Autoverzekering ervaringen

Medewerkster heeft een fijne, duidelijke telefoonstem en is zeer attent en professioneel. Ondanks de schrik van het schaderijden en het daardoor niet helemaal correct ingevulde schadeformulier bood zij mij wat ik nodig had op dat moment: rust, duidelijkheid en medeleven. Dank hiervoor.

Na de eerste schrik vwb het leeghalen van mijn auto direct contact opgenomen met Promovendum.
Werd daar vriendelijk en geruststellend te woord gestaan en meteen doorverbonden met de juiste persoon die de schade gaat herstellen.

Snel en prettig telefonisch geholpen

Goed en deskundig geholpen door medewerkster. De communicatie was ook duidelijk.

Verzekering voor tweede auto werd niet geaccepteerd, met erg slechte reden.
Dat er 6 verzekeringen lopen bij promovendum en verder nooit wat geclaimd wordt telt verder niet mee.
Het wordt tijd om dit maar allemaal weg te halen bij promovendum.

Uitstekende service van Promovendum bij de afhandeling van de schade en het verhalen ervan.

Goed , duidelijk contact. Goeie afspraken gemaakt - Helder. !

Ik ben zeer tevreden over mijn verzekering promovendum ,
Elk keer wanneer ik bel ik word goed geholpen via een heel aardig medewerkerst mag ik haar naam noemen : medewerkster.
1

Vlot, ter zake kundig en zeer correct werd ik geholpen. Bravo!

Ik wilde verzekering omzetten van de huidig auto naar een andere auto.
Ik ben hierbij zeer service gericht en vriendelijk geholpen.
Kortom een zeer goede dienstverlening.

De afwikkeling van de schade expert was echt een ramp. Nadat mijn auto nav ongeval Total los is verklaart en het rapport is opgesteld, heeft de schade expert mij niet op de hoogte gebracht welke garage mijn auto wilde overkopen, ons niet met elkaar in contact gebracht en gaf hij aan dat hij verder daar niet verantwoordelijk voor is. Hoe moet ik dan weten wie mijn auto overneemt en wanneer de auto wordt opgehaald? Ik heb zelf contact opgenomen met jullie voor een naam en ben zelf gaan bellen. Verder heeft promovendum mij ook niet hierin ondersteunt. Ik ben echt totaal niet tevreden over hoe dit verlopen is.

Mijn huidige verzekering zou door jullie opgezegd worden maar dit is niet gebeurd en ik betaal nu dubbele premie voor mijn auto.

Prima geregeld, Fijne communicatie. Erg vriendelijk!

Heldere en duidelijke afspraken. Ook telefonisch goed bereikbaar. Aantrekkelijk tarief.

Bijzonder goed geholpen en meegedacht door medewerker, pro actief en zeer behulpzaam. Bijzonder gewaardeerd!

Snel en makkelijk geregeld! Er wordt persoonlijk contact opgenomen om alles door te nemen. Prima service!

De snelheid van de schadeafhandeling is hoog. Ik was zelf de vertragende factor. Nadat ik zelf alle stukken had aangeleverd (tussen mijn normale werkzaamheden door) was de zaak snel rond.
Ik hoop dat er een digitaal invul-formulier wordt ontwikkeld dat de huidige .pdf vervangt.

Promovendum gaat er maar vanuit dat e-mails aankomen terwijl dit niet zo is. Daarom is telefonisch nabellen van schade afhandeling gewenst. Dit scheelt een hoop ergenis!!

Alert en met voldoende informatie gereageerd op mijn schademelding.

Tot nu toe keurig te woord gestaan en al mijn vragen netjes weten te beantwoorden.

Hopelijk blijft alles zo zodra de verzekering ingaat :)

naar aanleiding van een vraag van mij kreeg ik heel snel een goed en duidelijk antwoord.

Aardig personeel, snelle reactie.

Vriendelijk en deskundig

Schade aan de auto. Gekeken op website welk bedrijf in aanmerking komt voor reparatie. Dichtstbijzijnde bedrijf staat ruim 40 km verder in Goes!!
Ook in telefonisch contact is er dichterbij geen herstelbedrijf te vinden.
Medewerkster geeft aan dat een aantal ASN bedrijven niet op de lijst staan, maar dat daar (door rekening via hoofdkantoor in te sturen) wel een mouw aan te passen is.
Uiterst vreemd dat een verzekering in West-Brabant geen schadeherstelbedrijf heeft waar verzekerden terecht kunnen. Vanuit Bergen op Zoom, Roosendaal, Breda wordt het dus 40 tot 50 km rijden naar een door Promovendum erkend schadebedrijf.
Ik overweeg serieus naar een andere verzekering over te stappen.

Uitstekend geholpen ook door de garage Van As. Klasse.

Snelle en vakkundige service!

Perfecte service - schademelding werd netjes en snel afgehandeld.

Offerte gaf een premie aan voor alarmklasse 1, terwijl de aanschafwaarde van de auto ook bekend was, ca 52.000.
‘Avonds gemaild dat er een alarmklasse 3 in de auto moest zijn.
Een dag voor aankoop dus 1.110. € extra neergeteld voor dit alarm.
Offerte geeft dus een onjuiste weergave van de aanbieding. De waarde voor extra alarm was allang bekend

Bedroevend slechte administratie. Afdelingen Acceptatie, Financieel en Service Team weten van elkaar niet wat ze met klant afspreken.
Onterecht dwangbevel, foutieve berekeningen en niet onderbouwde facturen, etc.
Rapportcijfer 0 (nul)

tot op heden tevreden