Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Het afsluiten van een autoverzekering gaat makkelijk. Een schadeafhandeling daarentegen erg moeizaam. Telefonisch slecht bereikbaar en als je ze bereikt inhoudelijk niet op de hoogte van het schadedossier, reactie op e-mails duurt lang en is onvolledig. Kortom, er valt nogal wat te verbeteren.
Bas uit Oldenzaal, 24 januari 2023
Bedankt voor je feedback. We vinden het spijtig dat jouw ervaring met ons Schadeteam niet positief is. Door drukte op de afdeling kan een reactie helaas langer duren dan je van ons gewend bent. We doen er alles aan om dit tot een minimum te beperken. Je opmerking over de inhoud van de e-mails nemen we mee in ons verbeterproces. Ons Schadeteam neemt contact met je op over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Slechte afhandeling, niet geluisterd naar verzoek van verzekeringnemer. Geen expertise bij een schadegeval. Klakkeloos de tegenpartij in het gelijk stellen.
Monique uit Montfort, 24 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring, Monique. Jammer om te lezen dat je het niet eens bent met ons schadeproces en de uitkomst van jouw schadeafhandeling. Ons Schadeteam legt je graag uit hoe ze tot deze beslissing zijn gekomen. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op. Hopelijk schept dat duidelijkheid!
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Krijg een claim zonder toelichting of uitleg, over een niet betaalde nota uit 2021 over mijn autoverzekering????
Graag ontvang ik informatie over deze schijnbaar niet betaalde nota
Met vriendelijke groeten
Bert
Bert uit Vught, 24 januari 2023
Wat vervelend dat je niet begrijpt waar de openstaande factuur vandaan komt. We geven je uiteraard graag een uitleg waarom je hiervan een herinnering ontving. Onze Financiële afdeling neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om je vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Alles prima afgehandeld.
Mark uit Bloemendaal , 24 januari 2023
Na 20 jaar schadevrij rijden heb ik een betonnen paal en toegangshek geraakt. Omdat ik mijn Jaguar bij een door de dealer aangewezen schadeherstel bedrijf heb gebracht moet ik € 500 eigen bijdrage betalen. Mijn fout want ik had moeten informeren bij het afsluiten van de verzekering of Promovendum het herstel van de schade bij dit bedrijf volledig zou vergoeden.
Wim uit Bennekom, 24 januari 2023
Bedankt voor het delen van jouw verhaal. We snappen dat het niet leuk is om een hoger eigen risico te betalen bij een niet aangeloten herstelbedrijf. Goed dat je dit met ons Schadeteam hebt besproken en dat je begrijpt waarom we geen coulance kunnen tonen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
De recente premieverhogingen van ca. 30% voor uw doelgroep (met de minste schades) vind ik schandalig. Dat dwingt me er toe om eens bij de concurrentie te informeren.
Johannes uit Berlicum Nb, 24 januari 2023
Bedankt voor je review! We begrijpen dat een premieverhoging niet fijn is. We lichten graag toe waar de premie op gebasseerd is zodat je hier meer duidelijkheid over krijgt. Een Verzekeringsadviseur neemt hiervoor binnen enkele dagen contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
uitstekende hulp van een vriendelijke mederwrker
Arnold uit Groningen, 24 januari 2023
Snel, meteen oplossingsgericht en vertrouwd
Aimad uit Den Haag, 24 januari 2023
Parkeerschade is keurig hersteld.
Service van ophalen auto vv en leenauto is top.
R. uit Leersum, 24 januari 2023
Na wat opstartproblemen met het schadebedrijf, is uiteindelijk prima opgelost.
Ivan uit Schipluiden, 24 januari 2023
Schadebehandeling verloopt goed maar de reparatie kan pas eind maart worden uitgevoerd
Henk uit Schoonhoven , 24 januari 2023
zeer late en standaard reactie met summiere informatie op mijn verzoeken over een schade die al bijna 2 jaar speelt. Ik ga deze verzekering opzeggen als ik op deze wijze wordt geholpen.
Ton uit Roermond, 24 januari 2023
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt! We zien graag dat je goed wordt geholpen en alles duidelijk voor je is. We begrijpen dat dat dit momenteel niet het geval is voor je. Dat vinden we jammer. Ons Schadeteam schept graag duidelijkheid over de schade die de tegenpartij claimt. Een collega neemt hierover telefonisch contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Tot heden alleen maar goede ervaringen opgedaan
Jack uit Breda, 24 januari 2023
lange reactie tijd op vraag mbt kosten specificatie. reactie verwijst me om zelf contact op te nemen met schadebedrijf om een specificatie op te vragen. je zou verwachten dat de verzekeraar dit zelf ook zou willen weten en in het dossier heeft zitten en zo niet vanuit klantvriendelijkheid dit opvraagt en doorzet aan de klant. helaas moet je hier zelf achteraan als je je afvraagt hoe men tot de kosten is gekomen en wat er precies is gedaan aan de auto
Sherlock uit Krimpen aan den IJssel, 24 januari 2023
Wat vervelend dat de reactie per e-mail langer duurde dan je had verwacht en je niet blij bent met het antwoord. Ons Schadeteam legt je graag uit hoe het proces met het schadeherstelbedrijf in elkaar zit. Daarnaast bieden we je onze excuses aan de reactietermijn van ons Schadeteam momenteel langer is dan 5 werkdagen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Fijn geholpen door de Verzekeringsadviseur!
