Promovendum ervaringen

Prettig Direct goed telefonisch contact Online prima veel te regelen

Ik stond met pech langs de kant, maar kreeg pechhulp niet te pakken. Of de telefoon ging eindeloos over of de verbinding verbrak zonder pardon. Ik heb het toen via andere afdelingen geprobeerd, die mij wel konden doorverbinden maar ook toen werd er niet opgenomen. Zonde van je geld, uiteindelijk zat er niks anders op dan auto door een garage op te laten halen.

vriendelijke en deskundige hulp, duurt alleen lang voordat telefoon wordt opgenomen, voor de rest TOPPIE

Geen begrip voor niet te halen reparatie bij een aangewezen reparatiebedrijf voordat de APK-datum verviel. Zelf de reparatie wél kunnen regelen voor de APK-datum maar dat kost dus véél geld. Bij minder drukte bij de aangewezen schadebedrijven of een latere schadedatum had ik gewoon 100% vergoed gekregen.

Geen cijfer is laag genoeg voor de afhandeling van mijn schade. Half december schade ingediend en er vervolgens 5 x achteraan moeten bellen. Een schade-rapport op moeten vragen wetende dat deze kosten niet vergoed worden vanwege het eigen risico van € 200.

Duidelijk en vriendelijk te woord gestaan. De medewerkers van promovendum denken graag met je mee.

Bijzonder goede service! De Verzekeringsadviseur heeft alles geduldig uitgelegd en meegedacht waardoor we nu een mooi pakket hebben bij Promovendum. Ze is ook eerlijk m.b.t. wat wel niet kan.

Mij wordt een mail gestuurd met herinnering om de openstaande actie in te vullen, maar ik zie in deze mail niet terug welke dat zijn. Ook in de voorgaande mail is dat niet genoemd. Dus moet ik zelf op zoek gaan, ergens inloggen, of bellen wat er mogelijk nog meer aan informatie benodigd is..

Afgelopen week een aantal keren telefonisch en per e-mail contact gehad met De Verzekeringsadviseur. Wat een vriendelijke en deskundige kerel. Denkt met je mee en is duidelijk erg klantgericht. Ik bespaar ook nog eens honderden euro’s op mijn verzekeringspakket en dat is ook erg mooi meegenomen. Een aanrader!

Helder en duidelijk antwoord op mijn vraag.

De vergoeding voor het verlies van een sieraad werd snel en correct afgehandeld. Helaas met een maximale vergoeding minus het eigen risico. Tip: lees goed waar je voor verzekerd bent.

Ik ben fan van Promovendum! Dit is een tweede maal dat ik een beroep moet doen op mijn autoverzekering bij Promovendum en ik ben net zo enthousiast als de eerste keer. Het gemak, de snelheid en de klantgerichtheid is echt geweldig. Dus wat mij betreft is Promovendum een aanrader! Groet, Marius

Keurig geregeld

Dank voor de vlotte afwikkeling.

Bij de 'gezinsdekking' van de reisverzekering zijn kinderen van alleenstaande ouders niet altijd verzekerd als ze zelfstandig met vakantie gaan. Dit hangt ervan af of ze ook op jouw adres staan ingeschreven. Hoezo??? Je betaalt wel de volledige premie....

De communicatie kan mijns inziens beter. Na het telefonisch melden van een schade blijken die gegevens niet terug te vinden. Er moest nog van alles (deels opnieuw) worden aangeleverd. Dit is pas na twee maanden meegedeeld. Hierdoor is onnodig vertraging ontstaan voor de afwikkeling van de schade.

prima geholpen

Duidelijk kort zakelijk… en niet geheel onbelangrijk zeer klantvriendelijk.

Vooral het persoonlijke vind ik erg fijn. De feedback die je krijgt is prettig. Dat is bij de meeste verzekeringen niet het geval. Dat gaat dan via chat, robots etc. Tevens werd ik uitermate correct én vriendelijk te woord gestaan. Daar houd ik van!! Mijn complimenten!

Ik voel me goed geholpen. Bijna geluidloos . echt prima. De schade is mooi hersteld. Dank.

Chille gozer!

Balen! Een nieuwe auto en dan schade door een derde terwijl mijn auto op de parkeerplaats stond. Prima afgehandeld. Alle schade is verhaald en mijn auto perfect hersteld, niets meer van te zien. Ik ben voortdurend goed geïnformeerd over het verloop van de stappen die het team van Promovendum heeft gezet.

Fantastisch geholpen door De Verzekeringsadviseur Duidelijk en denkt metje mee! Tot de volgende keer. Vriendelijke groet, Hannie

Prima advies en uitleg gekregen over de medische module van de reisverzekering Goed geregeld!

Snelle en duidelijke afhandeling!

Schadeformulier bij de melding al geupload. Hierna na enkele maanden een mail ontvangen met het verzoek deze te uploaden, de mail beland automatisch in spam, hierdoor onnodige vertraging in het proces.

Tot en met deze mail ben ik uitstekend geholpen door u en uw collega's.

Snel en eenvoudig de gewenste aanpassing uitgevoerd

Prima te woord gestaan, ik heb alleen wat moeite met dit soort enquetes over uw medewerkers. (Ik vind het niet zo kies om zo met personeel om te gaan).

Geen antwoord op mijn vraag over de premies in 2025. Ik heb 5 verzekeringen bij u afgesloten, maar geen enkele indicatie over de premie bedragen voor dit jaar. De bedragen die u doorgaf zijn van 2024 en die wist ik uiteraard ook al.