Promovendum ervaringen

Ik krijg buikpijn zodra ik in de mail zie dat er bericht is van promovendum.
Nu wordt vanuit de ene verzekering het ticket van de chauffeur vergoed en is ken nog niet duidelijk of zijn kilometers vergoed worden, er is niet 1 aanspreekpunt bij promovendum voor mij die overzicht en duidelijkheid biedt. Als ik jullie nodig heb, had ik vreselijke pech en dan voelt het niet goed, daarna nog een keer het gevoel te hebben niet te weten waar je aan toe bent.

Een recht toe recht aan schade - eenzijdige schade aan onze geparkeerde auto bij een supermarkt - is keurig afgehandeld.
Ik heb zelf de auto gebracht en gehaald en keurig een vervangende auto gehad.De wachttijd was lang en duurde een 4-tal weken.
Blijkbaar schat men de urgentie van een schadegeval in en zet je dan later op de planningslijst van de werkplaats.
De schade is geweldig hersteld en dat is me meer waard dan de lange wachtijd van bijna een maand aangezien ik nog met de auto kon rijden.Wagen ook nog keurig gewassen incl. een restje reserv lak hetgeen erg fijn is zeker voor iemand als ik die zuinig op zijn auto is.Top van het herstelbedrijf.

De wijzigingen in de verzekering zijn netjes doorgevoerd.

Zeer snelle afhandeling en contactmomenten.

Begripvol en oplossingsgericht!

Over de manier van schadeafhandeling ben ik goed te spreken.

Ook over de uitgevoerde reparatie ben ik tevreden. Over de manier van op de hoogte houden door het schadebedrijf ben ik minder tevreden. Door omstandigheden bij het bedrijf heeft de reparatie veel langer geduurd dan ik had verwacht en wat ze hadden aangegeven. nu kan het voorkomen dat een reparatie langer duurt, maar stel mij hier dan van op de hoogte en geef niet aan dat de reparatie die en die datum klaar is en dan blijkt het weer een dag of twee later te worden. Over de communicatie van het schadebedrijf ben ik dus minder tevreden.

zeer slechte ervaring over het terug innen van declaraties wat promovendum doet. Communicatie verloopt slecht.

Goed

Duidelijke antwoorden op mijn vragen en snelle actie. Hulde!

Na telefonisch overleg waarbij Promovendum aangaf als service de schade aan onze auto op de tegenpartij te willen verhalen inclusief de kosten van een vervangende auto hebben we besloten dit door Promovendum te laten doen. Uiteindelijk blijkt echter alleen het schadebedrag dat we zelf al doorgegeven hadden aan de tegenpartij verhaalt te worden en is er geen sprake meer van een vervangende auto. Dat was niet wat beloofd was. Promovendum reageert niet op onze vraag hierover.
Er worden dus verwachtingen gewekt die niet waargemaakt worden.

Prima afhandeling. Helder en duidelijk gecommuniceerd

Met coulance mijn verzekering met terugwerkende kracht beëindigd.

Snelle reactie op mijn mail

Keurig te woord gestaan en verder geholpen

goed geholpen, vriendelijk

Snelle en goede reactie terug ontvangen

Prima antwoord op mijn vraag gekregen.

Het gesprek is prima verlopen en ik ben niet met onbeantwoorde vragen blijven zitten.

Ik heb precies de info ontvangen die ik nodig had.

Content over reactie op foutieve declaratie

Prima. Snel en adequaat mijn vraag beantwoord.

vlotte en deskundige beantwoording van mijn vragen. betrokken medewerker.

Soepele en vlotte afwikkeling van schade , eeg tevreden

Snelle en goede afhandeling!

Complete en duidelijke verneming van de gestelde waarden en normen!

De chat is een fijn middel om snel informatie op te vragen. Dit is nu de tweede keer in een week dat ik er gebruik van maak en ik ben beide keren snel, vriendelijk en goed geholpen.

Alleen maar lof over de afhandeling en reparatie. De vervangende auto was ook uitstekend. Mijn complimenten !

Het was druk bij jullie. Terugbellen, formulier opsturen, contact met schadebedrijf.... het werd allemaal beloofd, maar gebeurde niet. Schadebedrijf zou contact opnemen voor afspraak, maar ook dat gebeurde niet.
Ik heb er veel achteraan moeten bellen, voordat uiteindelijk reparatie mogelijk was.
Na herstel, de auto werd keurig thuisbezorgd, bleek dat het achterlicht na de herstelwerkzaamheden niet meer te werken.
Dat werd uiteindelijk de volgende dag hier thuis verholpen. Dat was dan wel weer fijn, dankzij een medewerker die mee dacht.

PERFECT! Mijn schadebehandelaar verdient een compliment.
Helder, duidelijk, to the point, nam voldoende tijd en is een kei in goed communiceren, menigeen kan daar een voorbeeld aan nemen, om reden dat ik in het verleden met andere dan jullie organisatie minder prettig gecommuniceerd heeft.
Kort en goed: topgozer!

Goed en netjes geholpen