Promovendum ervaringen

Goede service

Duidelijke communicatie.

De waardering gaat over de voorlichting en informatie door de schadebehandelaar. Over de afhandeling van mijn schade claim geef ik nog geen waardering :-)

Zeer slechte afhandeling!
We moeten iedere keer opnieuw zelfde verhaal vertellen, inmiddels al meerdere keren. Onze hond heeft schade veroorzaakt bij het uitlaten.
Bonnetjes van een kapotte broek, nee uiteraard heeft “slachtoffer” deze niet bewaard. Wie bewaard al z’n bonnetjes als kleding goed zit? Blijven hier maar op terugkomen. We hebben wel foto’s gestuurd, maar dit voldoet blijkbaar niet!
Zeer klantonvriendelijk!
Vragen we veel?
Nee het gaat om totaal € 135,00!
€ 100,00 voor Tommy Hilfiger spijkerbroek en
€ 35,00 voor alleen een nieuw horloge bandje.
Zeker geen aanrader!!

Top, vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan, Berger voor transport auto vlot geregeld. Dank

Eenzijdig ongeluk, contact genomen met de verzekering.
Binnen no time hebben ze een bergingsauto geregeld, een uur na de ongeluk was ons auto in staat om verder te rijden.
Verdere administratieve afhandeling van de schade kon makkelijk online.

De zaak moet nog afgewerkt worden maar het eerste contact was al heel prettig.

Ben snel geholpen nadat mijn auto schade had.
Een dag later een leenauto en de andere auto naar schadebedrijf. Binnen een week was mijn auto weer gerepareerd.

Beste mevrouw,
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw vriendelijke hulp en goede advies.
Wij willen ook jullie alle Promovendum medewerkers bedanken voor jullie vriendelijkheid en jullie eerlijkheid.
Jullie zijn altijd net en behulpzaam. Bedankt.
Groet,
Yasar

Ik ben klantvriendelijk geholpen met een schade. De medewerkers zijn tan alle tijden bereid om je te woord te staan.

Het afsluiten van de doorlopende reisverzekering ging vlotjes. Het afsluiten van de zorgverzekering i.v.m. Remigratie verliep volgens de wettelijke procedures; echter de afspraak om mij terug te bellen verliep niet helemaal volgens afspraak. Toen ik dat na ruim een dag telefonisch had aangegeven werd mijn verzoek ‘met voorrang’, correct en snel afgehandeld.

Afsluiten en of wijzigen goed en snel geregeld, scherpe premie, klantvriendelijk.

Duidelijk en vriendelijk geholpen

Snel en adequaat geholpen.

Wij kregen eerst een deel van de claim uitgekeerd. na telefonisch contact werd duidelijk waarom niet het gehele bedrag was uitgekeerd.
Wellicht kunt u in voorkomende gevallen beter eerst een mail met uitleg sturen en daarna het bedrag uitkeren.

De schade afhandeling werd prima geregeld.

Snelle en vriendelijk geholpen. precies zoals het hoort.
perfect

Achterbumper niet op de juiste manier vastgezet.
Waarschijnlijk is bij het spuiten iets verkeerd gegaan, waardoor er nog een klein "plekje" te zien is bij de achterbumper.
Maar ik ben natuurlijk geen expert, dat zou het schadeherstelbedrijf moeten zijn (in theorie).

Snel, vriendelijk, passende oplossingen. Zoals schadeauto op ons adres komen inruilen voor vervangende auto en idem terugruilen na uitstekend uitgevoerde reparatie.

Deskundig geholpen door de servicedeskmedewerker.

Ik had een prettig ervaring met mw. vandaag 21-6-2021. Vriendelijk, behulpzaam, vlot en professioneel!

Chapeau voor deze dame!
Voor haar goede hulp!

Eerste keer schade aan de auto. Super goed geholpen door Promovendum. Schade laten herstellen door een aangesloten schadehersteller ook daar goed geholpen, leen auto is gebracht, schade herteld en de auto helemaal schoongemaakt was een extra verassing!

Schade afhandeling is in grote lijnen naar tevredenheid verlopen. Uitkering proces schade was wel anders dan verwacht / gewend. Hierin kan wel verbetering worden aangebracht door meer transparantie en/of voorlichting te geven voor dat een bepaald proces in werking wordt gesteld. Daarom is mijn beoordeling op 4 sterren gewaardeerd.

correct behandeld en afgewerkt

Even gebeld en binnen een paar minuten alles prima geregeld.

Zeer tevreden. Duidelijke uitleg en nette afhandeling. Super dat auto opgehaald en terug gebracht wordt.

Voor ruit schade wordt ik doorverwezen naar Autotaalglas of Carglass maar ik weet dat die met B keus merken werken als de hele ruit vervangen moet worden. Toen ben ik een schade bedrijf gaan zoeken waar Provendum een overeenkomst mee had en wat me direct op viel dat het er niet veel zijn bij mij in de regio waar ze een overeenkomst mee hebben, deze gebeld en die wilde me we helpen maar dat het eigen risico 150,00 Uur is i.p.v. 75 ! maar ze me een net voorstel hebben gedaan. Dus voor rustschade zit je gewoon vast aan Autotaalglas of Carglass...... en daar ben ik niet super tevreden over. Daarnaast had ik wel wat meer info verwacht in de mail n.a.v. de schade melding erg summier allemaal en meer op basis dat je het zelf uit moet zoeken terwijl ik verwacht dat een verzekerings maatschappij je juist helpt.

Snel en efficiente afhandeling, duidelijk wat er van mij gevraagd wordt en bij telefonisch contact vriendelijk en ook efficient.

Ik ben tot nu toe tevreden met autoverzekering niet met aansprakelijk verzekering

top service.
alles snel geregeld.