Autoverzekering ervaringen

In de verkenningsfase om te zoeken naar een andere autoverzekering, kwam ik er al snel achter, dat Promevendum inderdaad een stuk goedkoper is. Na een simpele berekening, bleek de nieuwe premie geen 25% lager te zijn dan mijn huidige. Tijdens telefonisch contact werd mijn premie daar meteen op aangepast. Prima geregeld.

Snelle en vlotte behandeling

Vlot, vriendelijk en snel!

Algemeen en onbruikbaar antwoord.

Alles super netjes geregeld, goede service . Duidelijk en makkelijk contact met promovendum.
Top!

Een medewerker heeft uiteindelijk e.e.a. goed afgewikkeld.
Ze is van de afdeling financien

Beste Promovendum,

Waarom krijg ik niet bij schade een nieuw SAF toegezonden. Heb hier bij uw schadeafd. om gevraagd maar tot op heden niet ontvangen. Zojuist tel. met u contact hierover opgenomen en is toegezegd dat deze alsnog wordt toegezonden.
Waarom niet standaard een formulier naar klant zenden na een schade? Voor nood uw digitale SAF geprint maar deze heeft geen doordruk voor tegenpartij.

Met vr groet.

Prima bereikbaarheid en snelle afhandeling ! Binnen een week geregeld!

Wil voor mijn partner een nieuwe autoverzekering afsluiten.
Ik heb zelf 3 jaar geleden € 750 gedeclareerd,na schade door een Marter.
De nieuwe verzekering wordt NIET geaccepteerd(te veel schade ? )
Partners toevallig wonend op het zelfde adres,worden als een totaal geteld.
Leidinggevende heeft dat beslist en heeft geen behoefte om mij hierover zelf terug te bellen.

Vandaag telefonisch contact met Service Desk.
De dame heeft mij prima en adequaat en vriendelijk geholpen. Wij hebben onze auto verzekering met een jaar verlengd.

Ik ben goed geholpen door uw verzekeringsadviseur.
Zij was begripvol en behulpzaam.
Zij begreep mijn "probleem" goed en anticipeerde voorbeeldig.
Na enig "huiswerk" koppelde zij mijn zaak terug met een fair voorstel.
Zo'n attitude bevordert klant tevredenheid.

Prima geregeld en snel

Schadeformulier verstuurd: gevraagd om te reageren of het leesbaar was en voldoende informatie gaf. Geen antwoord, daarna 2x door mij een herinnering gestuurd, geen antwoord.
Gebeld na heeeeel lang wachten (min 30 min) een medewerkster aan de telefoon, die het adequaat verder heeft geregeld en vragen beantwoord. (pluim voor medewerker, maar niet de organisatie)

Op zich een goede verzekering. Jammer dat alleen een diploma die 20 jaar geleden nog als hbo gezien werd, nu door promovendum bestempeld wordt als mbo. En dan moet de klant maar bewijzen dat het toen wel hbo was.

Verder wel netjes te woord gestaan door alle betreffende medewerkers.

Leuk zo'n standaard cut-paste antwoord op een opmerking over de voorwaarden, die bekend nieuws herhaald

Als uw antwoord nou ook nog in zou spelen op hetgeen ik opmerk, maar nee, totaal niet. Geen antwoord op mijn vraag.

Jammer. Daarmee is mijn beeld van Promovendum minder geworden.

Goed gesprek met Uw adviseur. Heeft veel kennis over de afgesloten verzekeringen. Geen domme fouten zoals bij de huidige. Overgestapt vanwege systeemverandering huidige verzekering.

De melding is netjes opgepakt en afgehandeld.

Prima, meedenkend gesprek!

Bij het inregelen van de premies was iets niet helemaal goed gezet. Na verzoek tot correctie direct aangepast, dus uitstekende service.

Promovendum is een brede no nonsense verzekering maatschappij en ik ben een zeer tevreden klant wegens de meedenkende service van de medewerkers.
Veel succes met uw bedrijf !!

Goed geholpen met mijn vraag

Kundig en vriendelijk geholpen

Omzetten via telefoon of email dus is goed georganiseerd.

Ervaring met medewerkers is altijd vriendelijk en netjes. Ondanks het tijdstip (08.30/09.00 uur) dik 25 minuten moeten wachten voordat ik de juiste afdeling kreeg

Ik ben erg teleurgesteld! Heel laat op mijn aanvraag voor autoverzekering gereageerd. Ik moet 2 keer na enkele dagen bellen. Ze moesten veel controleren, twijfelen of ik een HBO/ WO diploma heb hoewel ik dat al lang geleden heb aan ze gestuurd.

Snel geholpen en goede service.

Na het melden van de schade aan mijn auto, contact opgenomen met een aangesloten herstelbedrijf. Dat vroeg echter de hoofdprijs. Dus ik heb het eigen risico voor lief genomen. Het bedrag werd zodoende overgemaakt op mijn eigen rekening, dit gebeurde vrij snel nadat ik de keuze hiervoor gemaakt had. Ik heb uiteindelijk een niet aangesloten herstelbedrijf gevonden dat het voor een stuk minder kon repareren. Daar kon mijn eigen risico makkelijk bij ten opzichte van de prijs die het aangesloten herstelbedrijf zou rekenen. Dit was namelijk behoorlijk meer…..

Super goed geholpen door de klantenservice bij een 'ingewikkelde' vraag over mijn autoverzekering. Het team heeft zich erover gebogen en bedankte me voor deze 'goede' vraag, want ze hadden er allemaal van geleerd ;-)
Tevens een adequate afhandeling via de e-mail gehad voor een schade aan het dak van het huis. Duidelijke en vriendelijke correspondentie.

Prima opvang, zeer vriendelijke bejegening en snelle adequate reactie. Wij zijn heel tevreden.

Snel een medewerker aan de lijn en prettig en snel de autoverzekering om kunnen zetten naar een andere auto.