Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Duidelijke en heldere communicatie
Eigenlijk zoals het hoort!
Frank uit Leeuwarden, 31 januari 2023
Excellente service in tegenstelling tot vorige verzekeraar!
Otto uit Apeldoorn, 31 januari 2023
Schade uitstekend gerepareerd en auto onberispelijk afgeleverd. Vriendelijke en zakelijke afhandeling. Ik ben zeer tevreden
Bart uit Huis ter Heidd, 30 januari 2023
Op 13-1-2023 mijn schadeformulier ingediend na een auto-ongeluk waarbij de andere partij aansprakelijk is. Pas vandaag 30-1-2023 ontvangstbevestiging en reactie gehad. Dit is schandalig, ik zit al twee weken zonder auto. In de tussentijd meermaals gebeld maar krijg altijd te horen dat ik 10 werkdagen moet wachten alsof ik me aanstel. De 10 werkdagen afgewacht en 3x raden: geen reactie en ik moest weer bellen. Nu pas een ontvangstbevestiging maar geen oplossing, we zijn geen stap verder.
Review van 30-01-2023 16:15
Promovendum wil niet dat je een beroep doet op directe schadeafhandeling tenzij je all risk verzekerd bent. Dit in tegenstelling tot vrijwel alle andere verzekeraars die dit ongeacht dekking als een standaard afspraak tussen de verzekeraars aanbieden. Zij verwachten dus dat als je geen all risk dekking hebt, dat je zelf de tegenpartij gaat contacteren en niet van hen verwacht dat ze dit doen, wat bij alle andere verzekeraars wel zo is.
Rozy uit Maastricht , 30 januari 2023
Bedankt voor je review, Rozy. Excuses voor het lange wachten. Door een verwerkingsachterstand bij ons Schadeteam duurt een reactie helaas langer dan gebruikelijk. Wij doen ons uiterste best om deze achterstand in te lopen en jouw schade zo snel mogelijk af te kunnen handelen. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
Een hele vriendelijke telefoniste had ik aan de lijn. Ze luisterde goed en anticipeerde uitstekend op mijn verzoek. Toen zij meer info nodig had refereerde zij aan een korte wachttijd en ik zou kort in de wacht gezet worden. Klopte helemaal, want de wachttijd was idd kort. Daarna kwamen we tot een fijn resultaat.
Jan uit Sint Pancras, 30 januari 2023
Nette afhandeling van vragen en scherpe premie.
Corné uit Utrecht, 30 januari 2023
Erg lang gewacht op reactie.
Henk uit Purmerend , 30 januari 2023
Bedankt voor je review. We vinden het jammer dat je de reactietermijn van 3 werkdagen lang vond duren. Ons Schadeteam doet er alles aan om jou zo snel mogelijk te informeren. Vervelend dat we niet aan jouw wensen hebben voldaan. We nemen dit mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
top, vriendelijke medewerker aan de lijn met goede heldere uitleg
Menno uit Rijsbergen, 30 januari 2023
Snel opgenomen, effectief geholpen, binnen 5 mail met gevraagde gegevens. Zeer fijn.
Adriaan uit Rotterdam, 30 januari 2023
Mijn auto had hitteschade door een brandje op de stoep. Ik ben echt fantastisch geholpen door zowel Promovendum als het schadebedrijf. Hartelijk dank!
Met vriendelijke groet,
Radha
Radha uit Utrecht, 30 januari 2023
Bij de schademelding verkeerd geïnformeerd door een medewerker, waardoor ik zelf bijna voor de schade op zou draaien die een ander heeft veroorzaakt aan mijn auto. De communicatie verloopt vervolgens ontzettend slecht. Hierover geef ik een slechte beoordeling, waarna ik word terug gebeld en waarbij wordt aangegeven dat er bovenop dit dossier gezeten wordt. Je voelt je daardoor onterecht serieus genomen. Inmiddels is mijn schademelding drie maanden geleden gedaan en heb ik zelf zeker 6-7 keer telefonisch contact opgenomen om de status van de schademelding na te vragen. Ik krijg dan echter te horen dat er actie vanuit mij benodigd is, terwijl dat niet gecommuniceerd wordt. Je hoopt nooit beroep te hoeven doen op je autoverzekering, maar als dat nodig is wil je graag goed geholpen worden. Dat is bij Promovendum zeker niet het geval!
Wen uit Rotterdam, 30 januari 2023
Bedankt voor het delen van je verhaal! Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze communicatie. We gaan graag voor je na wat er is besproken. We zetten jouw review en klacht door naar onze Supervisor Klantadvies. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
Afhandeling duurt vrij lang (8 maanden nu).
Deels omdat de tegenpartij buitenlands is, dus ik kan het begrijpen.
Maar er zou meer gedaan kunnen worden aan verwachtingsmanagement en updates.
Daarnaast krijg ik ene keer te horen dat de schade verhaald kan worden.
En later krijg ik "we gaan proberen de schade te verhalen".
