Promovendum ervaringen

Uitzonderlijk slecht geholpen en uiteindelijk is de schade niet in zijn geheel vergoed.

Netjes in behandeling genomen

Uitstekend: goed en snel geholpen. Bedankt voor de service.

J.M.

Adequaat gehandeld nav melding tgv aanrijding. Snel sleepauto geregeld en melding opgepakt.

Prettig geholpen

Super aardige mevrouw aan de telefoon gehad heeft mij zeer goed goed geholpen

goede service en afhandeling vragen

we zijn op 14 maart betrokken geweest bij een kop-staart botsing, de auto is weggesleept en zou naar een garagebedrijf gaan waarmee Promovendum samenwerkt, er zijn echter geen afspraken gemaakt tussen de garage en het bergingsbedrijf, hoewel er op 17 en 20 maart contact is geweest met de garage.
op 22 maart is de auto dan eindelijk naar de garage gebracht.
ik ben zeer ontevreden over de communicatie en de ontstane vertraging. van een samenwerkende garage mag je toch meer verwachten

Promovendum heeft een prima doorlopende annuleringsverzekering. Wij moesten er in maart 2023 gebruik van maken en de afhandeling van onze claim was in korte tijd naar volledige tevredenheid van ons geregeld. Aanrader!

Heel goed geholpen.

ik ben all risk verzekerd

kocht twee onderdelen na opgelopen schade
kentekenplaat + houder & kunststof grille
resp. 21 en 128 euro
heb deze zelf vervangen
valt niet onder eigen risico want geen erkende garage gebruikt
ik heb helemaal geen garage gebruik!

Review 23 maart 2023 14:49

All Risk verzekerd en claim twee onderdelen die ik zelf plaats. Claim niet toegekend omdat ik geen erkend schadebedrijf ben. Betreft nieuwe kentekenplaat met houder vastgedchroefd en nieuwe kunststof grille op zijn plaats geklikt. Bedrag ongeveer €150,00. Niet uitgekeerd. Hier klopt iets niet!

Snel en vriendelijk telefonisch geholpen bij aanpassen van de autoverzekering ivm aanschaf andere auto.

Ik had een schade veroorzaakt door een ander. Dat was 19 December 2022
Het is nu 24 maart 2023 en eindelijk heeft de tegenpartij de schade erkend .
Dit heb te lang geduurd. Ook werd ik tussentijd niet op de hoogte gehouden.
Ik heb zelf 2 x gebeld naar promovendum om te vragen hoe het ervoor staat.
Dit heb ik ook aangegeven.
Dat is slordig en teleurstellend

Goed contact per e-mailen. super

Vriendelijke, informatief, to-the-point, heldere eerste diagnose gesteld, hulp aangeboden voor verder verloop. Klasse!

Ik heb een eigen risico van 100 euro. Deze eigen bijdrage wordt niet van het schade bedrag afgehaald maar van de maximale vergoeding! in plaats van 100 euro van het schadebedrag te halen en dan max 250 euro te betalen krijg ik nu 250-100 euro uitbetaald terwijl van schade hoger is dan 350 euro! Dit kan echt niet de bedoeling zijn! Ik heb dit ook gemaild maar nog geen reactie gehad.

Nog even afwachten.

Goede afhandeling. Zijn erg tevreden.

vlotte behandeling door vriendelijke medewerk(st)ers

snel en accuraat

Adequate afhandeling tot nu toe.

Snelle en hele fijne afhandeling van mijn schade. Geen zorgen en alles is netjes afgehandeld en opgepakt.

Na een schade met mijn auto waarbij de veroorzaker was doorgereden, heeft de Helpdesk van Promovendum mij uitstekend bijgestaan: de auto werd opgehaald door een schadeherstelbedrijf en adequaat gerepareerd. Zolang ik niet over mijn eigen auto kon beschikken, kreeg ik een vervangende auto die uitstekend voldeed. Chapeau!

goede dienstverlening

Goed geholpen, duidelijke en eerlijke informatie!

Geen duidelijk communicatie. Verkeerd geïnformeerd door medewerker

Heel plezierig geholpen door uw Serviceteam medewerkster.

Na het ongeluk, dat door een andere bestuurder was veroorzaakt, was mijn auto total loss. De intake verliep heel prettig en ik voelde me gesteund. Alles stukken heb ik diezelfde dag nog digitaal opgestuurd.
Pas een kleine 1,5e week later werd de tegenpartij door jullie aansprakelijk gesteld. Daar ontving ik per mail bericht over. Daarna heb ik niets meer vernomen tot na ruim 7 weken na het ongeluk ik het bericht ontving dat het schadebedrag over zou worden gemaakt. Ik heb dat als een erge lange periode ervaren.
Ik was graag van de tussentijdse voortgang op de hoogte gebracht, maar blijkbaar stuurt het proces deze kennisgevingen niet. Gemiste kans en hierdoor heb ik vaker met jullie aan de lijn gehangen, omdat ik niet het idee had dat er voortgang in zat. Eén keer was één van jullie medewerkers totaal niet emphatisch door me (chagrijnig) er even op te wijzen dat ik maar gewoon moest afwachten en dat dat me een week eerder ook al was gezegd. Gelukkig heb ik ook meedenkende medewerkers gesproken.

en snel

Fijne verzekering wordt goed vriendelijk en duidelijk geholpen