Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 36.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Voor de 4e maal het verzoek gedaan om aan te geven dat schade als gevolg van regenval bij beperkt casco volgens Promovendum NIET is gedekt.
Ik ben namelijk, op basis van info van het Verbond van Verzekeraars overtuigd, dat er wel dekking.
Promovendum weigert in één bericht de relatie tussen de hevige regenval en de schade te vermelden.
In de reactie staat wel: “schade is wel gedekt na een botsing met dieren die niet zijn aangelijnd als je onderweg bent”. Weinig relevant in deze situatie lijkt mij.
Ik weet niet wat ik hiervan moet denken. Gebrek aan deskundigheid of een rookgordijn of allebei. In ieder geval geen service.
Review 16 november 2023 11:24
Wederom in alle redelijkheid verduidelijking van het standpunt van Promovendum gevraagd omtrent een schademelding. En wederom niet gekregen. Weer een ontwijkende reactie.
Letterlijke stond in de mail: "Toekomstige berichten zonder nieuwe inhoudelijke informatie zullen wij niet langer beantwoorden".
Dit laat zien, dat niet wordt begrepen dat het hier niet gaat over nieuwe feiten - die zijn namelijk al meer dan 2 maanden bekend en niet gewijzigd - maar over een helder en ondubbelzinnig standpunt.
Waarom ik het standpunt niet krijg is voor mij een groot raadsel. Is het onkunde, het optrekken van een rookgordijn, het afwimpelen of een combinatie?
Tom uit Born, 17 november 2023
Bedankt voor het delen van je ervaringen. We vinden het jammer om te lezen dat je na de diverse contactmomenten van afgelopen maanden je niet kunt vinden in ons standpunt en de uitleg. Ons Schadeteam heeft er alles aan gedaan om de afwijzing toe te lichten. We begrijpen dat je het liever anders ziet. We respecteren je standpunt en vinden het vervelend dat we er samen niet uit zijn gekomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Ik ben heel blij verrast en super tevreden over de afhandeling van de pechhulp die wij kregen toen onze auto in Spanje langs de snelweg van een op het andere moment er mee stopte.
Binnen een uur stond de auto bij een garage en vervangende auto nog die middag geregeld en vergoed.
John uit Leusden, 17 november 2023
Zeer vlotten deskundig geholpen door Jorick. Hij denkt voortreffelijk mee met de klant. Hulde!
Floris uit Hilversum, 17 november 2023
Had niet verwacht dat er reactie kwam. Prima. Goed gedaan.
Fred uit Tiel , 17 november 2023
De communicatie verloopt stroef. De afhandeling duurt veel te lang.
René uit Westmaas, 17 november 2023
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat de communicatie stroef verloopt en dat de afhandeling te lang duurt. Om de situatie op te helderen en de afhandeling van de schade te bespreken, zal ons Schadeteam contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Slechte ervaring met Promovendum, in eerste instantie toezegging over uitbetaling van schade. En later beroepen op het feit dat ik een eigen reparateur heb in geschakeld wat eigenlijk niet volgens de polisvoorwaarden mag of kan. Ik ben blij dat dit gebeurd is zodat ik met mijn nieuwe auto een andere verzekeraar kan kiezen
Jelle uit Apeldoorn, 17 november 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons dat je niet tevreden bent met onze service. We begrijpen dat er onduidelijkheden zijn ontstaan met betrekking tot de reparatiekwestie. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om de details te bespreken en te kijken hoe de situatie kunnen verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Prima geholpen. Snel en efficient. Zowel aan de telefoon als via de mail. Top.
Hans uit Strijen, 17 november 2023
Duurt erg lang ( 1 maand -/- 2 dagen ) voor reactie komt.
Esther uit Heel, 16 november 2023
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor de vertraging in onze reactie. We begrijpen dat wachttijden vervelend zijn en zullen intern bekijken hoe we ons proces hierin kunnen verbeteren. Als je verdere vragen hebt, horen we het graag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Absoluut ontevreden over de afhandeling na de diefstal van het fietsenrek van onze auto. Het duurt steeds ongeveer 3 weken voordat een vraag weer beantwoord wordt en dan uiteindelijk blijkt je fietsenrek zo goed als afgeschreven te zijn.
Hans uit Haaren, 16 november 2023
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de afhandeling na de diefstal van je fietsenrek. Onze excuses voor de vertraging in onze reacties en de frustratie die dit heeft veroorzaakt, dat is niet onze bedoeling! We kunnen ons voorstellen dat je meer duidelijkheid en een betere oplossing verwacht. Daarom zal een collega van ons Schadeteam contact met jou opnemen om de situatie verde te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Super geholpen!
Romec uit Uden, 16 november 2023
Top geregeld
Judith uit Maastricht , 16 november 2023
Snel contact.
Prima!
Viktor uit Weert, 16 november 2023
Reisschade 1 oktober jl (koffer).
Inmiddels heeft Promovendum 4x gevraagd om gegevens, ik heb alles meermaals opgestuurd. Vandaag krijg ik dus voor de vierde ( of vijfde?… ben de tel kwijt) keer het verzoek om de gegevens op te sturen. Een automatisch gegenereerd verzoek met telkens identieke tekst. Heb na de derder jeer een medewerker gesproken, die zei dat pr. inderdaad alles binnen heeft.
Ben behoorlijk kwaad, na afhandeling vertrek ik bij Promovendum.
Joke uit Den Haag, 16 november 2023
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de afhandeling van jouw reisschade. We begrijpen je frustratie en willen dit graag snel voor je oplossen. Een Schadebehandelaar zal spoedig mogelijk contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Ben niet tevreden over de dienstverlening, alle beloofde termijnen worden niet waar gemaakt. Aansprakelijkheid duidelijk maar wacht nu al bijna 3 maanden op afhandeling.
