![Annuleringsverzekering Auto inpakken voor vakantie](/sites/default/files/styles/spotlight_small/public/2020-06/annuleringsverzekering_0.jpg?h=00a206df&itok=TpyUcWr7)
Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Zeer eenvoudig online aan te vragen, duidelijk wat aangeleverd moet worden ter ondersteuning aanvraag en snelle afwikkeling.
Monique uit Zuid-Scharwoude, 29 augustus 2024
De vakantie helaas moeten annuleren ivm priveomstandigheden, maar keurig geholpen! Goede service en prima communicatie.
Vincent uit Dordrecht, 29 augustus 2024
Bedankt voor je mooie woorden! We vinden het jammer dat je je vakantie moest annuleren, maar zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen. Hopelijk kunnen we je in de toekomst weer van dienst zijn!
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 augustus 2024
Keurige afhandeling van annulering van deel van onze reis die ik niet kon doen ivm sport ongeval. Wij hebben ook alleen de annuleringsverzekering aangesproken voor het deel van de reis wat we niet konden doen. Eén deel van de reis konden we wel doen.
Tonny uit Losser, 16 augustus 2024
Fijn gesprek waar ik toelichting kon geven op mijn casus. Empathisch ten aanzien van het overlijden van mijn vrouw. Ook nog bloemetje met condoleances ontvangen.
marc uit Zaandam, 15 augustus 2024
Goede service en transparante voorwaarden
Robert uit Delft, 12 augustus 2024
Slecht. Mijn reisgenoot had na een paar dagen het geld van haar verzekering. Haar brief met de specificatie van 2 bedragen heb ik meegestuurd. Ik had gebeld of het nodig was om de factuur voor het annuleren mee te sturen. Nee, maar omdat het standaard formulier daar om vraagt moest dat alsnog. Toen kreeg ik maar 1 bedrag vergoed. Het is toch logisch dat we allebei evenveel schade hebben. Maar men begreep niet waar dat 2e bedrag voor was! Na het doorsturen van de uitleg van reisgenoot met extra stukken kreeg ik na 12 dagen pas bericht dat ik het andere bedrag ook krijg krijg. Een maand verder. Verzekering voor hoog opgeleiden? En de medewerkers?
Irma uit Dordrecht, 9 augustus 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent over ons schadeproces in vergelijking met die van je reisgenoot. We gaan je schadedossier bestuderen ter evaluatie. Op deze manier hopen we in de toekomst beter aan je verwachtingen te kunnen voldoen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 augustus 2024
Prima geholpen door de Klantadviseur. Kleine suggestie...initiële mail kwam in mijn spam map terecht. Misschien een melding geven als mensen bijv. 10 werkdagen niets horen ze even in de SPAM kijken.
Jaco uit Uithoorn, 9 augustus 2024
Goed afgehandeld.
Dank U wel.
Swanica uit Ouderkerk aan de Amstel, 8 augustus 2024
Super, duidelijk en korte lijnen.
Eddy uit Sint-Oedenrode , 7 augustus 2024
Goed en professioneel afgehandeld
Monique uit Bergeijk, 30 juli 2024
Uiteindelijk is het resultaat zoals verwacht maar de communicatie is uiterste slecht. 2 keer gebeld voor een terugbelverzoek, maarcwerd niet gebeld 4 x zelf gebeld om de annulering toe te lichten maar lukte niet pm mevrouw aan de lijn te krijgen, reactie het kan wel 15 werkdagen duren voordat u antwoord krijgt. Kortom communicatie is heel slecht
Hans uit Klaaswaal, 26 juli 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn dat je schademelding naar verwachting is afgehandeld. We vinden het spijtig dat je niet tevreden bent over de communicatie. We werken er momenteel hard aan om de reactietijden van ons Schadeteam te verkorten. Je overige feedback nemen we mee in onze verdere verbeteringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 juli 2024
Na mij beklag over het uitblijven van de schadeafwikkeling kreeg ik een excuus bericht en de uitleg waarom dit allemaal zolang had geduurd. Enkele dagen later is de volledige schade zonder verdere hindernissen uitbetaald. Perfect geregeld Promovendum. Een pluim voor jullie schadeafdeling!!