Karim uit Nieuw-Vennep, 30 januari 2023
Dankjewel voor je toelichting op jouw ervaring! Jouw feedback is waardevol voor ons Schadeteam. We nemen dit graag mee in ons verbeterproces. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring telefonisch te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
Na schade met mijn auto ben ik snel en goed geholpen. Alles was goed geregeld! Mijn dank aan de Schadebehandelaar die alles keurig in gang gezet heeft.
Stef uit Waalwijk , 29 januari 2023
Promovendum heeft alles perfect geregeld. Het schadeherstelbedrijf heeft het perfect hersteld
Hermien uit Hooge Zwaluwe, 29 januari 2023
afhandeling vindt pas 27/2 plaats
jean uit Tilburg, 29 januari 2023
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je een zo snel mogelijke schadebehandeling wilt. Door drukte kan een reactie van ons Schadeteam na bevestiging van melding uiterlijk 10 werkdagen duren. We doen er alles aan om de reactietermijn zo snel mogelijk weer te beperken en nemen je feedback daarin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 januari 2023
Goed en vriendelijk geadviseerd
Maaike uit Lemmer, 28 januari 2023
Prima contact gehad met de service medewerker. Er moesten wat aanpassingen plaatsvinden aan mijn verzekeringen en meteen ook een nieuwe verzekering afgesloten. Alles werd vervolgens bevestigd. Als tip nog wel, om de doorlopende annuleringsverzekering tot een hoger bedrag te laten gaan. Denk aan verschillende staffels. Nu is het beperkt tot 1500 en 2500. Je zou kunnen denken aan 1500, 3000 en 4500 (per persoon per reis).
Frans uit Oisterwijk, 28 januari 2023
Goed om te lezen dat je fijn contact hebt gehad met onze Verzekeringsadviseur! We waarderen je tip en nemen dit mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 januari 2023
Zeer slecht! Er is schade gemaakt begin decembernummer gemeld door tegen partij. Zelf heb ik begin januari contact moeten opnemen en nu! Eind februari neemt u contact op zonder enig perspectief… schandalig! Schofterig. Ongekend echt. Telefonisch is min gemeld dat ik mijn auto kan laten maakten in Rijswijk? TotLe waanzin. Ik kan hier daar een erkend tesla reparateur firm VermIne mij voertuig laten maken. Wanneer ik wel zou willen is dat voor eigen kosten?!?!!? Zijn jullie helemaal gek geworden?!? Meer dan treurig en het duurt ook veel te lang. Je zou dit zo kunnen oplossen. Zeer ernstig
Laurens uit Bloemendaal, 27 januari 2023
Bedankt voor je review, Laurens. Wat jammer dat je niet tevreden bent over de stand van zaken van jouw schademelding van 11 januari. Wanneer je naar een niet aangesloten schadehersteller gaat, geldt er een eigen risico. We begrijpen uit je review dat hier onduidelijkheid over is. Ons Schadeteam licht graag toe wat het verschil in uitkering is. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 januari 2023
Top. Had het chat systeem gebruikt. Was al in par minuten klaar met al mijn vragen en aanvraag!
Stephen uit Rotterdam, 27 januari 2023
Uitstekend opgelost. Gelukkig kan het zo ook!
Pieter uit Barendrecht , 27 januari 2023
Tot nu toe erg tevreden.Zelfs tijdens onze vakantie gaat Promovendum voor ons aan het werk.Vriendelijke groet Henk
Henk uit Grootegast, 27 januari 2023
Fijne, duidelijke en snelle hulp. Vriendelijke communicatie!
Dennis uit Gorinchem, 27 januari 2023
zelfs geen ster kan ik u geven....wat een gezeik......... 1 ster is nog te veel
pieter uit Barendrecht, 27 januari 2023
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. We begrijpen uit het mailcontact dat er onduidelijkheid is over jouw schadevrije jaren. Ons Acceptatieteam licht graag toe hoe het overdragen van schadevrije jaren in zijn werking gaat. We hopen dat dit voor opheldering zorgt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 januari 2023
Snel handelen en daardoor snel overleg met de schadehersteller. kortom prima geregeld
Rob uit Kortenhoef, 27 januari 2023
Vriendelijk en efficiënt geholpen. Te meer reden om bij Promovendum te blijven
peter uit Weerselo, 27 januari 2023
Deze meneer begreep me precies en wilde me graag helpen.
Hij bood me een hele goede optie aan . Ik ben akkoord gegaan.
Een leidende functie voor hem zo mooi zijn met zijn serivce.
Andy uit Someren, 27 januari 2023
Zeer professionele schadehersteller en plezierige schadeafwikkeling door Promovendum
Dirk uit Oosterbeek, 27 januari 2023
Prima geholpen aan de telefoon, schade afhandelings procedure snel opgestart.
Mark uit Soest, 26 januari 2023
De hulp van Promovendum bij de afhandeling van de schade van de tegenpartij en mijzelf is snel, adequaat en kundig geboden.
Henk uit Geesteren Gld, 26 januari 2023
Topverzekeraar! Gaat 'the extra mile' voor de klanten en doet altijd haar best om topservice te bieden. Ben al jaren klant en nooit teleurgesteld geweest.
Amrita uit Almere, 26 januari 2023