Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Ik heb vanwege toenemende luchtwegklachten een wandelreis moeten annuleren.
De afwikkeling duurde weliswaar langer dan werd aangegeven, maar ik krijg mijn reeds betaalde aanbetaling door Promovendum vergoed. Top!
Tip voor Promovendum: geef aan een klant svp duidelijk aan dat hij/zij zelf voor een doktersverklaring moet zorgen. Dat voorkomt onduidelijkheid en vertraging.
Henk uit Ridderkerk , 6 januari 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review, dat waarderen wij enorm! Wat jammer om te horen dat je jouw reis hebt moeten annuleren. We vinden het fijn dat we jou in deze situatie hebben kunnen helpen. Jouw tip nemen wij mee in ons verbeterproces!
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 januari 2023
Naar aanleiding van uw laatste verzoek om een bewijs te sturen van de geannuleerde vlucht naar Poznan van begindecember ( 2/12 -5/12) heb ik per post het boekingsbewijs opgestuurd. Echter, tot heden heb ik nog geen reactie ontvangen, ondanks twee mailtjes die ik hierover gestuurd heb. wellicht is er ergens iets mis gegaan.
Graag een reactie.
Harrie uit Venlo, 6 januari 2023
Bedankt voor jouw review! Wat jammer om te lezen dat je wat langer moet wachten dan dat je van ons gewend bent. Jouw vraag staat uit bij een van onze collega's van het Schadeteam. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 januari 2023
Schadebehandelaar is inlevend en anticiperend. Luistert goed naar je verhaal en onderneemt accuraat de benodigde actie. Prima ervaring, dankjewel!
Leo uit Eindhoven, 5 januari 2023
Snel en correct afgehandeld.
Jos uit Den Haag, 4 januari 2023
Zeer prettig geholpen met begrip voor de situatie.
Rino uit Utrecht, 28 december 2022
Zeer slechte communicatie en bureaucratische afhandeling
Piet uit Tegelen, 16 december 2022
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je geen positieve ervaring hebt met ons Schadeteam. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking hierin mee. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 december 2022
Claim is snel en correct afgehandeld. Goed te bereiken en door vriendelijke medewerker geholpen.
Tom uit 's-Hertogenbosch, 14 december 2022
prima geholpen en goede uitleg over wat ik voor papieren moest inleveren!
Yolanda uit Almelo, 14 december 2022
Het gesprek is uitermate plezierig verlopen met een goed advies.
Jack uit Zwolle, 7 december 2022
Al sinds 3 maanden wacht ik op een inhoudelijke behandeling van mijn zaak en al die tijd word ik van het kastje naar de muur gestuurd door een hele serie verschillende medewerkers. Daar ben ik uiteraard niet tevreden over.
Wilhelmina uit Egmond aan den Hoef, 6 december 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. We begrijpen dat je zo snel mogelijk duidelijkheid wenst. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 december 2022
We zijn snel endeskundig geholpen
Ruud uit Eindhoven, 5 december 2022
Al jaren ben ik klant bij Promovendum, voor de ziektekostenverzekering en een doorlopende reis- en annuleringsverzekering. Gelukkig hebben mijn man en ik in die jaren nooit een schade hoeven indienen op de laatste twee verzekeringen. Mijn man is in maart van dit jaar helaas overleden zodat ik met hem geen reisjes meer kan boeken.
In september van dit jaar heb ik met een vriendin een reisje geboekt maar helaas is zij ziek geworden en konden we niet gaan. Zij kreeg via haar verzekering het volledige bedrag uitgekeerd maar helaas krijg ik maar 75 % van mijn deel van de kosten omdat het een vriendin betreft. Mijn fout dat ik die voorwaarde niet heb gelezen maar ik vind het toch wel triest om
een zo'n relatief klein bedrag niet te vergoeden terwijl ik/wij al zoveel jaren premie hebben betaald. Ik was gelukkig niet ziek maar wel slachtoffer van de situatie. Jammer Promovendum!!!!
Marianne uit Apeldoorn, 30 november 2022
We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat de vergoeding niet aan je verwachtingen voldoet. Dit vinden we jammer. We nemen je feedback mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 november 2022
perfect en vriendelijk geholpen!!
Jos uit Zuid-Beijerland, 30 november 2022
In het verleden toen ik nog studeerde (lang geleden) was ik al tevreden over Promovendum, maar dit keer heeft de afhandeling van een annulering alle verwachtingen overtroffen. De reden voor een annulering zijn eigenlijk nooit leuk en je boekt geen vakantie met het idee dat je wilt annuleren. Dus toen ik om gezondsheidsredenen moest annuleren, trof ik niet alleen een meedenkende werknemer (het juiste formulier werd direct meegestuurd bijvoorbeeld), maar ook een luisterend oor. De bos bloemen die ik later ontvangen heb, hebben echt mijn dag gemaakt. Dit was totaal niet nodig, maar soms is dat precies wat een mens nodig heeft: een lief gebaar van een volledig vreemde: Top! Nogmaals mijn dank!