Theo uit Oosterhout , 24 juli 2024
Goede serieuze behandeling van de schade. Goede medische doorvraag.
Jaap uit Kudelstaart, 18 juli 2024
Schadeafwikkeling duurt erg lang. Schade op 20-06-2024 gemeld, maar een eerste respons van uw kant kwam pas na 3 weken. Zelf heb ik 45 jaar in de financiële dienstverlening bij verzekeringsmaatschappijen gewerkt en kan u wel zeggen dat een dergelijke lange wachttijd in mijn tijd vrijwel nergens is voorgekomen. U wikkelt niet af terwijl alle gegevens en documenten al ruim 3 weken voorhanden zijn.
Vreemde gang van zaken!
Graag afhandeling van de schade.
Theo uit Oosterhout , 18 juli 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat de schadeafwikkeling langer duurt dan je had verwacht. Wij kunnen ons voorstellen dat dit vervelend is. We zullen proberen ervoor te zorgen dat de schadeafhandeling zo spoedig mogelijk wordt afgerond. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juli 2024
Snel gereageerd, duidelijke antwoorden, vriendelijk
Eddy uit Sint-Oedenrode, 16 juli 2024
Het duurt wel even voor ik antwoord kreeg. Staat ook aangegeven dat het zo'n 10 werkdagen kan duren......maar ik was wat ongeduldig denk ik. Je wilt graag eerder weten waar je aan toe bent.
Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen . Heel fijn , zeker in verdrietige tijden.
Cobi uit Nieuwerkerk aan den IJssel, 11 juli 2024
schademelding snel verwerkt en te volgen op Mijn Promovendum
schade afhandeling duurde iets langer maar uiteindelijk tot tevredenheid
Wim uit Rosmalen , 9 juli 2024
Afhandeling duurt veel en veel te lang. Door een sterfgeval in de eerste graad een melding gemaakt op 13 juni. Het is nu 5 juli en het is nog steeds niet afgehandeld. Schandalig.
Review 5 juli 2024 13:53
Wat zijn jullie slecht bereikbaar. 10 minuten telefonisch in de wacht gestaan...verbinding verbroken. Weer gebeld, waarschijnlijk weer achteraan in de wachtrij, weer 10 minuten in de wacht en dan iemand aan de telefoon krijgen die zelf niets weet en een terugbelverzoek aanmaakt.
Nog erger is dat ik nu al bijna een maand wacht op afhandeling van mijn gemelde schade. Als een ouder overlijdt waardoor een geplande vakantie niet door kan gaan, lijkt me dat geen hogere wiskunde hoe dat afgehandeld dient te worden. Deze maatschappij noemt zich de verzekeringsmaatschappij voor hoger opgeleiden....de naam wordt niet echt waar gemaakt.
Stan uit Schiedam, 5 juli 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de situatie voor jou erg frustrerend en pijnlijk is, zeker gezien het sterfgeval in je familie. Onze oprechte excuses voor de lange wachttijd en het ongemak dat je hebt ervaren. We wensen je veel sterkte in deze moeilijke tijd. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig mogelijk contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 juli 2024
Kosten annulering werden na uploaden documenten snel en zonder verdere poespas vergoed
Sander uit Bennekom, 4 juli 2024
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij om te lezen dat de kosten van de annulering snel en zonder verdere complicaties vergoed zijn na het uploaden van de documenten. We streven ernaar om onze klanten efficiënt en zonder gedoe te helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 juli 2024
Duidelijke uitleg. snelle service.
Harald uit Gemonde, 30 juni 2024
Voor de tweede keer prima geholpen aan de telefoon!
