Promovendum ervaringen

Goed gesprek gehad met de Klantadviseur over het omzetten van mijn autoverzekering van prive naar zakelijk. Praktische insteek, waarbij de formaliteiten direct telefonisch werden afgewikkeld. Veel dank!

Perfect geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Fijne en snelle afhandeling

Betreft een wijziging van een bankrek. nr. Perfect te woord gestaan!

Prima contact en informatie gekregen. Contactpersoon was heel doortastend en we hebben verzekering in 15 minuten aan telefoon afgesloten. Ze regelde ook opzegging van de huidige verzekering. Heel prettig!

Op 23 augustus heb ik schade gereden, op 10 september ben ik naar het voorgeschreven herstelbedrijf gegaan, Alderliesten uit Ridderkerk. Ik kreeg die dag te horen dat ik pas op dinsdag 26 november terecht kon, 2 1/2 maand later. Maar omdat de schade geen beletsel was voor het rijden, ben ik hiermee akkoord gegaan. Op 22 november werd ik gebeld met de vraag of het herstel kon worden uitgesteld naar 9 december, naar achteraf bleek omdat de noodzakelijke onderdelen niet waren besteld. Op 9 december heb ik mijn auto ingeleverd waarbij ik de toezegging kreeg dat deze op vrijdag 13 december klaar zou zijn want de onderdelen waren nu wel binnen. Op vrijdagochtend zelf maar eens gebeld of de auto die dag klaar zou zijn, "we denken van wel, we gaan ons best doen". Om 13.30 uur kreeg ik een telefoontje dat de auto die dag dus niet klaar zou zijn. "Maar toch zeker wel maandag?", was vervolgens mijn vraag. "We gaan ons best doen" en inderdaad maandagmiddag 16 december om 16.00 uur kon ik de auto ophalen, ruim 3 maanden nadat ik de auto bij Alderliesten had aangemeld. Hele slechte service en duidelijk niet geïnteresseerd in Promovendum en mijzelf als klant. Overigens was de auto wel heel mooi gerepareerd, vandaar nog drie sterren.

Zeer vriendelijke, professionele en meedenkende klantenservice medewerker gesproken. Heel fijn!

snel en deskundig advies gekregen van de Verzekeringsadviseur

Goed geholpen ondanks dat helaas nog niet alles is opgelost

Prima en vriendelijk geholpen door medewerkers van Promovendum. Bieden gepaste oplossing(en) voor problemen.

Goede informatie en de premie is heel acceptabel.

Bent te vreden

Zeer slechte ervaring, ze hanteren eigen gemaakte regeltjes, waarbij ik alleen de inzittende verzekering wilde aanpassen, zonder all risk. Hierbij moest ik foto's maken van alle kanten van de auto. Ik ben hier niet van gediend. Hiernaast schenden zij de regels van de AVG. Klachten en opmerkingen en zelfs opzeggen gaat buiten het portaal om, zodat je andermaal alle gegevens over een open eMail verbinding moet invoeren. Al eerder slechte ervaringen gehad, m.b.t. hoofdbestuurder, terwijl ik meerdere auto's /voertuigen heb die ik niet tegelijk bij hun kan verzekeren, bovenal is de premie niet 20 % lager in vergelijking met andere auto verzekeringen. Maar ja ik ben niet elke week bezig met verzekeringen. Promovendum wel, maar dan wel in hun eigen voordeel. Zelfs opzeggen kan niet van binnen uit het protaal.

De antwoorden op mijn telefonisch gestelde vragen en de begeleiding voor de verdere schadeafhandeling waren duidelijk. Ik heb de behandeling als vriendelijk en meelevend ervaren.

Ik ben zeer professioneel en vriendelijk geholpen, zowel bij de schademelding als bij het vinden van een schadebedrijf. De wachttijden aan de telefoon zijn af en toe wel erg lang en e-mails worden blijkbaar niet elke dag gelezen. Dan kom ik op 4 sterren uit.

Vriendelijk, kordaat en behulpzaam contact met betreffende medewerker die de 20% korting voor mij geregeld heeft.

Heel klantvriendelijk dame, die mij de gevraagd ook direct mailde.

uitstekende bereikbaarheid en effectieve service.

Netjes en deskundig geholpen. Mooie aanbieding gekregen en met goede voorwaarden. Top!!

Ik ben erg goed geholpen bij het overstappen naar Promovendum. Er was snel en persoonlijk contact. Daarnaast was het financieel ook nog voordelig om over te stappen. Fijne service!

Vlug, duidelijk, snel en vriendelijk geregeld.

ontzettend goed geholpen, prima service en aandacht voor de klant. Complimenten!

Tijdens een vriendelijk gesprek werd gevraagd naar onze wensen. Er werden geen verzekeringen opgedrongen en er werd een scherpe pakketprijs aangeboden waardoor we zijn overgestapt naar Promovendum. Ook de overstap werd volledig geregeld.

Vriendelijk mijn complexe vragen doorgenomen, nu weet ik welke modules ik er nog bij aan kan zetten.

Schade was makkelijk online te melden. Snelle afhandeling. Zelfde dag alles geregeld met schadehersteller en krijg een vervangende auto. Perfect geregeld in een zeer korte tijd.

Prettig te woord gestaan en gemakkelijk geregeld. Ik heb geen schade hoeven melden.

Goed en snel geholpen. Eerlijke antwoorden en mooie prijzen.

Goed.

alles is vlot en prettig verlopen, zowel de contacten met Promovendum als met het schadeherstelbedrijf.

IK kan niets anders zeggen dan dat Promovendum super vriendelijk communiceert en daarmee is een prettig gesprek. Ga zo door