andere financiële producten, zoals hypotheken. 

Service 

Onze service gaat verder na het afsluiten van een verzekering. We blijven je ondersteunen.

• We zijn via meerdere kanalen bereikbaar, zoals telefoon, e-mail, chat en sociale media. 
• We zorgen voor een snelle en juiste opvolging als je een vraagt stelt.
• We zorgen dat onze informatie compleet en up-to-date is.
• We zorgen voor duidelijke verzekeringsinformatie, zoals over de voorwaarden en verzekeringskaarten. 
• We houden je op de hoogte van ontwikkelingen en tips om schade te voorkomen.
• We helpen je snel bij eventuele klachten en proberen samen tot een gepaste oplossing te komen.

Beheer

Wij verzorgen het onderhoud van je verzekeringen. Dit betekent dat we aanpassingen in jouw gegevens en verzekeringen verwerken. Dit kan door veranderingen in jouw situatie of veranderingen in wet- en regelgeving of voorwaarden.

• We zorgen dat jouw verzekeringsinformatie toegankelijk en up-to-date is in jouw online omgeving. 
• We waarborgen de veiligheid van jouw gegevens. Lees ook onze privacyverklaring.
• We beoordelen, informeren, en/of adviseren wanneer je een wijziging doorgeeft.
• We informeren je op tijd bij wijzigingen in jouw polis of premie.

Schade

Bij schade staan we voor je klaar. Samen met onze partners zetten we de juiste expertise in die past bij jouw situatie.

• We zijn jouw aanspreekpunt in geval van een schade.
• We begeleiden bij het indienen van een schadeclaim, inclusief uitleg over het proces en welke informatie we van je nodig hebben.
• We beantwoorden jouw vragen over het schadeproces of de afwikkeling.
• Heb je schade die is veroorzaakt door een ander, dan zorgen we dat onze partners voor jouw belangen opkomen. 
• We bieden je via onze partners gratis juridische hulp bij letselschade veroorzaakt door een ander.

Vergoeding

Wij gebruiken een deel van de verzekeringspremie om onze dienstverlening te waarborgen en te blijven verbeteren. Daarom zie je op onze website bij elke premieberekening het bedrag wat hiervoor is opgenomen. Ook als je contact met ons opneemt voor een nieuwe verzekering zullen we je hierover informeren.
 

Over deze toelichting

Deze toelichting kan wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daar aanleiding toe geven. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. Deze versie is het laatst gewijzigd op 27 juni 2024.