Promovendum ervaringen

Ik heb echt enorm lang moeten wachten tot mijn schademelding is beoordeeld. Ik heb ze voorzien van kosten voor herstel.
Hier kreeg ik een akkoord op. Na aftrek van eigen risico hou ik een bedrag van € 265 over. Hier wil Promovendum een nota voor anders wordt slechts 50% uitgekeerd en dit is €15.
Nou, dank je wel Promovendum, eerst klanten heel erg lang wachten om vervolgens om een nota te zeuren.
Voor de herstelwerkzaamheden maar zelf uit, dan betaal ik mijn eigen risico wel!
Waardeloos dit verzekeringsbedrijf voor hoger opgeleiden!
Ik ga wel opzoek naar een andere en neem mijn pakket van 5 verzekering mee.

Volstrekt onduidelijke terugkoppeling van serviceteam over aanvragen van een machtiging. Onduidelijk waar en hoe.

Mijn schademelding is uiterst deskundig, adequaat en snel behandeld, beoordeeld en afgerond.

Kort en duidelijke reactie. Geen extra contact nodig betreffende de vragen die ik heb gesteld.

de schade is goed behandeld

prima

Snel en correct afgehandeld. Dat verdient een maximale score.

Heb nu 2 maal een schadeafhandeling meegemaakt en ben zeer tevreden over de werkwijze. Uitbetaling naar de schads-hebbende is vlot, zonder rompslomp. Je wordt netjes op de hoogte gehouden en vanaf dag 1 merk je dat men serieus met de claim omgaat.

Vriendelijk,behulpzaam,efficient!

Alleen de e-mail van U

Mijn vraag is kundig en professioneel beantwoord (en leesbaar)

alles is tot nu toe goed verlopen, schade goed hersteld en hele goede vervangauto meegekregen

prima

Een zeer deskundig team met goede adviezen

alles oke, nu even wachten op terugbetaling ER.

Snel en duidelijk

Ik heb binneneen week een schadeformulier ontvangen. Prima

prima telefonische ondersteuning, klantvriendelijke medewerkster, scherpe premies

Mijn vraag over fysiotherapie werd snel en vriendelijk beantwoord.

Prima geholpen, aardige mevrouw

Goede en volledige reactie gehad van Specialist Schaderegeling.

Communicatie verloopt moeizaam.
Erg lang wachten op een reactie.

prima verzekering .

echter de beloofde elektrische tanden borstel bij aanmelding hebben we nooit ontvangen.
wellicht vergeten.

met vriendelijke groet ,wcm

Goed bereikbaar en duidelijke uitleg!

Goede regeling in het gespreid betalen eigen risico.

Goede en snelle service . Belangrijk voor mij is dat er tijd voor je wordt genomen bij vragen van mijn kant uit (klantgerichtheid is groot)

goede ervaring snelle afhandeling

Het was handig geweest gelijk een betaallink in uw mail op te nemen zodat ik met een paar klikken kan betalen

De medewerkster heeft mij zeer goed geholpen met de beantwoording van twee vragen, één over toegang, de ander over declareren. Zeer deskundig en klantvriendelijk! Top.

N.a.v. mijn vraag of ik mijn aangegeven kilometers naar beneden kon bijstellen voor mijn autoverzekering kreeg ik het volgende antwoord: "Ik raad u aan om op dit moment niet het kilometrage op de verzekering aan te passen. Dit heeft namelijk geen gevolgen voor de premie. Wanneer er een nieuwe berekening voor uw verzekering wordt gemaakt, bijvoorbeeld bij een autowijziging of dekkingswijziging, dan kan u aangeven dat er sprake is van maximaal 12.000km per jaar."

Op mij komt dit over als 'nee'. Dit vind ik heel gek, want dit zou betekenen dat tenzij ik mijn verzekering naar beneden bijstel of een andere auto zou aanschaffen ik niet mijn verwacht aantal kilometers kan bijstellen. Het zou geen effect hebben op mijn premie, maar ook dit vind ik bijzonder. Want als ik een hypothetische aanvraag indien via de website zit er wel degelijk verschil in de premies bij de verschillende verwachtingen van aantal kilometers. Ik vind dit bijzonder klantonvriendelijk en heroverweeg mijn contract bij u.