Autoverzekering ervaringen

Zo lang alles goed verloopt is er niets aan de hand. Maar als er ergens een fout wordt gemaakt binnen een afdeling bij jullie, kost het mij erg veel tijd om dit te herstellen en het verhaal opnieuw uit te leggen. Lijkt of jullie intern niet goed met elkaar communiceren.

Prima behandeld door adviseur bij de telefonische auto wijziging.

vriendelijk en behulpzaam

Vlak voor mijn vakantie kwam ik er achter dat ik geen groene kaart had.
Binnen een paar uur kreeg ik deze digitaal toegestuurd.

Uitstekend geholpen na vraag om informatie.

Reparatie gedaan via de geselecteerde schadeonderneming van Promovendum om te zorgen dat ik niet zelf 150 euro eigen risico zou hoeven betalen. Bij mijn eigen garage kon de reparatie in twee dagen, hier heeft het 13 dagen (!) geduurd. Kosten zullen navenant zijn want hele periode heb ik vervangende auto nodig gehad. Als verzekerden betalen we allemaal mee aan dit soort monopolie praktijken tussen verzekeraar en schadebedrijf. Communicatie vanuit de verzekeraar was slecht want de reageren traag en zijn niet altijd goed op de hoogte van de casus.

Heel prettige communicatie en goede service!

Nav mijn telefonische gesprek om een nieuwe verzekering af te sluiten en een bestaande verzekering op te heffen, en daarna nog een mail gestuurd....is er t.o.v. mijn "oude" verzekering niets gebeurd, auto nog verzekerd en geld afgeschreven van mijn rekening.
En niets gehoord.....

Zeer prettig en goed geholpen door de medewerkster!!! Duidelijke afspraken, prijs etc.

Wel was de wachttijd heel erg lang ca. 8 minuten voordat ik iemand te spreken kreeg.

De medewerker was duidelijk en vriendelijk. Prettig dat er echt wordt meegekeken naar wat het meest passend is, zonder het gevoel te hebben dat mij iets wordt aangesmeerd. Verder werden de voorwaarden duidelijk uitgelegd. Al met al erg tevreden.

Zeer professionele klantenservice!

Heel goed uitgelegd wat er gaat gebeuren en welke stappen ik kan ondernemen.

Vriendelijk en efficiënt geholpen.

Verzekering was zo geregeld en leek allemaal heel duidelijk, tot ze 3 maanden na de ingangsdatum van de verzekering ineens allemaal vragen gingen stellen en ik opnieuw documenten moest aanleveren voor de acceptatie van de verzekering. Bizar.

Snelle en to the point reactie. Meer gekregen dan gevraagd, wat erg zinnig was. Nog extra nuttige tips. Dank u wel!

Helaas niet de toegezegde termijn van nadere reactie binnen 5 werkdagen. Ik wacht nu al 6 werkdagen zonder enig vervolgbericht over nader te nemen stappen. Verder vind ik de info online erg beperkt en lastig zoeken wat ik nu wel of niet zelf mag ondernemen, of waar.

Procedure prima verlopen so far. Was alleen verbaasd om bij de garage te horen dat ik nog een eigen risico van 50 euro moest betalen. De schuld ligt evident bij de tegenpartij dus ik verwacht dit niet.

Zeer hulpvaardige en correcte medewerkster gesproken

Zeer correct behandeld.

Ik belde in 1e instantie alleen over mijn inboedelverzekering, maar uiteindelijk is mijn hele pakket doorgenomen. Daarbij werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan.

Ik was eerst niet tevreden.
Maar na contact . Echt begrip en fijne reacties en geste in de vorm van een grote bos bloemen. Daarnaast een nette afhandeling van de schades.

Duidelijk, snel én vriendelijk geholpen!

Snel doorgegeven en opgepikt.
Alles geregeld en afgehandeld.
Zorgeloze oplossing

De adviseur is een topper.
Aardig , ter zake kundig en realiseert direct wat ze beloofd.
Zeer tevreden

Niet slecht, maar gaf twijfels vanwege verificatie proces.
What happen,
Ik deed aanvraag voor mijn auto verzekering, vulde vragen lijst in en dan wordt aanvraag beoordeelt. Natuurlijk begrijp ik dat elke aanvraag beoordeelt wordt of naar waarheid is ingevuld.

Ik kreeg aanvulde vraag waarom ik nog drie andere autos heb. Terechte vraag, geef indruk taxi bedrijf of zo iets.

Hierdoor duurde acceptatie proces wat langer, ook begrijpelijk. Echter geduurde aanvraag moest ik de auto ophalen en reed op openbare weg, vraag die bij mij bleef , was ik nu verzekert of overtrad ik de wet door met een onverzekerde auto te rijden op openbare weg.

Zou better zijn dat de aanvraag autoverzekering tijdelijk was geacceptteerd onder voorbehoud van acceptatie.

Of zo iets.

Dat item zou ik u adviseren te verbeteren.

Bij mij is verzekering geaccepteerd, maar ik weet niet of is per 20-8 of per vandaag.

Groetjes, Rene

Snel contact zonder wachttijd. Keurig te woord gestaan. Goede en duidelijke afspraken gemaakt.

Ik heb een heel vriendelijke medewerkster gesproken die mijn vragen goed wist te beantwoorden. Ga zo door!

Duurde wel heel erg lang voordat ik iemand aan de lijn kreeg maar uiteindelijk heel goed en vriendelijk geholpen. Hele fijn mevrouw aan de lijn gehad en snel antwoord gekregen op mijn vraag

Uitstekend geregeld allemaal

prima service via het telefonisch contact