Doorlopende reisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reisverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via de button hieronder. In totaal kregen we al meer dan 34.000 ervaringen van onze klanten.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Ik wil een wijziging doorvoeren maar het word niet geaccepteerd en ik word niet geïnformeerd
Froukje uit Breda, 9 oktober 2023
Bedankt voor je feedback, Froukje. Een afwijzing van een dekkingswijziging is nooit leuk. We willen je daarom zo goed mogelijk informeren hierover. We zijn benieuwd wat er volgens jou beter kan. Een collega van ons Acceptatieteam neemt hiervooor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 oktober 2023
Ik werd vlot geholpen terwijl we in het buitenland zaten.
Ron uit Almere, 6 oktober 2023
Slechte service en communicatie. Traag met reacties en geen empathie. De klant wordt niet actief geholpen Geen updates over schademelding en als er update komt, dan is de mail vaag en voor 95% automatisch antwoord. Ook wordt er in de mail informatie opgevraagd die al geleverd is. Kortom slechte service!
So uit Den Haag, 5 oktober 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Wat jammer om te lezen dat je onze service bij het afhandelen van jouw scahdemelding niet als positief ervaart, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Jouw feedback is voor ons van groot belang. Een Schadebehandelaar zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om jouw zaak verder te bespreken en te zorgen voor een betere ervaring in de toekomst!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 oktober 2023
Het algemeen schadeformulier is totaal niet geschikt voor de reisverzekering en is op een Apple computer niet in te vullen
Frans uit Wijchen, 3 oktober 2023
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaring. We nemen je opmerkingen serieus en zullen dit verder voor je uitzoeken. Een medewerker van ons Schadeteam neemt contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 oktober 2023
Verhelderend gesprek na vraag over reisverzekering gedurende stage van mijn dochter in het buitenland. Vriendelijk en deskundig te woord gestaan.
Afke uit Brummen, 2 oktober 2023
Prettig gesprek met een vriendelijke medewerkster. Deskundig en snel geholpen.
Joop uit Tiel, 2 oktober 2023
Goed geholpen en vlotte afhandeling.
Els uit Alkmaar , 29 september 2023
Snel en correct behandelde vraag, waarvoor dank.
Engelien uit Goirle, 28 september 2023
Antwoord was duidelijk geformuleerd
Willem uit Amsterdam, 27 september 2023
de reisverzekering heft direct en adequaat gehandeld toen ik door familieomstandigheden mijn vakanties moest afbreken. Hoewel de verdere afhandeling van de schade door de reis en annuleringsverzekering even op zich liet wachten, is dit uiteindelijk prima en naar volle tevredenheid afgehandeld.
Jolanda uit Dordrecht, 27 september 2023
Mijn vraag is door u volledig beantwoord
Frans uit Nuenen, 26 september 2023
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat we je vraag volledig hebben kunnen beantwoorden. Als je in de toekomst nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om je te helpen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 september 2023
Er spelen evt nog meer zaken waar ik mee geconfronteerd ga worden en daar heb ik geen antwoord op gekregen. Heb ik ook al telefonisch gemeld.
P.A uit Rosmalen, 26 september 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat er mogelijk nog andere zaken spelen waar je vragen over hebt. We nemen graag contact met je op om je vragen te beantwoorden. Je kunt binnenkort een telefoontje of e-mail verwachten van een collega van het Schadeteam.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 september 2023
Prima en snel te woord gestaan
F uit Oldenzaal, 26 september 2023
Ik werd lekker vlot en deskundig geholpen om mijn doorlopende reisverzekering aan te passen.
Ben uit Westervoort, 22 september 2023
Uitstekend geholpen, duidelijke uitleg.
Carla uit Capelle aan den IJssel, 20 september 2023
Bedankt voor jouw positieve review. Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen door de Klantadviseur. We sturen je review met een glimlach door naar onze collega!
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 september 2023
Een prettig en heel gerustellend gesprek, waarbij ik echt de indruk heb dat deze dame alles in orde zal maken.
Lex uit Soest, 19 september 2023
Waardeloze service.
Begin augustus schade gemeld door hagel aan het Gardameer. Op 11 augustus alle documenten opgestuurd. Pas 20 dagen later (31 augustus) een reactie, of er nog meer stukken opgestuurd kunnen worden. Direct verstuurd uiteraard. Vandaag op 18 september (wederom bijna 3 weken later) wederom de vraag of ik nog meer stukken op kan sturen terwijl iemand van Promovendum mij vorige week telefonisch verzekerd heeft dat alle benodigde stukken inmiddels ontvangen zijn. Nu mag ik dus weer 3 weken gaan wachten tot ik een reactie ontvang en zijn we vervolgens 2 maanden verder.
