Woonhuisverzekering ervaringen

Zeer snelle afhandeling

Snel en adequaat geholpen

Ik heb de meeste verzekeringen bij Promovendum ondergebracht. De service is goed. De medewerkers weten waarover ze praten en je hoeft niet een half uur aan de telefoon te hangen omdat er geen medewerker beschikbaar is. Je wordt altijd snel en deskundig te woord gestaan.
Jammer dat de woonhuis en inboedel verzekering veel duurder is dan bij mijn huidige verzekering. Anders had ik die verzekering ook bij Promovendum ondergebracht. Volgend jaar ook de zorgverzekering bij Promovendum.

Alle keren dat ik contact met jullie had en ik snel en goed geholpen

zeer professioneel en attent !

Ik weet eigenlijk niet wat ik moet zeggen, ik heb mijn woonverzekering opgezegd omdat ik mijn huis heb verkocht en ik ga huren! Maar antwoord op mijn vragen krijg ik niet van bv ben ik nu nog wel verzekert voor glasschade etc ? En nog wat vragen die ik had gesteld maar niet worden beantwoord??? Slechte service dan kun je wel roepen met 25%korting maar ik heb liever dat jullie meer aandacht besteden aan je klanten! Mvg Edwin

Ik wil mijn grote dank (5 sterren) laten uitgaan naar mijn adviseur, die mij al enkele dagen uitstekend helpt met het overzetten van al mijn verzekeringen naar Promovendum!

Hartelijke groet,

Corné

Ieder jaar bel ik met de klantenservice om een specificatie te vragen voor mijn pakketverzekering. Dit jaar stuurt medewerkster mij ongevraagd een specificatie. Grote klasse, waarvoor dank!

Gesproken met mevrouw en de heer,

Keurig geholpen aan de telefoon door beiden. Goede ambassadeurs van het bedrijf!

De medewerkers kijken verder dan de regels om je te helpen. Al jaren verzekerd en gelukkig weinig nodig gehad, maar de keren dát we er een beroep op hebben gedaan zijn we naar alle tevredenheid geholpen!

Snelle correctie en vriendelijke service, scherpe premies

Razendsnelle afhandeling zonder gezeur. Leuke mensen, vriendelijk en behulpzaam.

Duidelijk antwoord retour op een vraag mijnerzijds. Was een kleine vraag met een kort antwoord. Antwoord was 1 week na indienen vraag, wat aan lange kant is. Nu was het geen urgent issue, dus het was geen probleem dat het een week duurde. Maar als het wel urgent zou zijn dan is 1 week wachten wel erg lang ......

Snel gereageerd op mijn telefoontje, duidelijke taal en snelle reactie in de mail

Snelle reactie op eenvoudige aanmelding

Na aanmelding voor een woonverzekering heb ik die aanvraag direct geannuleerd. Intussen had u mijn lopende verzekering bij Centraal Beheer al beeindigd. Omdat ik annuleerde nam ik aan dat u die beeindiging zou herstellen, wat helaas niet is gebeurd. Nu blijk ik zonder woonverzekering te zitten; dit heb ik bij Centraal Beheer al rechtgetrokken. Ik vind dit een abuis Uwerzijds. Graag nog een bevestiging of u het hiermee eens bent.
Vr. gr. P.

Vriendelijk, vlot en doelgericht. Perfect!

Schadeafwikkeling duurde wat langer door vragen die werden gesteld maar dat is ook logisch en was in mijn geval geen probleem
De schilder had toch niet eerder tijd om af te werken

Nadat ik zeer ontevreden was vertrokken na een teleurstellend verlopen proces heb ik contact gehad met medewerker. Hij heeft mij meegenomen in hoe e.e.a. achter de schermen heeft plaatsgehad en erkende dat de afhandeling transparanter en soepeler had moeten verlopen. Ik vond het een zeer constructief en prettig gesprek en er werd echt aandacht aan besteed. Mijn complimenten wil ik dan ook graag overbrengen via deze weg, ik was erg ontevreden maar ondanks dat ik al had opgezegd met alle verzekeringen ga ik dit terugdraaien en blijf klant. Ik heb voldoende vertrouwen gehaald uit de wijze waarop de schadebehandelaar e.e.a. heeft recht getrokken. Bedankt!

Zeer snelle reactie!

Consequente en snelle afhandeling van mijn schadeclaim (lekkage). Complimenten.

Prima afhandeling ruitschade, werden goed op de hoogte gehouden via de mail

Schadebehandelaar & medewerker
Niet dat het jullie iets kan schelen gezien het contact van de afgelopen tijd, maar toch: vanmiddag heb ik alle verzekeringen bij Promovendum opgezegd. Ik heb de laatste afhandeling beoordeeld met 1 ster en ga een officiële klacht indienen naar aanleiding van de schandalige wijze waarop Promovendum is omgesprongen met de afhandeling van ons kapotte zonnescherm.

Tot 3 keer toe zijn jullie niet inhoudelijk ingegaan op WAAROM deze schade niet binnen de dekking valt van een ALLRISK verzekering. Jullie zeggen alleen '; deze schade valt niet onder de dekking'' lekker makkelijk....

Ook totaal geen fatsoen hebben jullie; 2 maand lang rekken, duiken en niet thuis geven. Puntje bij paaltje met een FLUT aanbod over de bühne komen waar ik nog niet eens de helft van de schade van kan betalen.

Mijn Rechtsbijstandverzekering loopt nog bij jullie. Hiervan ga ik gebruik maken om te gaan procederen tegen Promovendum.

Super goed geholpen bij onze vervelende lekkage

Op 5 november gevraagde info gestuurd, op 7 dec navraag gedaan hoe eea ervoor stond.
Krijg antwoord dat de expert zit te wachten.... op info die ik dus op 5 nov heb gestuurd, nota bene met kopie aan de verzekeraar.

Afhandeling schade vallend onder woonhuisverzekering zorgvuldig en snel afgehandeld. Communicatie correct en zonder vertraging. Alles bij elkaar uitstekend.

Snelle, vlotte afhandeling.

Prima opgelost. Ik heb de praktische oplossing gekozen en jullie zijn hier prima in meegegaan.

vijf sterren voor de uiteindelijke afhandeling van onze waterschade maar wel de opmerking dat bij het begin van deze schadebehandeling een positieve bijdrage in de vorm van ondersteuning en raadgeving hoe te handelen, zeer welkom was geweest. Mijn vroeg geuite wens met een schade-expert deze zaak te kunnen bespreken is pas op een zeer laat tijdstip werkelijkheid geworden! Uiteindelijk is deze zaak goed afgehandeld door Promovendum waarvoor nogmaals dank!

positief snelle reactie