Beantwoording van eenvoudige mail over de voortgang laat ook bijna een week op zich wachten. We zijn er mee bezig is dan ook in 1 dag te beantwoorden.
Bauke uit Hoofdorp , 16 november 2023
We vinden het jammer om te lezen dat je ontevreden bent over onze dienstverlening. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Een medewerker van ons Schadeteam neemt persoonlijk contact met je op om deze kwestie te bespreken. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Goed en snel geholpen!
Hennie uit Breda, 16 november 2023
Deskundig en vriendelijk geholpen !
John uit Rotterdam , 16 november 2023
ik vind dat jullie er wel heel makkelijk vanaf maken zo. Heel bijzonder….en zeker niet tevreden !!
Familie uit Schiedam , 16 november 2023
We stellen je feedback op prijs en streven ernaar om jouw zorgen serieus te nemen. Het spijt ons dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je schade. We willen graag meer inzicht krijgen in jouw specifieke zorgen en ervaringen. Een van onze mederwerkers van het Schadeteam neemt contact met je op om de situatie om deze kwestie met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Keurig en netjes geholpen. Een prima en persoonlijk gesprek. Vriendelijk
Wim uit Ochte , 16 november 2023
Wilde als bestaande klant een 2e auto aan bestaande polis toevoegen maar mijn aanvraag werd afgewezen! Reden: de oorspronkelijke nieuwprijs van de auto was hoger dan 100.000,-.. Bij andere verzekeraars is dit geen enkel probleem! Moest nu dus uitwijken naar Inshared (of Allianz Direct). Zeer onverstandig van Promovendum dit uitsluitingsbeleid. Ook niet meer van deze tijd. Een beetje electrische sportauto (van bv Tesla model S of X) is al ruim boven de 100.000 in aanschafprijs.. Mijn advies: grens verhogen naar minstens 150.000,-. Hoger opgeleiden rijden wellicht vaak ook in wat duurdere auto's?
Kees uit De Bilt, 16 november 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We begrijpen dat dit voor jou vervelend is en willen dit graag nader onderzoeken. Een van onse Specialisten Verzekeringsaanvragen zal binnenkort contact met jou opnemen om de situatie te bespreken en te kijken naar mogelijke oplossingen. We waarderen je feedback en doen ons best om jou te helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
zeer tevreden, deskundig advies.
Erik uit Voorschoten, 16 november 2023
Tijdens ons verblijf in het buitenland kregen wij de melding dat onze dochter wegens complicaties tijdens haar zwangerschap met spoed was opgenomen in het ziekenhuis.
Er was sprake van een dreigende situatie, wat ons heeft doen besluiten om eerder dan gepland terug te keren naar Nederland.
De extra kosten voor de terugreis zijn door Promovendum volledig vergoed, waarvoor onze hartelijke dank!
Fedde uit Zwolle, 16 november 2023
Zeer slecht. Uiterst traag en geen enkele hulp
Willem uit Vlaardingen, 16 november 2023
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service, onze excuses voor het ongemak. Om deze kwestie verder te bespreken neemt een van onze Schadebehandelaars contact met je.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 november 2023
Blijheid omtrent de zeer schaarse kontakten.
Maar als er iets is dan wordt alles keurig netjes geregeld en ook perfect vastgelegd.
Complimenten daarvoor.
Kontakt immer beleefd en zakelijk.
Met deze "tent" is het goed zaken doen.
R.E uit Ulvenhout, 16 november 2023
Zeer snel en goed geholpen, blij met deze verzekeringsmaatschappij.
Koos uit Veendam, 16 november 2023
Slecht geholpen door Promovendum. Mijn partner en ik zijn beiden hoogopgeleid en wilde graag wisselen van verzekering. Inplaats van de schadevrije op te laten vragen bij de 'oude' verzekeringsmaatschappij moeten wij bij een CIS databank gegevens ophalen van schadeclaims die niet van ons zijn. Snap ook niet helemaal waarom er naar een adres wordt gekeken (mensen verhuizen wel eens), en niet naar een kenteken wat van een bepaalde datum op iemand zijn naam staat. Het uitzoekwerk had uren gekost (van nogmaals claims die niet van ons zijn) en dat is de paar tientjes die je hier bespaard ook weer niet waard.
Dennis uit Breda, 16 november 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We begrijpen dat het proces van het opvragen van schadevrije jaren en het raadplegen van de CIS-databank enige onduidelijkheid en frustratie heeft veroorzaakt. Onze excuses hiervoor. Graag willen we benadrukken dat het opvragen van schades een standaardprocedure is in ons beleid, met als doel een nauwkeurige beoordeling van verzekeringsaanvragen te waarborgen. We erkennen dat dit proces enige tijd in beslag kan nemen en begrijpen de door jou ervaren ongemakken. We zijn verheugd te vernemen dat deze kwestie telefonisch is besproken en dat uiteindelijk jouw verzekering succesvol kon worden afgesloten. Jouw feedback is waardevol en draag bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 november 2023
Informatie over de status tijdens gehele afwikkelingsprocedure is accuraat.
Cock uit Vleuten , 16 november 2023
Snel contact, direct duidelijk, afspraken prima. Wel benieuwd of, zoals verzocht, papieren per post komen.
Cornelis uit Den Haag, 16 november 2023
Duidelijke, correcte en zeer snelle afhandeling van alle papieren zaken betreffende een wijziging van de autoverzekering.
Guido uit Sittard, 16 november 2023
De Verzekeringsadviseur kon al mijn vragen direct beantwoorden en heeft kennis van zaken. Verzekering snel afgesloten.
Danny uit Zoetermeer, 16 november 2023
Tot nu toe prima!
Joop uit Santpoort-Zuid , 16 november 2023