![Reisverzekering Gezin in bed](/sites/default/files/styles/spotlight_small/public/2020-08/reisverzekering.jpg?h=3c3aef8d&itok=UEBRHpNQ)
Doorlopende reisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reisverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via de button hieronder. In totaal kregen we al meer dan 34.000 ervaringen van onze klanten.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Wij ontvangen een duidelijke en vriendelijke mail met enkele toelichtende vragen.
Dirk Jan uit Barendrecht, 19 juni 2023
Telefoon was gestolen op vakantie en heb meteen de spoedlijn gebeld, waar mij werd verzekerd dat er tot €1600 vergoed zou worden.
Uiteindelijk heb ik maar €150 ontvangen, terwijl de dagwaarde van de telefoon €800 was.
Waar betaal ik dan elke maand voor?!
Leah uit Breda, 19 juni 2023
Bedankt voor jouw review! Vervelend om te lezen dat je ervaring niet positief is. Eén van mijn collega's van het Schadeteam neemt contact met je op voor een toelichting.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 juni 2023
Vriendelijk en direct geholpen!
Goede afwikkeling van de schade met heldere communicatie. Top!
Richard uit Nieuw Vennep, 19 juni 2023
Zeer loyale opstelling bij schadeafwikkeling !
Ruud & Lies uit Eindhoven , 16 juni 2023
Tot nu toe een prettig contact i.v.m. telefoonschade tijdens mijn vakantie.
Hilde uit Delft, 15 juni 2023
Uitermate behulpzaam en vriendelijk. Perfecte ervaring
Frank uit Laren , 15 juni 2023
Duidelijke antwoorden gekregen op mijn vragen. Zeer vriendelijke en deskundige medewerker die wist waar ze het over had. Bedankt voor de duidelijke info!
Natasja uit Tiel, 15 juni 2023
Omdat mijn telefoon nog wel werkt en de te verwachten schade uitkering aanzienlijk minder zal zijn dan de kosten van reparatie of vervanging, zie ik af van het indienen van een schadeclaim.
Bedankt voor jullie snelle reactie
Ben uit Halsteren, 14 juni 2023
ik krijg de indruk dat promovendum er alles aan doet om de beoordeling van een schade melding te vertragen.
Immers na schade melding krijg je een lijst met aan te leveren stukken.
Dit dus gedaan en dan hoor je 10 werkdagen niets meer,
Dus maar eens bellen , toen kreeg ik te horen dat er nog een verblijs bonnetje te overleggen was , dit ook weer opgestuurd.
En opeens moet ik na 13 werkdagen bonnetjes opsturen en foto en een verklaring.
Kon dat niet de eerste keer ?
Ben benieuwd over het verdere verloop.
Ik leer hier wel heel veel van over de werkwijze van promovendum.
fem uit Venlo, 14 juni 2023
Bedankt voor jouw feedback! Jammer dat je deze ervaring hebt. Wij doen er alles aan om de afhandeling voorspoedig te laten verlopen. Jouw schadebehandelaar neemt contact met je op om jou te informeren over de stand van zaken!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 juni 2023
Promovendum doet wat ze beloven - een geweldige klantenbenadering en afwikkeling van schade. Annulering van een tropische vakantie wegens een ongeluk met als gevolg een ingegipste arm werd uitstekend afgehandeld. Sowieso al vele jaren erg tevreden over deze organisatie - die in de afgelopen 10-15 jaar enorm gegroeid is - en terecht!
Frank & Marian uit Pijnacker, 12 juni 2023
De bril van mijn vrouw raakte beschadigd tijdens een wandeling. Volgens Promovendum maakt een bril onderdeel uit van de bagage, zodat slechts € 150,00 (€ 250,00 minus €100 eigen risico) vergoed hoefde te worden, terwijl de schade aanzienlijk hoger uitviel. Hoe kan een bril, die de hele dag gedragen wordt, tot bagage worden gerekend??
Theo uit Geldrop, 10 juni 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat je ervaring met de schadeafwikkeling niet positief is. Ik heb jouw review door gezet naar het schadeteam. Zij nemen contact met je op voor een toelichting!
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 juni 2023
Keurig te woord gestaan.
Peter uit Spijkenisse, 8 juni 2023
Er was vergeten een schadeformulier bij een bericht over schade te voegen maar de andere dag had ik het al.
Hilde uit Delft, 6 juni 2023
Zeer duidelijk en attent!
Els uit Roermond, 6 juni 2023
Afhandeling declaratie is goed verlopen. Begeleiding vanuit alarmcentrale zou beter kunnen in vorm wat mag, wat niet wat moet doen duidelijker communicatie om achteraf problemen te voorkomen.
Frans uit Eefde, 5 juni 2023
We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt! Wij nemen jouw feedback mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen. Dankjewel!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 juni 2023
Ging over uitbreiding met pechhulp. Snel, duidelijk en vriendelijk!
Camiel uit Breda, 2 juni 2023
Ik heb gebeld over een wijziging 'medische kosten meeverzekeren' per 4 juni en krijg vandaag een kopie van de polis zoals die al was. Dit is heel verwarrend en zinloos.
Edwin uit Dieren, 31 mei 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring! Wat jammer om te lezen dat je niet de juiste informatie hebt ontvangen. Graag zorgen wij voor opheldering! Een Klantadviseur neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2023
Erg goed te woord gestaan!
