Promovendum ervaringen

Krijg een mail binnen om 20.20 dat ik 3 nov schade gemaakt heb .
bel na de desbetreffende persoon woord niet meer aan genomen om 20.25
Terwijl Ze Sluiten om half 20.30
Krijg iemand aan telefoon die niet bij mij gegevens kan komen .
Ik ben in paniek ik heb geen schade gemaakt.
Dit woord een mega slapeloze nacht.
want ik woord wel terug gebeld morgen of zo.
Diep Teleur Gesteld want ik heb Nooit schade gemaakt .
Ben al vanaf 20.30 aan zoeken wie er dan schade heeft gemeld en waar ik ' 'ZOGENAAMD aansprakelijk voor bent '
Wie Wat En Waarom woord ik niet Geholpen '
Waarom zou ik schade niet melde als ik dat gedaan ZOU heb ik ben daarvoor verzekerd !!!!!!
Wie heeft ervaring hiermee en wat moet ik doen ?
Heel erg hopeloos voel ik mij ......

Goed geholpen met de benodigde informatie.

Uitstekend!

Gezien een recente premieverhoging oriënteer ik mij elders.Hierover heb ik met uw medewerker gesproken en hij heeft mij op een uiterst plezierige en professionele wijze geïnformeerd over de consequenties hiervan.Ik ben derhalve aan het twijfelen geraakt en dat is een compliment voor uw medewerker!

Werd vriendelijk geholpen. Was geen probleem om een betalings regeling te kunnen maken.

Goed en snel

Perfect geholpen door de medewerker.

schikking rechtsbijstand is op zich okay maar de werkwijze van ZRT niet. Ik vind dat hier best tegen verzet mag worden en een onderscheid in door te declareren kosten.

zeer snel geregeld. prima communicatie

Duidelijk en snel geholpen

Toppers

Melding gedaan van schade aan mijn auto. Deze melding is vlot en correct afgewerkt door uw medewerker.
Ik heb wel een opmerking over het digitale schadeformulier wat ik moest invullen.
1. De schade is het gevolg van vandalisme aan mijn auto. Op het schadeformulier wordt hier geen rekening mee gehouden. Bij veel vragen ontbreekt de mogelijkheid: niet van toepassing (bijv bestuurder, etc.)
2. Eigenlijk is zo'n schadeformulier, ook al is het digitaal, niet meer van deze tijd. Allerlei persoonlijke gegevens, polis- en schadenummer en de aard van de schade zijn reeds bij uw bekend en moeten opnieuw worden ingevoerd.
Hoog tijd dus voor een web formulier waardoor overbodig werk en resulterende ergernis tot een minimum kunnen worden beperkt.

Prima geholpen. Veel geduld en daarvoor mijn complimenten

Geen klachten

Zeer snelle afhandeling van de schademelding, super!

Prettig gesprek. Medewerker is goed op de hoogte van voorwaarden en dekking. Zou het zeker aanbevelen.

Wat valt nog toe te voegen aan 5 sterren, medewerker? Nogmaals dank.

Ben

In reactie op uw snelle antwoord kan ik u melden zojuist telefonisch de bevestiging te hebben gekregen dat mijn declaraties bij u zijn binnen gekomen.

Ik wacht rustig de verwerking daarvan af. Dank voor uw terugkoppeling.

Ben

prima uitleg en behulpzaam

Snelle en correcte afhandeling. prima.

Tot nu toe correcte benadering; nog geen uitkering ontvangen. Zaak loopt nog en is afhankelijk van de reactie van de KLM

Uitstekend

Ik ben al jaren klant bij Promovendum. Door een enthousiaste collega verleid om naar een verzekeraar in Apeldoorn over te stappen, maar dat had ik beter niet kunnen doen. Nog voor de overstap alles teruggedraaid met hulp van het klantenteam van Promovendum die nog een aantal aanvullende tips meegaven voor bij de aanschaf van onze nieuwe auto. Prima service en veel expertise.

snelle reactie op een polisaanpassing!

Na enkele moeizame e-mailcontacten is de onduidelijkheid opgelost. Na de moeizame communicatie is er onverwacht een prachtig bloemstuk ontvangen, dat zeer op prijs is gesteld.

Door incomplete informatie van jullie kant kreeg ik in eerste instantie medicijnen vergoed. Daarna kreeg ik dezelfde medicijnen niet vergoed (de eerste vergoeding werd ook meteen teruggevorderd) en bij navraag een onvolledig antwoord van 2 verschillende medewerkers. Hierdoor nog meer verwarring. Pas bij bezwaar en toelichting dat er wel een verwijzer op de factuur stond werd een volledig antwoord gestuurd. Blijkbaar was de verwijzer geen regulier arts. Tip: gebruik het woord: arts en niet: verwijzer. Een verwijzer kan ook bijvoorbeeld een homeopaat zijn.Dit voorkomt een hoop extra werk en irritaties.

Goed aanbod, makkelijk geregeld, heldere en snelle communicatie

Zeer tevreden.Ga zo door.

Goede nette snelle afwikkeling VAN DE WATERSCHADE

Ik vind het jammer dat er alleen naar de formele kant wordt gekeken en geen oplossing wordt gezocht. Ik voel me niet gewaardeerd.
Voor mij reden om continuering van de verzekering te heroverwegen en over te stappen. Temeer daar de premie van Promovendum niet langer concurrerend is.