Promovendum ervaringen

Heel duidelijk antwoord, prima

Je wordt duidelijk op de hoogte gehouden, het duurt alleen wel wat langer voor alles is verwerkt. Fijne duidelijke communicatie en er valt goede afspraken mee te maken.

Reisverzekering incl. gezinsdekking en wintersport in december '24 afgesloten. Na de wintersport (februari '25) zou ik de wintersportdekking 'gewoon' kunnen laten vervallen, werd mij verteld. Dit bleek vandaag tóch niet mogelijk. Een verzekering (en dus de te betalen premie) wordt per definitie voor 12 maanden afgesloten. Verkeerde info dus. Maar...zonder morren, werd dit keurig gecompenseerd.

Op een directe en duidelijke wijze uitleg verkregen van de veranderingen in mijn polis voorwaarden, waarvoor dank.

Het melden van de schade was zeer eenvoudig. Nu nog zien of ik ook daadwerkelijk iets krijg. Maar los daarvan werkt het melden en de chat op de website zeer goed

Schade van mijn auto gemeld, inclusief alle gegevens, en ook vd tegenpartij. In 'mijn Promovendum' stond 'schade in behandeling '. Fijn! Er was een datum geprikt om de schade te herstellen maar wij hoorden of zagen voor de rest helemaal niets. Toch maar even gebeld voor de zekerheid om te checken of de auto wel gemaakt mocht worden en dat kon. Auto is gemaakt, dat was voor de rest netjes, (hoewel het schadebedrag wel erg hoog was) maar er is wel kleurverschil en roest puntjes die niet even gelijk meegenomen zijn voor dit bedrag. Beetje jammer maar voor de rest allemaal goed geregeld. Een tip: laat tussentijds even iets van jullie zien of horen of het allemaal 'loopt'.

Ik ontvang op 13 februari deze mail: Samen met de schadehersteller worden de kosten voor het herstel vastgesteld en opgenomen in het expertiserapport. Nadat we het rapport hebben ontvangen, informeren wij je over het vervolg. Het is nu 20 februari en ik heb nog steeds geen informatie ontvangen over het vervolg.

Zeer tevreden over de afhandeling van de schademelding. Alles correct, snel afgehandeld en goed geinformeerd. De schade is supernetjes hersteld bij autoschade herstel Haarlemmermeer, ik ben tevens zeer tevreden over hun service had niet beter kunnen zijn.

Annuleringsverzekering afgesloten, jarenlange premie betaald en door ongeval niet kunnen skiën. Skivakantie geannuleerd omdat ik niet kan skiën. Promovendum zegt met droge ogen dat er geen uitbetaling plaatsvindt omdat ik wel er naar toe kan reizen… Om dan vervolgens in de zon op een stoeltje de skiërs te beoordelen?? Uiteraard ben ik het hier niet mee eens en ga ik in beroep. Stel ik had al mijn nek gebroken, had ik ook nog wel kunnen reizen.. toch? Waar ligt de scheidslijn tussen wel of niet kunnen reizen. Kortom Promovendum…. Mooie praatjes en marketing en hoe goed we wel zijn, maar als het op uitbetaling komt van schades….. dan zijn we niet thuis.

Klantvriendelijkelijke afhandeling van de schade. Goede reparatie van de blikschade.

Wat fijn dat ik gewoon met een adviseur kon overleggen. E.e.a. was me toen ook meteen duidelijk en geregeld. Ik wordt echt helemaal gek van bedrijven waar je alleen via de website dingen kan regelen. Heel erg bedankt voor jullie hulp.

Deskundig, vriendelijk

Ik ben zeer tevreden over de klachtenafdeling van Promovendum de klachtbehandelaar heeft die begripvol opgelost in een zeer kort tijdsbestek.

Begripvol en hulpvaardig door de Klantadviseur geholpen

Vriendelijk, snel en professioneel geholpen

Vriendelijk en ter zake kundige afhandeling!

Ik werd goed op de hoogte gehouden via mail. Alleen vind ik het vreemd dat er in mijn woonplaats geen schadebedrijven zijn ,waarmee jullie samenwerken. waardoor ik het vervangende vervoer deels zelf moest betalen. Dit had niet nodig geweest als ik gewoon de auto in mijn eigen woonplaats had kunnen brengen.

5 sterren zegt genoeg.

Zeer behulpzame en vriendelijke medewerker

Ik vind Promovendum een goede verzekeraar maar het is wel ruk dat ik nu ik een keer schade heb (buiten mijn schuld om omdat er in 's nachts bij het in/uitparkeren mijn spatbord heeft ingedeukt) heel veel formuleren van een of ander waarborgfonds moest invullen die totaal niet relevant zijn voor deze schade. Het is heel frustrerend dat je voor zo'n kleinigheidje zo enorm veel werk moet verrichten dat je gewoonweg niet goed kúnt doen omdat je de gestelde vragen totaal niet van toepassing zijn. Hoop dat jullie dit snel verbeteren!

Duidelijke informatie over een mogelijke nieuwe autoverzekering. Vriendelijke en fijn gesprek

Schade afhandeling duurt heel lang, en jij moet zelf telkens om een update vragen:(

Prettig, snel en goed geholpen!

Tja, wat gaat er in je om als jouw auto ineens niet meer voor de deur staat, terwijl je toch zeker was dat ie er de avond ervoor nog wel stond. Dit heb ik nu 2 keer meegemaakt. De eerste keer werd mijn auto gelukkig teruggevonden, de 2e keer helaas niet. Natuurlijk betekent dit een hele boel gedoe, politie, verzekering e.d. En wat dat laatste betreft, ik vind dat Promovendum mij daarbij goed geholpen heeft. In het regelen van vervangend vervoer, in de afstemming met schadeherstel voor de eerste keer en in het uitbetalen van een faire dagwaarde bij de tweede keer.

Altijd goede service, zeer blij met toenmalige overstap naar Promovendum.

Vlotte afhandeling nadat ik onze vakantie helaas moest annuleren door een ongeval.

Na een aanvankelijke afwijzing van mijn claim zijn jullie uiteindelijk akkoord gegaan,nadat ik opnieuw de situatie heb uitgelegd. Ik ben blij dat jullie mijn verzoek tot heroverweging van de eerdere afwijzing hebben herzien. Dank voor jullie maatwerk

Door de drukte duurde wachten wel wat lang, maar uiterst vriendelijk te woord gestaan.

Heel fijn gesprek met duidelijk uitleg en geduld voor het beantwoorden van de vragen.

Correcte en zorgvuldige afronding van de gemelde schade.