En prima geholpen met het invullen van het schadeformulier!
H uit Utrecht, 26 mei 2023
Ik zou voortaan graag een ontvangstbevestiging willen ontvangen na het toesturen van alle bescheiden.
Ingrid uit Teteringen, 25 mei 2023
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen. Binnen ons proces ontvangen onze verzekerden een bevestigingsmail van onze Schadebehandelaren. Mogelijk dat hier iets niet is goed gegaan of dat de e-mail in de spambox terecht is gekomen, wij gaan dit direct onderzoeken. Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring!
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 mei 2023
Doordat een van ons een Fit to Fly verklaring moest halen en die niet kreeg werden we gedwongen langer te blijven en een nieuwe vlucht te boeken tegen veel hogere prijzen. Wij declareerden deze vluchtkosten en kregen deze keurig vergoed.
Hans uit Wassenaar, 25 mei 2023
Er werd wel erg veel gevraagd in uw vragenlijst.
U had in het begin beter direct kunnen aangeven welke papieren (bewijsstukken) u wilde hebben.
Het duurde allemaal wel erg lang; 2x 5 dagen en 1x 10 dagen.
JTJ uit Dordrecht, 25 mei 2023
Bedankt voor jouw review! Jammer om te lezen dat je het schadeproces niet positief hebt ervaren met betrekking tot het schadeformulier en de reactietermijn. We doen er alles aan om de reactietermijn tot een minimum te beperken. Wij nemen jouw opmerkingen mee in ons verbeterproces, bedankt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 mei 2023
Vriendelijk, vlot en duidelijk geholpen.
Nienke uit Hasselt, 25 mei 2023
Heel bijzonder dat ik alleen mijn annuleringsverzekering aan kan spreken als mijn reisgenoot er zelf een heeft.
Ronduit slechte voorwaarden en nul flexibiliteit!
Meneer uit Schiedam , 24 mei 2023
Jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent. Wij zien dat een collega van ons Schadeteam je gisteren een e-mail heeft gestuurd met daarin uitleg over een eventuele schadeclaim. We begrijpen dat er wat onduidelijkheid is en dat je vragen hebt. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om de sitautie op te helderen en jouw vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 mei 2023
In de mail wordt aangeven met vet gedrukte letters: “We kunnen de schade vergoeden.”
Verder lezend blijkt het tegenovergestelde. Jammer.
Tevens teleurstellend dat de interne communicatie niet is verlopen zoals toegezegd. De aanmelding moest opnieuw gebeuren. Ik overweeg dan ook de verzekering te stoppen, aangezien ik op dit moment geen toegevoegde waarde zie.
Julius uit Monnickendam, 23 mei 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. Vervelend om te lezen dat jouw ervaring met ons Schadeteam niet positief is. Wij nemen graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken en om de situatie op te helderen. Je wordt zo spoedig mogelijk gebeld!
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 mei 2023
heel prettig en snel geholpen.
eh uit Bathmen, 22 mei 2023
Ik werd goed geholpen
Karin uit Prinsenbeek, 22 mei 2023
De website geeft aan dat er binnen 10 werkdagen een reactie komt. Mijn reactie heeft meer dan 20 dagen geduurd. Traag dus. Had ik er niet achteraan gebeld had het waarschijnlijk nog langer geduurd.
Haakon uit Breda, 19 mei 2023
Bedankt voor je review! Vervelend dat je het mailcontact op deze manier hebt ervaren. Dat vinden wij jammer om te lezen omdat ons Schadeteam je binnen 10 werkdagen heeft voorzien van een reactie. Mocht je naar aanleiding van de e-mail nog vragen hebben, dan vernemen wij dat uiteraard graag. Ons Schadeteam beantwoordt graag je vragen!
Hartelijk dank voor de sympathieke en vlotte afhandeling van de schade ontstaan door het noodzakelijke en overhaaste vertrek uit ons vakantieverblijf in Italia. Uit de coulance regeling die u heeft toegekend, blijkt dat we te maken hebben met een verzekeraar die niet alleen slechts volgens de vastgestelde regels werkt, maar ook begrip en medeleven toont voor de situatie waarin de klant zich bevindt. Nogmaals dank.
L.W. uit Reeuwijk, 14 mei 2023
Zoals reeds eerder aangegeven is mijn ervaring met de alarmcentrale ronduit slecht. Slechte oplossing en niet meedenken.
Als ik kijk naar mijn polis, dan blijkt dat er voor reisproblemen in Nederland weinig is geregeld. Ik denk dat u daar wat meer aandacht aan moet schenken. Dit mede gezien het feit dat de vakanties in Nederland toenemen.
Nico uit Nijkerk, 11 mei 2023
Bedankt voor het achterlaten van een review. Jammer om te lezen dat jouw ervaring met de alarmcentrale niet positief is. We kijken graag met je mee! Eén van onze Klantadviseurs neemt contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 mei 2023
Ik ben door de alarmcentrale zeer slecht geholpen.
Geen oplossing geboden voor mijn probleem en ook de door mij aangedragen oplossing is niet op ingegaan.
Naderhand, na thuiskomst, contact gehad met een medewerkster.
Zij heeft me prima geholpen.
Nico uit Nijkerk, 9 mei 2023
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat een collega van ons Schadeteam jou zo goed heeft geholpen. Voor wat betreft onze Alarmcentrale nemen wij graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 mei 2023