Inboedelverzekering ervaringen

Aangenaam gesprek met mw. die op mij een vakbekwame indruk maakte.

Met enkele weken vertraging, waarvan reden onduidelijk, prima afgehandeld.

Zeer prettig geholpen door adviseur!

netjes en duidelijk te woord gestaan.
afhandeling hoor ik over binnen 5 dagen.
tot zover zeer tevreden.

Na een slechte ervaring te hebben gehad met Promovendum m.b.t. de afhandeling van de schade. Onduidelijke en onvolledige informatie en een erg onaardig telefonisch contact heeft het contact met schadebehandelaar ervoor gezorgd dat mijn vertrouwen in Promovendum weer hersteld is. Meneer was uiterst vriendelijk aan de telefoon en is zijn afspraak direct nagekomen. Ik waardeer dit enorm. Dank hiervoor.

Heel tevreden met het meedenken door uw specialist Klantvragen . Ze had geen moeite met door elkaar lopende vragen en heeft geheel naar afspraak en binnen korte tijd geantwoord.

Deze dame heeft me echt goed te woord gestaan! Thnx (k)

Uw medewerkster had vrij vlot in de gaten wat de kern van het probleem was en heeft mij duidelijk uitgelegd welke stappen moeten worden ondernomen.

Opvallend bin Promovendum geen lange wachttijden aan de telefoon. Kundig en professioneel geholpen door de medewerker en snel email met duidelijke instructies ontvangen.
Nu schadegeval in behandeling is, kan ik over de gehele afwikkeling op dit moment niks melden.

Vlot geholpen. Liep “the extra mile”

Ben zeer goed geholpen

Beste mw,

Ik ben heel tevreden over hoe snel u deze zaak geeft opgepakt en behandeld.

Met vriendelijke groeten,
Mostapha

Je wordt zeer fijn geholpen en staan ook echt voor je klaar met raad en daad

Werd correct te woord gestaan en duidelijk en goed geholpen.
zeer fijn telefonisch gesprek

Eerste reactie was redelijk snel. Tweede reactie wel even 2,5 week op moeten wachten en een reminder moeten sturen en laatste reactie op mail weer binnen jullie eigen gestelde termijn van binnen 5 werkdagen reactie. Verder keurig behandeld en opgelost. Bedankt!

Snelle reactie op de schademelding via website in de vorm van een schadeformulier. Duidelijke mail over wat er wordt verwacht. Nu de reactie afwachten of de schade daadwerkelijk wordt vergoed.

De collega aan de lijn was zeer behulpzaam. Luisterde goed naar het verhaal en stelde kritische vragen zonder veroordelend over te komen. Erg professioneel. Vragen van mijn kant die ze niet direct kon beantwoorden ging ze gelijk navragen en kwam ze ook direct op terug. Al met al een prettige ervaring.

super geholpen.nog niet klaar maar heb het gevoel dat mijn vraag goed zit bij deze medewerkster.en dat zonder hulp vanklacht.nl
ga zo door de aanmelding is dit jaar ook super makkelijk om je schade te melden...

Wij zijn tot nu toe keurig geholpen door medewerkster van Promovendum. Het schadeformulier werd direct per mail aan ons toegestuurd zodat wij verder kunnen met een offerte van het bedrijf die een nieuwe hordeur gaat verzorgen

Hopelijk wordt onze schade verder ook goed afgehandeld door u

Prima en duidelijke afhandeling.

De verzekeringsmaatschappij is mij heel goed tegemoet gekomen.

Ik ben niet tevreden over de procedure.
Ik krijg een mail waarbij duidelijk word vermeld dat ik binnen 5 werkdagen bericht krijg over de verdere afhandeling inmiddels al 2 keer gebeld, nog steeds geen reactie. Zijn al 2 weken verder. Groetjes

Ik vind het merkwaardig, dat ik meer dan € 600 kwijt was om mijn kast weer in oorspronkelijke staat te krijgen en dat de verzekeringsmaatschappij maar €170 uit keert. € 100 eigen risico zal wel kloppen, maar dat ik zelf met een eigen betaling van meer dan €450 blijf zitten voelt niet echt goed. Maar ik ben ervan overtuigd, dat ik verder keurig door u en de uwen behandeld ben. Financieel had Het wel iets ruimhartiger gekund, zeker wanneer men in ogenschouw had genomen, dat wij nooit iets bij u gedeclareerd hebben.

Met vr.gr,
K.

Respons duurt ontzettend lang

Erg behulpzaam en heeft begrip voor de situatie.

Prettig geholpen en correct te woord gestaan. Doorlooptijd vanwege drukte iets aan de lange kant, maar hierover netjes geïnformeerd.

Prima, geholpen, vriendelijk, adequaat, niet opdringerig, gewoon prettig, een 10

De 'service' van Promovendum is ronduit slecht te noemen. Gedane schademeldingen (3 in vier jaar tijd) worden consequent afgewezen aangezien de schade helaas niet onder de polis zou vallen. Het feit dat er een al deze jaren 4 tot 5 verzekeringen bij Promovendum hebben gelopen met uitgebreide dekkingen doet hier voor Promovendum niets van af.

Een recente afwijzing is de spreekwoordelijke druppen. Ondanks een all-risk inboedelverzekering zal schade aan een tablet niet worden uitgekeerd. Deze is namelijk gevallen op de drempel van de woning. En helaas beste klant, maar dan is de schade buitenshuis opgelopen wat buiten de dekking valt.

De medewerker mag zichzelf schade specialist noemen. Misschien kan Promovendum uitleggen wat het stoïcijns herhalen van een afwijzing zonder op aangedragen argumenten in te gaan iemand specialist maakt?

Na vier jaar verzekert te zijn geweest bij Promovendum wordt het tijd voor een betrouwbare en klantgerichte verzekeraar.

Prima afhandeling van schade.

Zeer vriendelijk, professioneel en meedenkend geholpen.