Promovendum ervaringen

Ik ben telefonisch goed en vlot geholpen.

Effectieve en snelle afwikkeling.

snel en vriendelijk en behulpzaam

Schade prima zonder gedoe afgehandeld. Afwikkeling Schadefobds ligt niet bij Promovendum, ik word wel geïnformeerd

Na een goed gesprek ( dit was overigens het derde gesprek over het voorval met de schade) waarbij uiteindelijk bleek dat de schade niet verzekerd was, hoewel je gevoelsmatig zou denken dat dat wel het geval zou moeten zijn, is mij toch een coulancevergoeding toe gezegd.
Dit stel ik zeer op prijs, niet alleen vanwege het geld.

geen van bovenstaande opties. Ik on niet meer omliggen omdat mijn e-mail adres is veranderd. Telefonisch prima geregeld, waarvoor dank.
Ik moet kennelijk een van de bovenstaande producten aankruisen. Die is dus niet relevant!

prima

Bij het afhandelen van een schade kreeg ik te maken met een leasemaatschappij. Dat vond ik lastig. Mijn contactpersoon bij Promovendum heeft de afwikkeling op zich genomen. Prima service.

Hele klantvriendelijke en geduldige klantspecialist!!

Snelle en effectieve afwikkeling van het schadegeval.

Tot nu toe zeer tevreden.
De mederwerker reageert zeer snel en correct. Moet de schadeclaim nog indienen.

Het is erg eenvoudig en snel geregeld. Goede service tegen een mooi bedrag per maand.

Uitstekend goeie verzekering

Perfect!
Binnen 3 dagen Is het uit te keren bedrag geregeld!!
Sneller kan het niet!

Zeer vriendelijk en helder telefoongesprek wat betreft de afhandeling van de autoschade

Ik vond op Internet een postbusadres van Promovendum in Dordrecht, heb het schadeformulier al naar dat adres verstuurd!
Verder naar tevredenheid geholpen!

De factuur is heel onduidelijk. Alleen een totaalbedrag, geen specificatie van de producten, geen tariefopbouw, niks. Totaal geen info over de producten die ik afneem. Dit kan echt niet meer. En als klap op de vuurpijl: betalen binnen 7(!) dagen.

Goede mail met uitleg en excuses ontvangen van Promovendum, na een bericht van mij over het in mijn ogen te lang uitblijven van een reactie na het indienen van enkele declaraties.
Prima opgelost zo. En daarboven op heb ik ook nog een kaart met excuses en een heerlijk stuk chocolade ontvangen.
Top. Complimenten voor de afwikkeling, alles goed gemaakt zo.

Met vriendelijke groet,
Albert

Vragen worden per mail supersnel beantwoord en opgelost, zelfs in het weekend

Het antwoord op mijn vraag is duidelijk. Vandaar dat ik dit een voldoende geef. Geen goed omdat de secundaire reactie van Promovendum niet in lijn is met de primaire informatie die ik in de verzekeringsvoorwaarden vind.
Daar staat dat 10 uur ergotherapie onder de basisverzekering vallen, nergens zag ik dat deze dekking pas effectief wordt vanaf het moment dat het eigen risico volledig is verbruikt. M.a.w is dit niet het geval dan moet ik zelf opkomen voor de toepasselijke kosten.
Daarnaast zou het verstandig zijn de behandelaars van deze voorwaarden goed op de hoogte te stellen. De mijne wist van niets.
Met vriendelijke groet,
Cor

Uitstekend snel en correct behandeld

Geen antwoord op de door mij gestelde vraag. het gaat over een medische indicatie en niet over ene reguliere vergoeding.

Netjes en snel. Zeer vriendelijke reactie

Prima geholpen, vlot, vriendelijk, effectief.

vlot en adequaat.

Nieuwe kaart gevraagd i.v.m. verlies oude.
Snel en makkelijk geregeld; of in elk geval toegezegd.
:-)

Heel goed.

Op 10 en 16 januari een declaratie ingediend. Die van 16 januari is op 22 jan. afgehandeld (aan mij via email teruggemeld). Op 25 jan. de declaratie van 10 jan. opnieuw ingestuurd: 'zal wel niet ontvangen zijn of verloren geraakt'.
Zojuist bericht ontvangen dat de op 25 jan hernieuwd ingezonden declaratie is geweigerd omdat die al ingezonden zou zijn. Dit is op zich juist, alleen de oorspronkelijke declaratie is nog steeds 'onderweg'.
Leve de 5 dagen afhandelingstijd.
Met een medewerker gebeld: 'de declaratie is zojuist verwerkt'. Toeval?
Worden declaraties niet in volgorde verwerkt? Lijkt me wel logisch. U niet?

Het handeling van de autoverzekering maatschappij in eigen voordeel ten koste van de klant. Een aanpassing in de polis wordt ten nadele van de klant beschouwd als de startdatum van een nieuw polis. En dan schadevrije jaren worden met een halfjaar vertraging doorberekenen. Schaamteloze handeling.

Professionele en fijne afhandeling van de schade. Alles lekker snel via foto's smartphone en giede schade herstel. Erg professioneel en goed geregeld!