Amar uit Rijswijk, 23 januari 2023
Mijn ervaring met Promovendum is zeer teleurstellend. De simpele afspraak die een medewerker met mij is gemaakt wordt niet nagekomen. Nu ik mijn deel van de afspraak heb volbracht, worden er in eens andere eisen gesteld. Destijds heb ik in het telefoongesprek aangegeven dat ik het zwart op wit wilde hebben. Dat was niet nodig, want : alles stond op de band ! Het gesprek was opgenomen! Het lijkt er op dat Promovendum een onbetrouwbare partner is !!!! Ik hoop dat ik binnenkort een betere recensie de wereld in mag sturen.
Max uit Groesbeek , 23 januari 2023
Bedankt voor je review, Max. We vinden het jammer om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Uit je dossier begrijpen we dat je contact hebt gehad met de alarmcentrale. Ons Schadeteam heeft je ervaring met hen besproken. Onze collega geeft je graag een update over het contact en waarom er stukken zijn opgevraagd. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 januari 2023
Na een prettig telefoongesprek met Schade Intake gaan we de parkeerschade toch maar snel laten herstellen.
Fijne en duidelijke service: dank je wel!
René uit Otterlo, 23 januari 2023
Kleine schade gehad door vandalisme. Behalve een luisterend oor ook goed voorgelicht over de gevolgen voor het wel of niet claimen van de schade. Wel geclaimd en de afhandeling ging vrijwel vanzelf. Behalve een schadeformulier invullen, heb ik niets meer hoeven doen. Auto is gehaald, gebracht en keurig hersteld terwijl ik een leenauto had.
Niels uit Aerdenhout, 23 januari 2023
Wijziging netjes opgepakt, nu het vervolg nog.
Geert uit Deventer, 23 januari 2023
Zeer prettig telefonisch contact, goed geholpen.
Maurits uit Breda, 23 januari 2023
Keurig te woord gestaan! Enige minpuntje vond ik dat mij direct werd verteld dat mijn bm trede lager werd (logisch), terwijl ik nog na stond te trillen van de aanrijding. Mijns inziens is dat iets voor een later tijdstip!
Erik uit Voerendaal, 23 januari 2023
We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. Dank daarvoor! We kunnen ons voorstellen dat de aanrijding voor schrik heeft gezorgd, hopelijk ben je inmiddels van de schrik bekomen. De feedback zetten we door naar de juiste afdeling.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 januari 2023
Prettig gesprek. Goede vriendelijke uitleg.
Ger uit Capelle aan den IJssel, 23 januari 2023
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring. Wij sturen je review met een glimlach door naar onze collega!
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 januari 2023
goed te woord gestaan en heel snel
Bert uit Kortenhoef, 23 januari 2023
Vriendelijk en duidelijk.
Maarten uit Geleen, 23 januari 2023
Promovendum was zeer behulpzaam bij een schade welke ik, buiten mijn schuld, opgelopen had aan mijn auto. Het schadeherstelbedrijf dat de schade herstelde heeft uitstekend werk verricht.
Ik ben blij dat de schade hersteld is en ben zowel Promovendum als het schadeherstelbedrijf zeer dankbaar.
Bas uit Noordwijk, 23 januari 2023
Uiteindelijk resultaat ziet er uit als nieuw! Communicatie liep over teveel personen en duurde veel te lang, waardoor ik tot het laatste moment zelf maar contact moest zoeken. Gelukkig was de auto wel op tijd gereed (ivm vakantie).
Joep uit Breda, 22 januari 2023
We vinden het fijn om te zien dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Jammer om te lezen dat de communicatie langer duurde dan dat je van ons gewend bent. Deze feedback zetten wij door naar de juiste afdeling. Wat ontzettend fijn dat je zo tevreden bent over het uiteindelijke resultaat. Wij wensen je dan ook een fijne vakantie toe!
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 januari 2023
Perfect, ik ben onder de indruk hoe goed alles is geregeld om het voor mij zo gemakkelijk mogelijk te maken. Schade herstel ook keurig.
Alexander uit Mijnsheerenland, 22 januari 2023
Prima hulp aan de telefoon, alleen zeer lange wachttijd voor de reparatie (8 weken)
Ton uit Teteringen, 21 januari 2023
Wat vervelend om te lezen dat de wachttijd voor de reparatie langer duurde dan dat je had verwacht. Op dit moment is de wachttijd bij veel reparateurs helaas langer dan normaal. Wel nemen wij deze informatie mee binnen ons verbeterproces. Natuurlijk vinden wij het fijn om te lezen dat je goed bent geholpen door een collega van ons Schadeteam!
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 januari 2023
Ik ben prima geholpen
Marcel uit Dordrecht , 21 januari 2023
Uitermate vriendelijk en efficient geholpen
Alexander uit Rotterdam , 20 januari 2023
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring. Dat waarderen wij enorm!
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 januari 2023