Anne Marie uit Voorhout, 26 november 2022
het invullen op de computer lukte, maar het verzenden niet.....
wopke uit Ureterp, 23 november 2022
Wat vervelend dat het verzenden niet lukte. We zien dat je het nu per post hebt verstuurd. Dat is uiteraard ook prima! Ons Schadeteam wacht de documenten geduldig af en neemt contact met je op zodra we alles hebben ontvangen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 november 2022
Bijzonder vriendelijk te woord gestaan bij de melding van de schade. Schademeldingsformulier werd per ommegaande toegestuurd en schade werd snel afgewikkeld. Uitermate tevreden over de gehele afhandeing.
Jo uit Vught, 23 november 2022
Heel begripvol en duidelijk was hij.
Anand uit Rotterdam , 21 november 2022
Veel te traag in reageren en teleurstellend & in onze optiek onrechtvaardige resultaat m.b.t. reden afwijzing van de claim.
Huub uit Elbrug, 19 november 2022
Bedankt voor je review, Huub. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je schademelding van begin deze maand. We begrijpen dat je het zo snel mogelijk vergoed wilt zien. Ons Schadeteam neemt spoedig contact met je op om je vragen van vandaag te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 november 2022
Correct en klantgericht afgehandeld
Albert uit Bussum, 15 november 2022
Bedankt voor het compliment. Fijn om te lezen dat je ervaring met ons Schadeteam en het proces positief is! Dit geven we door aan onze afdeling Schade.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 november 2022
Vriendelijk, accuraat en direct geholpen. Ik moest helaas mijn reis annuleren vanwege gezondheidsproblemen. De afhandeling van de annulering door Promovendum ging soepel en snel en dat is erg fijn in een toch wel vervelende situatie.
Anke uit Heemstede, 14 november 2022
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat je jouw reis hebt moeten annuleren. Wij wensen je veel beterschap toe!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 november 2022
Luisterend oor en heldere uitleg van de procedure.
Direct een mail ontvangen met alle info.
Ferry uit Tilburg, 10 november 2022
Prima uitgevoerd! Ik wilde de aanpassing eerst nog even met mijn echtgenote bespreken. Na akkoord heb ik teruggebeld. Servicemedewerkster zelf was niet te bereiken echter haar collega, heeft de aanpassing probleemloos opgepakt.
Bert uit Culemborg , 8 november 2022
Annulering i.v.m. het overlijden van een goede vriend. In de eerste plaats waren we al verrast dat die mogelijkheid bestond. Na het eerste contact was er even een hobbel, een niet verzonden/aangekomen email. Maar dat was snel vergeten door de vriendelijke telefooncontacten. Na aanlevering van alle stukken ( wel veel maar logisch) hebben we nu binnen 2 weken bericht dat we krijgen uitbetaald.
Manny uit Harkstede, 7 november 2022
Geen goede ervaring. Veel onduidelijkheid geweest lange tijd. Ik heb meerdere malen moeten bellen omdat ik geen emails ontving, waar ze hadden gezegd dat ik binnen 5 dagen een email zou ontvangen. Tevens ben ik niet erg professioneel benaderd.
Claudia uit Amsterdam, 7 november 2022
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over het mailcontact rondom jouw schademelding. Ons Schadeteam bespreekt je ervaring graag telefonisch met je. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 november 2022
Duidelijke informatie, snelle afhandeling
Tjitske uit Monnickendam, 6 november 2022
Snelle afhandeling van de declaratie.
John uit Bunde, 4 november 2022
Tevreden over de fijne afhandeling.
John uit Venlo, 28 oktober 2022
Goede informatie, snelle afhandeling en uitbetaling.
Leo uit Helmond, 28 oktober 2022
Reis geannuleerd vanwege het overlijden van mijn schoonmoeder. Heel fijn te woord gestaan, netjes afgehandeld en zelfs een persoonlijk kaartje om ons sterkte te wensen in deze tijd. Kortom prima!!
Dik uit Geldermalsen, 27 oktober 2022
Beoordeling is eigenlijk geen 1 ster.
Ik heb een claim ingediend voor niet genoten reisdagen ivm een vertraging van een vlucht.
Deze valt onder de Annulering Polisvoorwaarden Artikel 4 lid b.
Promovendum wijst de claim af op basis van de Polisvoorwaarden van de Reisverzekering .
Idioot toch, dat je het als klant beter moet weten en scherp moet blijven opletten en meelezen.
Gelukkig zijn de klanten Hoger opgeleid, dus die kunnen dat wel.
Hoe zit het met de opleidingsniveau van de medewerkers?
Eddy uit Sleen , 25 oktober 2022
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat jouw ervaring niet positief is vanwege een schadeafwijzing. We bespreken jouw ervaring graag telefonisch met je. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 oktober 2022