Promovendum ervaringen

Zeer prima, vriendelijke en professioneel geholpen door de medewerker.

Zeer snelle en correcte afhandeling van de schade die wij hadden wegens annulering van een reis.

Uitstekende service.
Juiste vraagstellingen.
Goed luisterend oor.

uitstekend geholpen

even in de wacht gestaan maar absoluut geen probleem. en super geholpen, mn complimenten!

Goede informatie. Nog geen reactie van de tegen partij.

Gewoon SUPERPROFESSIONEEL én DESKUNDIG geholpen!!!

Schademelding van 18-01-2022, 1 week later geen respons belt op hoe het er mee staat krijg iemand aan de lijn die zij degene die u schade inbehandeling heeft werkt hier niet meer, maar ik neem de zaak in behandeling donderdag uiterlijk vrijdag hoort u van mij dinsdag erop gebeld met mevr. Die zij sorry het is te druk dus hebben achterstand, maar morgen na 14:00 uur weet u meer, inderdaad kreeg een email telefoon is totalloos dus wij maken geld over zodat u een nieuwe Samsung s20 ultra 5g kan kopen, ik kreeg 849,00 min 100,00 eigen risico dus ik zoeken op internet maar voor 849,00 kan ik geen nieuwe toestel kopen, dus stuurde een email naar de medewerker die mijn zaak in behandeling heb/had met de vraag welke zaak hun dit toestel voor dit bedrag hadden gezien, kreeg een email binnen 5 werkdagen krijg u antwoord op u email, dus automatisch gegenereerd email. Vandaag kreeg ik een email dat ik maar op internet moest zoeken of naar een lokale telefoon winkel moest gaan. Ik kan de rest niet typen ivm max tekens

goed, tot nu toe. 10 seconde zijn al weer voorbij.

Niet goed geholpen. Zou mogelijk moeten zijn dat u op jaarlijkse basis een factuur opstuurt. Ik doe betaling en dan is factuur heel gebruikelijk.

Tot nu toe, goed
Wacht de expertise af.
Ga er van uit dat het vlot wordt geregeld. Er is duidelijkheid over de schuldvraag.

Prijs prima en kwaliteit van hulp en afsluiten prima en informatief.
Hoop nooit schade te rijden…maar mocht dit gebeuren hoop ik dat afhandeling hetzelfde gaat.

Na lang gedraal en getraineer in een simpele zaak, nu eindelijk een helder verhaal, waarmee ik eindelijk weet waar ik aan toe ben.

Komen afspraken niet na.

Bij het eerste contact met een collega (direct na het ongeval) kon de betreffende persoon niet direct mijn gegevens vinden obv mijn naw gegevens. Als je in een stress periode zit op dat moment dan is het niet fijn als ik ook nog mijn polisnumner erbij dien te zoeken. De eerste aangifte is daarna goed gegaan echter moest ik de dag erna (maandag) terugbellen voor verdere afhandeling. Hier ben ik keurig te woord gestaan.
Ook hier echter geen gegevens te vinden obv mijn naw gegevens terwijl wij welgeteld 8 verzekeringen hebben lopen bij Promovendum. Uiteindelijk alle info goed genoteerd echter wederom moeten terugbellen aangezien het aangifteformulier niet als bijlage bij de mail was gevoegd. Ik mis dus bij Promovendum echt het “one time fix” gevoel.

Prima

Nadat ik melding had gemaakt van een aanrijding heeft Promovendum gelijk actie ondernomen, erg fijn.
We hopen op een goed afloop.

Het was een drukke dag maar uiteindelijk had ik iemand aan de lijn en zoals verwacht ben ik zeer professioneel geholpen. Klantvriendelijk en helder in zijn verhaal.

Snelle afhandeling schade. Vervangend vervoer geregeld. Kortom uiterst tevreden.

Juiste aantal schadevrije jaren zijn in tweede instantie goed door Promovendum gecorrigeerd. Ik moest er wel om vragen, toen bleek dat dit zonder mededeling reeds aangepast was. Op mijn vraag is er een keurig antwoord gekomen.

Goede samenwerking tussen schadehersteller en schade-expert Promovendum. Heldere communicatie vanuit Promovendum over stand van zaken naar mij als klant. Snelle reactie op mijn vragen. Alles naar volle tevredenheid afgehandeld.

Vriendelijk snel en correct geholpen

Top...!

Prima geregeld moest wel lang wachten op reparatie mogelijkheid

Gebeld en binnen 5 sec afgesloten, perfect!

Uitstekende service, adequate afhandeling, keurige communicatie.

Zowel Promovendum als de ingeschakelde expert reageerden de eerstvolgende werkdag op onze schademelding. Een dag na expertise de akte ontvangen, waarbij de vastgestelde vergoeding onze schade voldoende dekt en conform de polisvoorwaarden. Ondanks drukte netjes te woord gestaan en ruimschoots op tijd aan de verplichtingen voldaan vanuit de verzekeraar.

Snelle afhandeling van een onplezierige ervaring tijdens mijn reis die nu wat minder onplezierig is.

Vriendelijke telefonische toelichting over consequenties voor premie als ik schade wilde claimen. We spraken af dat ik er nog over ging nadenken. Ik kreeg een bevestiging per email, waarin stond: als u beslist de schade te claimen, dan gaat uw premie omhoog. Ondanks dat ik die beslissing nog niet had genomen, is mijn premie per direct verhoogd. Dat was niet netjes en niet conform afspraak. Ik heb de schade uiteindelijk niet geclaimd en ga ervan uit dat die wordt teruggestort of verrekend.

Prima geholpen