Promovendum ervaringen

perfect !!

Claim is snel en correct afgehandeld. Goed te bereiken en door vriendelijke medewerker geholpen.

Geweldig dat jullie zo meedenken met je klanten!
Ook goede afspraken met schadeherstelbedrijf.

Met name voor het schadeherstelbedrijf, welke top werk heeft geleverd

Duidelijke informatie en goed geholpen. Het schadeherstelbedrijf heeft ook goed werk verricht en duidelijk gecommuniceerd.

Ongelooflijk slechte service en teleurstellend resultaat waarom zou ik mij nog een dag langer bij promovendum verzekeren.
Dese casus lijkt mij echt iets voor openbaar maken op social media om te voorkomen dat anderen ook zo benadeeld worden door Promovendum, schandalig gewoon!!!

Schade keuring afgehandeld

prima geholpen en goede uitleg over wat ik voor papieren moest inleveren!

Uiterst vriendelijk en geduldig geholpen. Rustige heldere en uitgebreide uitleg.

Een uiterst correcte afhandeling van claim van behoorlijke vervolgschade na vervelende lekkage.

Great

Afhandeling is uiteindelijk goed. Had het echter meer gewaardeerd als na de schademelding en/of na expertise ik meer ontzorgd had kunnen worden voor het herstel en/of dat verzekeraar regie had overgenomen.

snelle en correcte communicatie

prettige en duidelijke behandeling en antwoord op mijn vraag

Prima geholpen

Goed geholpen door duidelijk uitleg en geduldige dame.

Veel dank.

8 maanden wachten op reparatie is belachelijk lang. Heb zelf tesla mieten gellennom t snel gefixed te krijgen. Niet echt proactief van Promovendum en hersteller

Het was een goed gesprek, naar aanleiding van een gigantische prijsverhoging, wat eigenlijk wel jammer is, is dat je zelf aan de bel moet trekken, als ik niets gezegd had, hadden we dus de hoofdprijs betaald.

Ik heb het contact ervaren als; betrouwbaar, eerlijk, duidelijk
Maar ook heel vriendelijk, rustig en betrokken

prettig en duidelijk

Inmiddels zitten wij al ruim een half jaar ZONDER auto met alle financieele, planning tijdsverzuim in het openbaar vervoer en irritatie als gevolg.
Ik betaal gewoon mijn auto verzekering bij jullie door zonder dat ik mijn auto dan ook niet kan gebruiken, daar er gewoon teveel schade is en de politie gezegd had dat we met die schade NIET de openbare weg op mogen en terecht want de schade levert gevaar op bij het naar rechts en links struren, de banden komen tegen de carroserie aan, wat onveilige situaties oplevert.
De auto moet snel gerepareerd worden, vooral nu de kou is ingetreden, mijn kinderen hebben het ontzettend moeilijk om naar school te gaan, ook ikzelf ben zeer afhankelijk van mijn eigen auto.

Wanneer wordt het schade bedrag uitbetaald ? Promovendum reageert ALTIJD NA maanden op mijn berichten.
Ik moet een afspraak maken voor de reperatie, zodat ik weer snel de weg op kan.
Het duurt gewoon veelste lang, 6 -7 maanden is gewoon te lang.
Zeer ontevreden met jullie service !!!!

Review 29 november 2022 01:45

In Mei 2022 was een achteruit rijdende auto tegen mij aangereden, de schade zorgde ervoor dat ik bijna 8 maanden lang GEEN gebruik van mijn auto kon maken, uit eigen zak maar een huurauto gehuurd, ondanks het niet mijn schuld was ben ik dus benadeeld, Promovendum heeft heel lang over deze claim gehandeld, plus het feit dat mijn mails pas na meerdere malen te resenden werden beantwoord met een kort sumier excus dat ze op de tegenpartij (verzekering) moeten wachten. Promovendum is leuk en OK maar te traag in actie en reactie. In ieder geval GEEN 5 sterren verzekeringsmaatschappij.

Ik heb op 8 december aangifte gedaan bij Schade Intake. Zij heeft aangegeven dat de schadehersteller uiterlijk op 9 december met mij contact zou opnemen. Inmiddels is 13 december gepasseerd en ben ik nog steeds wachtende op een telefoontje.

U kunt begrijpen dat ik geen goed gevoel heb en vind het teleurstellend dat een simpel telefoontje niet kan worden gedaan. Ik hoop toch dat de schadeafwikkeling beter zal verlopen.

Ik had al aangegeven dat ik liever bij bronnenberg te born zou gaan gezien de zeer beperkte schade maar dat was helaas niet mogelijk.

Ik afwachting verblijf ik

Jurgen

Ik ben zojuist overgestapt naar Promovendum, hierover had ik nog aanvullende vragen wegens een afwijking schadehistorie. Dit is reeds opgelost. De eerste medewerker die ik aan de lijn kreeg reageerde echter niet adequaat. Wanneer ik mijn verhaal vertelde en de vraag die mij is gesteld deelde kreeg ik een vreemde, relatief norse reactie terug dat dit niet klopt. Hr gaf aan dat de vraagstelling die ik mij herinnerde 'natuurlijk onlogisch is' en dat zich niet kan voorstellen. Dit kwam nogal vreemd over. Zelfs als ik als klant de vraag anders interpreteer dan dat deze bedoeld is, (ik doe dit immers voor de eerste keer, overstappen van autoverzekering) is het een vreemde manier om dit te benoemen en het op deze manier te ontkennen. Het zette een toon waarmee ik het gevoel had dat ik mijzelf moest verdedigen. Dit moet niet de bedoeling zijn als ik contact opneem met de klantenservice. Uiteindelijk ben ik doorverbonden en is de acceptatie zeer snel goedgekeurd. De 2e medewerker was vele malen prettiger in de omgang.

Bovengenoemde heeft contact gehad met een medewerker van het schadeteam. Moet echter nog maar afwachten wat het resultaat zal zijn van zijn schademelding. Derhalve geen mening !

Het laatste geprek voelde goed. Er was geen haast. In alle rust is alles uitgelegd en gezegd

Schade reparatie had een wachttijd van ca 2 manden.
Het resultaat is goed.
Dus tevreden

Helaas is mijn ervaring met de schadeafhandeling niet zo goed. Een groot deel van mijn bladlood is door de wind omhoog geslagen wat gerepareerd moest worden. Helaas is het niet te achterhalen of de schade is ontstaan als gevolg van hevige wind of door storm (vanaf 14 meter per seconde). Ik heb namelijk de schade pas geconstateerd toen ik binnenshuis waterschade kreeg. Ik heb eerlijk aangegeven dat ik dus niet kon aangeven wanneer de schade exact is ontstaan. Het gevolg is dat de reparatie dus niet wordt vergoed.
Gezien de enorme kracht dat nodig is geweest om het gelijmde bladlood los te krijgen en omhoog te blazen lijkt een gewone wind niet voor de hand te liggen. Zolang ik niet kan aangeven wanneer de schade is ontstaan en ik hierover niet wil liegen schermt Promovendum met de polisvoorwaarden.
Ik kan dus niet beoordelen of de weigering al dan niet terecht is maar het voelt niet goed. Het is in ieder geval goed om te realiseren dat bij een scherpe premie ook een scherpe schadebeoordeling hoort.

Ondanks storende fout in administratieve afhandeling (niet door Promovendum, maar andere verzekeraar) uitstekend gevoel door vriendelijkheid en adequate afhandeling van service medewerkers.

Ja hoor toen de telefoon verbinding niet werkte werd er gelijk via de mail gehandelt

top behandeld en zeer goede uitleg gekregen een dikke 10