Tevens vind ik de manier van afhandeling niet netjes. Klakkeloos beroep doen op een artikel om niet te hoeven uitkeren terwijl dit wordt tegengesproken in een ander artikel. Hopelijk wordt dit op korte termijn afgehandeld. Dit spreekt namelijk alle ervaringen met "snelle afhandeling" behoorlijk tegen.
Mike uit Harderwijk, 18 september 2023
Wat naar dat je te maken hebt gehad met hagelschade. We begrijpen dat we momenteel veel van je vragen met betrekking tot de wachttijd. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om de aangeleverde stukken te beoordelen. We hopen dat alles compleet is voor een vlotte schadeafhandeling.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Soepele en snelle afhandeling
Yvette uit Barendrecht, 17 september 2023
Schade van maart loopt nog steeds. Elke keer een kleine vraag en dan soms 15 werkdagen moeten wachten op weer een volgende vraag. De hulp ter plaatse was prima maar de feitelijke afhandeling duurt wel heel erg lang.
Mirjam uit Hellevoetsluis , 13 september 2023
Bedankt voor je feedback en excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen je zorgen over de trage afhandeling van de schade. We zullen ons best doen om dit proces te versnellen en ervoor te zorgen dat je vragen en zorgen sneller worden behandeld. Een Schadebehandelaar zal contact met je opnemen om je vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Prettige communicatie en snelle afhandeling.
Froukje uit Breda, 11 september 2023
Na aanmelding van de schade, zeer snelle bevestiging en instructies.
En uiteraard de bos bloemen bij thuiskomst. Echt Top!
Pieter uit Mijdrecht, 11 september 2023
Vond het wel lang duren voor dat
het bedrag terug gestord werd
Want de papieren had ik op tijd naar U toegestuuurd
André uit Loosdrecht, 5 september 2023
Heel netjes afgehandeld
Ad uit Dordrecht, 4 september 2023
Bedankt voor je review! Wat goed om te lezen dat je schademelding naar volle tevredenheid is afgehandeld. Dit geven we met een glimlach door aan jouw schadebehandelaar.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 september 2023
Communicatie liep in het begin wat stroef, wat wel begrijpelijk is om te bepalen of de claim terecht is. Uiteindelijk toch vlot afgehandeld. Dank.
Jaco uit Uithoorn, 1 september 2023
Snel antwoord ontvangen op mijn gestelde vraag.
Joop uit Almere, 1 september 2023
Bedankt voor je feedback. We zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. We staan altijd klaar om jou snel en behulpzaam te antwoorden op je vragen. Aarzel niet om ons in de toekomst te benaderen als je hulp nodig hebt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 september 2023
Heb een al meer dan tien jaar een reisverzekering bij Promovendum, nog nooit een claim ingediend voor een reis. Tijdens onze vakantie zijn er drie stoelen, die voor de vouwwagen, tegen de vouwwagen aan stonden gestolen. Ik heb gelijk met Promovendum gebeld en kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn die meeleefde en aangaf dat ik een claim kon indienen. Zij vroeg naar de ouderdom van de stoelen en hoe het gebeurd was ed. Daarna heb ik een claim ingediend, met foto's erbij, veel werk daaraan besteed. Ik krijg nu een hele korte reactie: In artikel 20 leest u dat bagage zonder toezicht niet onder de dekking valt. Is het normaal dat ik elke avond de campingstoelen binnen moet zetten en wat is binnen? Iedereen heeft op een camping de stoelen buiten staan, ze stonden tegen de vouwwagen aan. Ik zou ook niet voorzichtig genoeg zijn geweest. Deze verzekering is zinloos, ik zeg hem op!
GJ uit Zwolle, 31 augustus 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de situatie met de gestolen stoelen frustererend is geweest. We hebben je claim zorgvuldig bekeken en hebben helaas moeten concluderen dat volgens de polisvoorwaarden bagage zonder toezicht niet onder de dekking valt. We realiseren ons dat dit misschien niet het antwoord is waarop je hoopte, en we begrijpen je standpunt. Een collega van ons Schadeteam neemt contact op om jouw ervaring met ons te bespreken!
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 augustus 2023
Snel afgehandeld, makkelijk in te dienen formulier.
Marcel uit Veldhoven, 25 augustus 2023
Uitstekend geholpen! Bedankt.
Aad uit Poortugaal , 24 augustus 2023
Prima uitleg, duidelijk en klantvriendelijk
jos uit Nijmegen, 23 augustus 2023
prima vriendelijk en duidelijk geholpen
Yorinde uit Den Haag, 22 augustus 2023