Promovendum ervaringen

zeer snel geregeld. prima communicatie

Duidelijk en snel geholpen

Toppers

Melding gedaan van schade aan mijn auto. Deze melding is vlot en correct afgewerkt door uw medewerker.
Ik heb wel een opmerking over het digitale schadeformulier wat ik moest invullen.
1. De schade is het gevolg van vandalisme aan mijn auto. Op het schadeformulier wordt hier geen rekening mee gehouden. Bij veel vragen ontbreekt de mogelijkheid: niet van toepassing (bijv bestuurder, etc.)
2. Eigenlijk is zo'n schadeformulier, ook al is het digitaal, niet meer van deze tijd. Allerlei persoonlijke gegevens, polis- en schadenummer en de aard van de schade zijn reeds bij uw bekend en moeten opnieuw worden ingevoerd.
Hoog tijd dus voor een web formulier waardoor overbodig werk en resulterende ergernis tot een minimum kunnen worden beperkt.

Prima geholpen. Veel geduld en daarvoor mijn complimenten

Geen klachten

Zeer snelle afhandeling van de schademelding, super!

Prettig gesprek. Medewerker is goed op de hoogte van voorwaarden en dekking. Zou het zeker aanbevelen.

Wat valt nog toe te voegen aan 5 sterren, medewerker? Nogmaals dank.

Ben

In reactie op uw snelle antwoord kan ik u melden zojuist telefonisch de bevestiging te hebben gekregen dat mijn declaraties bij u zijn binnen gekomen.

Ik wacht rustig de verwerking daarvan af. Dank voor uw terugkoppeling.

Ben

prima uitleg en behulpzaam

Snelle en correcte afhandeling. prima.

Tot nu toe correcte benadering; nog geen uitkering ontvangen. Zaak loopt nog en is afhankelijk van de reactie van de KLM

Uitstekend

Ik ben al jaren klant bij Promovendum. Door een enthousiaste collega verleid om naar een verzekeraar in Apeldoorn over te stappen, maar dat had ik beter niet kunnen doen. Nog voor de overstap alles teruggedraaid met hulp van het klantenteam van Promovendum die nog een aantal aanvullende tips meegaven voor bij de aanschaf van onze nieuwe auto. Prima service en veel expertise.

snelle reactie op een polisaanpassing!

Na enkele moeizame e-mailcontacten is de onduidelijkheid opgelost. Na de moeizame communicatie is er onverwacht een prachtig bloemstuk ontvangen, dat zeer op prijs is gesteld.

Door incomplete informatie van jullie kant kreeg ik in eerste instantie medicijnen vergoed. Daarna kreeg ik dezelfde medicijnen niet vergoed (de eerste vergoeding werd ook meteen teruggevorderd) en bij navraag een onvolledig antwoord van 2 verschillende medewerkers. Hierdoor nog meer verwarring. Pas bij bezwaar en toelichting dat er wel een verwijzer op de factuur stond werd een volledig antwoord gestuurd. Blijkbaar was de verwijzer geen regulier arts. Tip: gebruik het woord: arts en niet: verwijzer. Een verwijzer kan ook bijvoorbeeld een homeopaat zijn.Dit voorkomt een hoop extra werk en irritaties.

Goed aanbod, makkelijk geregeld, heldere en snelle communicatie

Zeer tevreden.Ga zo door.

Goede nette snelle afwikkeling VAN DE WATERSCHADE

Ik vind het jammer dat er alleen naar de formele kant wordt gekeken en geen oplossing wordt gezocht. Ik voel me niet gewaardeerd.
Voor mij reden om continuering van de verzekering te heroverwegen en over te stappen. Temeer daar de premie van Promovendum niet langer concurrerend is.

Prima afgehandeld.

snelle en goede afhandeling zonder zorg voor deze klant.

vriendelijk en gemotiveerd antwoord op mijn vraag. duurde wel wat lang voordat de informatie boven water was.

Hele fijne en snelle afhandeling, goede communicatie. Ik ben zeer tevreden!

Autoschade afhandeling van begin tot einde perfect geregeld. Zonder enige vorm van gezeur of mis communicatie. Top.

Waarom staat er in de email dat ik zelf moet betalen, maar wordt nergens beschreven naar welk rekeningnummer. Nu moet ik dit zelf op de website gaan uitzoeken. Niet handig en niet efficiënt.

Uitstekende hulp: duidelijke uitleg, heldere antwoorden op vragen en snel handelen na het telefoongesprek. Heel erg tevreden!

Afhandeling is erg slecht verlopen. Ik heb begrepen dat u werkt met extern contactcentrum. Bereikbaarheid is slecht. Als ik vraag wanneer ik schade kan laten repareren krijg ik te horen dat wederpartij aansprakelijk is gesteld en dat er een wachttijd wordt gehanteerd van 2 weken. Er wordt niet actief contact gezocht met andere partij. Univé, de andere partij, stuurt mij na dit contact, de dag erna, een brief dat ze aansprakelijkheid erkend. Deze berichtgeving krijg ik niet via u. Ik heb daarop de auto laten repareren IOM met Univé. Nu krijg ik van u per mail te horen dat Univé aansprakelijkheid erkend terwijl mijn auto al ruim 3 weken geleden is gerepareerd. Promovendum heeft met andere worden passieve houding. Service ervaar ik met andere woorden absoluut beneden peil. Al helemaal omdat bereikbaar zeer slecht is.