Promovendum ervaringen

Zeer prettig gesprek

Top, service. Vriendelijk en snel geholpen.

Hoewel mijn schade door een ander is gemaakt, dit ook erkend is, heb ik niet het idee en gevoel dat promovendum mij goed bijstaat. Zeer slechte service. Ook zijn ze erg traag in de communicatie.

Prima, prettig geholpen en zeer snel alle relevante zaken in de mail. Top

Zeer tevreden dat de medewerker van Promovendum, Snel, vakkundig, netjes en helder antwoord op mijn vragen had gegeven.

Ik belde de schadeafdeling. Kreeg een dame aan de telefoon die niet van de schadeafdeling was. Vervolgens stond ik 12 minuten in de wacht voor ik doorverbonden werd. Geen enkele keer werd er gevraagd of ik nog langer wilde wachten of teruggebeld wilde worden. Vervolgens kreeg ik een andere dame aan de telefoon die het een en ander voorlas en niet echt begrip toonde voor de situatie. Zij heeft een dossier aangemaakt en ik krijg een mail hoe nu verder. Het was een erg onpersoonlijk gesprek.

Hele fijne telefoongesprekken, duidelijke informatie, kennis van zaken, op alle vragen een goed antwoord gekregen, snelle toezending van informatiedocumenten, in één oogopslag zie je wat wel of niet verzekerd is

Keurig

lekker snel

Top medewerker goed geïnformeerd op prettige wijze

De wijziging van de autoverzekering was niet goed doorgevoerd, na overleg met u is dit snel en accuraat opgepakt en gecorrigeerd.

Het was een fijn gesprek en ik ben zeer goed en snel geholpen!

Ik heb op 21 september een schade gemeld en 19 oktober heb ik nog steeds geen antwoord.

ik werk bij een data afdeling van een verzekeraar en weet precies waar een schade aan moet voldoen om voor vergoeding in aanmerking te komen.

Het feit dat ik ineens bij jullie op pop omdat ik het afgelopen jaar wat meer declareer en jullie vervolgens moeilijk gaan doen zegt wat over jullie trieste beleid.
Nu gaan jullie ineens om diploma's vragen....

Wat een onzin, kijk gewoon of de schade voldoet aan de voorwaarden en betaal uit. Ga niet zitten mokken op het moment dat je een keer verlies maakt op een polishouder.

Sinds dat ik bij jullie ben alleen maar gezeik. allereerst hebben jullie mijn woonhuisverzekering afgewezen maar inboedel geaccepteerd met als gevolg dat ik niet voor pakketkorting in aanmerking kwam.. Ondanks dat jullie mij zelf aanboden om een woonhuisverzekering af te sluiten.

Snelle reactie

Snel geholpen. Goede premie. Gelijk iemand aan de lijn in plaats van een chatbox. Stukken ook onmiddellijk per email ontvangen.

Er speelde een vervelend probleem, maar dit is correct en hulpvaardig opgepakt, waarvoor dank. Extra puntje: positief dat je teruggebeld wordt.

Uitstekende service bij het afsluiten en een prima premie

Prima

een overzicht van de premies gevraagd en binnen 5 minuten weer netjes in mijn mail zodat ik weet wat er betaald moet worden.

Zoals gewoonlijk, vriendelijk, duidelijk en snel.

Slecht, terugbelverzoek wordt niet beantwoord.
Vraag die al is beantwoord wordt opnieuw gesteld.

Fijne flexibele medewerking bij invoer en wijziging van verzekering.

Wat een slechte communicatie en wat een vervelende houding van deze maatschappij. Als eerste de doorlooptijd van de schadeclaim en vervolgens de uitslag. Beschamend gewoon! Dit is geen goede reclame voor deze partij.

Website aanvraag mislukte
E-mail ging goed

Prima te woord gestaan

Een geschil met het garagebedrijf waar ik mijn auto heb gekocht. Ook dit wordt beschouwd als schade en wordt door de rechtsbijstand die bij de autoverzekering zit opgepakt.

Snelle afhandeling van mijn vraag.

Zeer aangenaam gesprek.

Ik heb vorige week twee keer gebeld, langdurig wachten (TIP: plaats een muziekje in de wachtstand, is iets prettiger wachten) vanwege het lange wachten zou ik teruggebeld worden, heb vandaag (Dinsdag 18-10) zelf maar gebeld.

Het gaat om een schade o der de 100 euro en het is een feit dat de schade aan de ipad is veroorzaakt door mijn zoon terwijl deze ipad niet van hem is (bruikleen van school voor onderwijs) Ik vraag me af waar ik dan voor verzekerd ben, daar uw concurrenten stunten met opa’s die TV’s laten valken tijdens verhuizngen en dat al helemaal geen probleem is?? Deze case is toch knip en klaar dat dit onder een aansprakelijkheids dekking moet vallen… ik ga mij bezien of ik wel bij de juiste partij zit.