Autoverzekering ervaringen

Het beloofde 'contact binnen 5 werkdagen' en 'herstelbedrijf neemt binnen 24 uur contact met u op' worden beide niet nagekomen. De klant moet er blijkbaar eerst zelf achteraan... jammer.

L.S.,
De schadebehandelaar heeft mij vanmorgen goed op weg geholpen door een digitaal formulier toe te sturen. Probleem was dat ik geen situatieschets kon maken en geen feitelijke handtekening kon zetten. Ik kon geen uitleg vinden hoe dat te doen... dus een verouderd formulier gezocht en ook ingevuld. Tevens een tekening en een handtekening geplaatst.
Het plaatsen van vinkjes of kruisjes of doorhalen levert m.i. nog immer problemen op.
Het kleine asterisk tekentje staat ook helemaal aan het eind en erg klein. Het zou van mij groot aan het begin mogen staan. De laatste opmerking zit in het schadeformulier van alle verzekeraars en er zal dus nog wel even mee voortgeploeterd moeten worden...

Prima "opvang" na schademelding. Uitstekende uitleg en hulp. Elke vraag uitvoerig en geduldig beantwoord.
Zeer tegemoetkomende specialisten.

In dit specifieke geval leek het alsof Promovendum niet de moeite had genomen om het dossier goed door te nemen. De tegenpartij had al aangegeven verantwoordelijk te zijn voor de aangerichte schade, en had zelfs al een schadeherstelbedrijf benaderd, maar Promovendum zag zich genoodzaakt om de verhaalsactie te staken omdat de tegenpartij vergeten was een handtekening op het schadeformulier te zetten. Niet echt wat iemand zoekt bij een verzekeraar die jouw belangen dient te behartigen. Door eigen ingrijpen heeft de aansprakelijk gestelde partij uiteindelijk uitgekeerd.

Telefonisch contact prima verlopen! Nu afwachten hoe de schadeafwikkeling verloopt!

Prettig gesprek met de juiste antwoorden.
Vriendelijke dame en beleefd.
En ik heb een mooie premie gekregen

Alles snel en correct afgehandeld. Dank jullie wel!

Op prettige manier schade afgehandeld. Goed bereikbaar, adequaat gehandeld

Zeer correct en duidelijke communicatie.
Hulde

Prettig gesprek, goed geholpen.

Perfecte afhandeling, accuraat en begripvol

İk ben ontzettend blij met Promovendum
en vooral met die meedewerkers ze zijn heel aardig en serieus met hun taak
ik geef verdinde 10 .
mvg A.

Helaas voor de tweede keer gebruik moeten maken van de autoverzekering. De vorige keer goed en snel geholpen. Deze keer ging het een stuk moeizamer, dat had ermee te maken dat ik de beschadigde sensor door de dealer wilde laten vervangen, in plaats van door een schadeherstelbedrijf.

Daarnaast geen bevestiging op gestuurde stukken en toen betaling uit bleef bleek dat te liggen aan het feit dat er nog geen foto van de schade was. Prima, maar laat dat de klant dan weten... Het gaat om een behoorlijk bedrag, niet iedereen kan dat zomaar voorschieten.

De communicatie was dus helaas niet vlekkeloos en voor verbetering vatbaar.

Snel en vakkundig geholpen, tevreden klant

IK ben tevreden. Het hagelschadebedrijf heeft het beste wat betreft de reparatie van mijn auto gedaan. Top!

Bedankt voor de update, ik neem aan dat als de vordering van de tegenpartij helemaal niet komt, mijn premie ook niet stijgt?

Is goed en snel afgehandeld

Een snelle en positieve afwikkeling van een schadekwestie in welke ik (ten onrechte) aansprakelijk ben gesteld, zo ook volgens uw firma. Ik heb mij zeer gesteund gevoeld door u als werkzaam voor mijn verzekeraar (en heb bovendien nog nooit een slechte ervaring met Promovendum gehad in alle jaren dat ik al klant ben) en zal hopelijk (dan ook) nog lang gebruik mogen maken van de verzekeringen en bijbehorende diensten van Promovendum.

SLECHT. Ik ben er helaas te laat achter gekomen dat jullie premie m.b.t. autoverzekeringen extreem hoog is. Ik heb nu een hogere autoverzekering/no claim garantie + wa/inboedel + reisverzekering + rechtsbijstandsverzekering voor nagenoeg hetzelfde bedrag bij een andere verzekeraar.

Daarbij is het blijkbaar belachelijk dat ik een jaar aan jullie vast zit, waar ik bij anderen mijn verzekering ongeacht de reden per dag of week of maand kan opzeggen.

Uiteindelijk bel je dan naar promovendum, maar helaas werd ik ook daar aan de telefoon niet prettig geholpen en kreeg pas na doorvragen fatsoenlijk antwoord.

Helaas kan ik pas per 8 januari van jullie af, daarna zullen jullie mij niet weer zien.

Nog nooit ben ik zo ontevreden geweest over een verzekering of andere dienstverlenende organisatie.

IK ben zeer content met de persoonlijke benadering en de afhandeling van mijn vragen bij het overzetten van mijn autoverzekering, met vriendelijke groeten, Cees

Goed geholpen en perfect afgehandeld

Je wordt altijd snel geholpen en vriendelijk te woord gestaan.

De medewerkster dacht goed mee met ons probleem inzake autoverzekering en handelde adequaat zodat het opgelost werd. Buiten dat: voor de derde maal in drie weken tijd hadden we haperend telefonisch contact. Zij maakt hier melding van bij ICT.

de afhandeling bij jullie, Promovendum, was echt uitstekend, ook vlak na de ontstane schade. De reparatie is prima uitgevoerd. Het balie personeel van de garage,waarmee de afspraak gemaakt moest worden, was helaas van tegenovergestelde kwaliteit...

Professionele afhandeling, snel geregeld. Een belletje was voldoende om alles te regelen (de website was niet 100% compleet). Vriendelijke service.

Zeer slecht en matig
Zonder uitleg wordt ee gezegd dat premie om hoog gaat terwijl er geen uitleg is waarom
Sterker de aansprakelijk is niet duidelijk
Ik heb geen schade
Telefonie weer er gezegd als twee mensen bezig zijn met een parkeren beide schuld hebben. Kortom hoe kan de premie nu omhoog als ik geen schade hebt en beide partijen schuldig
Is dit de adder van promovendum ?!!

Uitstekende service. Direct na melding ben ik gebekd en hebben we goede afspraken gemaakt. Die zijn onverkort nagekomen.

Top!

Schade aan de auto perfect en snel afgehandeld. Bedrag meteen uitgekeerd na het toesturen van de rekening en foto’s. Super

Snelle en goede afhandeling zonder eng gezeur. Met duidelijke informatie verstrekking

snelle, efficiënte afhandeling van schade