Promovendum ervaringen

Na een moeizaam gesprek met de servicebalie van Promovendum, werd ik doorverbonden met de “commerciële “ afdeling. Zoals verwacht kreeg ik een dame aan de lijn, die gelijk aangaf dat ze “ 1-0 “ achterstond , bij de start van het gesprek. Nadat deze houding was ontzenuwd, ging zij effectief aan de slag. Ging de uitgangspunten van de commerciële verzekeringswereld uitleggen. Geleidelijk ging zij over tot een benaderbare werkwijze en ging onderzoeken hoe de premie toch herberekend zou kunnen worden. Over die berekening ben ik per saldo tevreden. De weg er naar toe was té gecompliceerd. Promovendum heeft het naar wens afgehandeld.

Snel en duidelijke communicatie! Dank u wel

Goef advies gekregen van de jongeman die mij geholpen heeft. Zeer klantvriendelijk en meedenkend .

In het weekend niet bereikbaar, verkeerd geinformeerd, leenauto pas beschikbaar als defecte auto bij schadehersteller is. Heb Promovendum gevraagd om kleine reparatie ter plaatse zodat ik zelf auto naar schadeherstelbedrijf kon rijden en daar leenauto zou kunnen krijgen, maar dat was niet mogelijk. Vervolgens wilde degene die mijn kapotte auto op kwam halen met oplegger, mijn auto eigenlijk niet meenemen omdat hij ter plekke gerepareerd had kunnen worden. Heb geen gebruik gemaakt van leenauto maar desondanks weigerde Promovendum mij een taxirit te vergoeden. Chaos en onduidelijkheid. Ben niet blij met hoe alles in gegaan. Gelieve interne procedures te verbeteren en medewerkers beter te informeren svp zodat klant een eenduidig en goed antwoord krijgt.

Heel prettig geholpen door acceptatie en coulance met een moeilijk punt.

prima service, zeer klantvriendelijk

Duurde wat lang voordat de auto gerepareerd kon worden omdat de eerste garage vol zat. Maar de afhandeling was prima! De auto is netjes opgehaald en weer gebracht. Ben erg blij dat het weer gemaakt is. Contact met de garage was prima!

Het telefoongesprek was prima. Maat wat ik wel raar vind is het volgende: Ik heb een autoverzekering en betaal per jaar. Twee weken voor incasso van de nieuwe jaarpremie is nergens bekend hoeveel de nieuwe jaarpremie wordt?? Ik zou ongeveer een maand voor einde termijn een mail met mijn nieuwe jaarpremie zeer op prijs stellen.

Het online melden lukte niet omdat onze schade (noodzakelijk bellen vanuit het buitenland) niet onder een van de vaste categorieën valt. Maar na het persoonlijke contact via de telefoon is alles prima geregeld. Tip: categorie ‘overigez’ toevoegen ☺️.

Een prettig gesprek waarop snel wed geacteerd.

Kreeg van Promovendum het voorstel om de schade aan de tegenpartij (ruim 440 euro) zelf te betalen, zodat mijn bonus/maluskorting gelijk zou blijven. Men was bij dit voorstel helaas de schade aan mijn eigen auto (ruim 1.400 euro vergeten. Gebeld: het voorstel blijkt een sigaar uit eigen doos.

Heel wat verzekeringsmaatschappijen kunnen een voorbeeld nemen aan de wijze waarop Promovendum haar klanten behandelt en informeert. In een woord geweldig. Prijs prestatie is dik in orde, waarbij de prestatie de boventoon voert. Chapeau!

Waren alle adviseurs zo kundig enthousiast en vriendelijk, dan waren heel veel mensen blij! Dankjewel.

Werd goed en snel geholpen door de klantenservice!

Slecht. Niet eens een deelvergoeding voor een beschadigde koffer, voor het luttele bedrag van 59 euro. Al jaren deze doorlopende reisverzekering, nooit iets geclaimd. Wat een zeikerds! Valt onder eigen risico van 100 euro.

Telefonisch een wijziging doorgegeven vanwege aanschaf nieuwe auto. Na berekening nieuwe premie een bevestiging per mail ontvagen. Prima.

Snel geregeld!

Zeker goed advies en behulpzaam

De Verzekeringsadviseur heeft mij geholpen met het afsluiten van meerdere verzekeringen bij Promovendum. Hij is ontzettend vriendelijk, geduldig en nam ook de tijd voor al mijn vragen. Hij is niet iemand die een 'vervelend mooi verkooppraatje' heeft, wat ik erg kon waarderen. Dik 5 sterren waard!

Prima service. Informatief en behulpzaam.

Gemakkelijk telefonisch bereikbaar Zeer vriendelijk Eenvoudig en correct geregeld

Prettig contact. Netjes geholpen. Snel geregeld.

Prima geholpen

Prima prijs-kwaliteit, autoverzekering is bij Promovendum goed en niet duur.

De schade die ik heb ingediend is meer dan netjes behandeld en gewoon goed geregeld op de manier hoe het moet zijn. Dank daarvoor.

Snel en goed geregeld

Goed gedaan 👍

Heldere uitleg, vriendelijk, vlot en afdoende geholpen! Goede prijsstelling.

Uw hulp was fantastisch! Dank voor jullie bijdrage!

Zeer goed geholpen. Prettig gesprek.