Brenda uit Amsterdam, 28 juni 2024
Snel en vakkundig geholpen
Harald uit Gemonde, 26 juni 2024
De annulering doorgeven via de mijn omgeving ging snel en gemakkelijk. Daarna werd het snel afgehandeld. Na het afhandelen had ik de dag erna al het geld op mijn rekening.
Koen uit Dordrecht, 24 juni 2024
Gezien voorgeschiedenis had Promovendum veel sneller kunnen handelen. Daarnaast is de communicatie met de klant onvoldoende.
Er wordt bv niet eens een simpel bericht van ontvangst gegeven bij mailcontact.
Teruglezen op eigen account is ook geen mogelijkheid.
Mijn ervaring is dat ik dus overal achteraan moet gaan: hebben jullie de info ontvangen? Wat gebeurt er nu verder? Waarom heb ik geen mailtje gehad? Er valt dus nog veel te verbeteren.
Erik uit Maarssen, 19 juni 2024
Bedankt voor je feedback. We kunnen ons voorstellen dat je teleurgesteld bent en bieden onze excuses aan voor de problemen die jij hebt ervaren. Een van onze Schadebehandelaars neemt binnenkort contact met je op om deze kwestie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 juni 2024
Slecht. Duurt veel te lang, slechte communicatie en dan uiteindelijk natuurlijk toch te weinig uitbetalen. Ik zou me kapot schamen als Promovendum zijnde. Wat laat je je kennen zeg. Triest.
Marcel uit Naaldwijk , 19 juni 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat je ontevreden bent over onze dienstverlening. We willen graag de gelegenheid aangrijpen om je ervaring te verbeteren. Daarom zal een van onze Schadebehandelaars zo snel mogelijk contact met je opnemen om deze kwestie verder te bespreken en een passende oplossing te vinden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 juni 2024
Duidelijke en snelle afhandeling.
Jos uit Munstergeleen, 19 juni 2024
Prima geholpen. Wel lastig dat huisarts in het kader van de AVG geen geneeskundige verklaring wilde afgeven.
Arjan uit Losser, 18 juni 2024
Goed geholpen en afgehandeld.
Maria uit De Lutte, 18 juni 2024
Vakantie moeten annuleren om medische redenen.
Gebeld en situatie uitgelegd en toezegging dat dit is gedekt.
Schademelding gedaan en gevraagde informatie aangeleverd.
Vervolgens hoor je niets meer en daarom gebeld, proces ligt stil omdat er meer info nodig is. Info aangeleverd, wachten en dan komt er een verzoek om weer meer info ( afspraken in ziekenhuis) aan te leveren. Vervolgens weer 15 dagen wachten.
Medewerkers aan de telefoon of chat zijn aardig en doen hun best maar promovendum heeft het proces van schadeafhandeling niet op orde.
Vraag direct na een schademelding alle benodigde informatie op en niet dakpansgewijs gewijs, dat geeft vertraging en irritatie
Tom uit Bergambacht , 17 juni 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Ik begrijp de teleurstelling. Op dit moment zijn de reactietijden vooral met betrekking tot de schadeafhandeling niet zoals je van ons zou mogen verwachten. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Je kunt ons voor een update altijd bereiken via de chat of telefoon. Je tip nemen we mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juni 2024
Ten eerste ben ik dik tevreden met Promovendum als verzekeraar en ten tweede ben ik aangenaam verrast door de Specialist Schaderegeling met een Beterschap kaartje omdat ik door een flinke blessure helaas m’n reis moest annuleren.
Zulke service heb ik eerlijk gezegd nog nooit meegemaakt.
Wat mij betreft dus 5 sterren voor Promovendum.
Van advies t/m evt schade afhandeling verloopt alles goed en snel bij dit bedrijf.
Echt een aanrader dus. Ook qua prijzen.
R uit Rotterdam, 12 juni 2024