Promovendum ervaringen

n juli een schade gemeld omdat mijn raam was ingeslagen. Nu 4,5 maand verder en de schade is nog niet volledig hersteld door het schadeherstelbedrijf. auto is daar al geweest maar ze gaven aan dat ze het niet kunnen repareren (geen kennis), herstelbedrijf reageren slecht, moet auto brengen ipv dat ze komen ophalen conform polisvoorwaarden. Ik kan niet naar een ander schadeherstelbedrijf want dan moet ik 500 euro eigen risico betalen. Promovendum is op de hoogte van de wijze van schade afhandeling door schade herstelbedrijf maar doen totaal niets! Ja verwijzen naar schade herstelbedrijf en zeggen ik kan naar een ander maar moet dan wel 500 euro eigen risico betalen.

In overleg met Kifid mag ik van hen al de klacht bij ze voorleggen aangezien ik tot op heden nog geen reactie gekregen heb op het door mij ingevulde klachtenformulier op jullie website.

Promovendum zelf zou van mij zeker 4 sterren krijgen. Promovendum zelf heeft alles vlug voor me geregeld. Echter de keuze van de schadebedrijven dwingt me echter maar 3 sterren te geven. Waar ik niet zo tevreden ben, is het aantal locaties waar ik mij schade kan laten herstellen. Ik heb ook nog Schadenet centraal in Haarlem gebeld.
Er zijn er meer herstelbedrijven bij mij in de buurt. Bijv. Rijnders in Harderwijk maar die dan net weer nietbij deze franchise schadenet aangesloten. Verder kan ik pas in januari 2023 terecht en daar ben ik ook niet content over.
In april 2021 had een hagelbui op de motorkap en die is met instemming van jullie door Dickhof Autoschadebedrijf te Elburg tot volle tevredenheid afgehandeld (via mijn Nissan garage in Harderwijk) en dat mocht omdat ze jullie eenheidsprijzen zouden hanteren.
Ik ben met uw keuzes voor een schade garage niet blij.
Ik begreep van Dickhof dat ze jullie eenheidsprijzen zullen hanteren en ik kan snel geholpen worden. Dus nu graag svp weer bij Dickhof.

Prima telefoongesprek, vlot geholpen en daarna snel een bevestigings e-mail

Het heeft zeer lang geduurd voordat mijn auto is gerepareerd!
Overigens is de afhandeling door het schadebedrijf verder prima verlopen.

Helemaal duidelijk, maar als oud-tussenpersoon moest ik wel even goed lezen en kijken wat jullie bedoelen.
Bedankt.

Zojuist (weer) prima geholpen!

Reacties van schadebehandelaar duren minimaal 5 dagen per bericht en zijn bovendien onvolledig. Maak me zorgen voor ontvankelijkheid van waarborgfonds bij schade door derden.

Mijn vraag betrof een kleine schade, stormschade als gevolg van een gevallen boomtak. De Schadebehandelaar stond mij zeer vriendelijk en met kennis van zaken te woord. Behalve dat Promovendum bereid was de kosten van het herstel van deze schade te vergoeden, bleek Promovendum voor een schadegeval(letje) als dit het eigenrisico op € 0 te stellen.
Deze goede service was een prettige ervaring.

De Schadebehandelaar reageert snel en adequaat op mailbericht. hij geeft duidelijk de procedure weer.

Vreemd 1,5 jaar geleden gelijke schade maar nu 150 euro minder uitkering

Prima geholpen door de Verzekeringsadviseur. Snel, professioneel en ongedwongen.

Professioneel en snel geregeld. Zonder omkijken. Hartelijk dank!!

Top!

Goed en snel geholpen

Bij het zelf uitprinten van de groene kaart waren mijn gegevens niet zichtbaar op de kaart. Een mailtje en ze stuurden de kaart geprint en wel naar me op. Top service, bedankt!

Ik ben heel erg tevreden over promovendum. Medewerkers zijn vriendelijk duidelijk.

Hagelschade uit Italië. Fantastisch, snel en zonder enige discussie door Promovendum geregeld en vakkundig door reparateur hersteld. Ben zéér tevreden.

Schade gemeld. Auto ter reparatie aangeboden bij schadeherstelbedrijf. Alles netjes geregeld. Chapeau.

Aanrijding gehad in Duitsland, in maart, buiten mijn schuld om. Inmiddels zijn we 8 maanden verder, heb ik een nieuwe parttimebaan aan bellen met de klantenservice, maar ik kan nog steeds fluiten naar mijn geld (en het is veel geld...)
Meestal is de klantenservice vriendelijk, maar af en toe kunnen ze ook het bloed onder mijn nagels vandaan halen, bijvoorbeeld door te stellen dat ik dingen laat heb gestuurd, terwijl ik zelf achteraan moet bellen om te horen te krijgen dat ik wat moet opsturen.
Het zou fijn zijn als het schadeteam proactief naar mij zou communiceren, maar als ik zelf niet aan de lijn hang als een of andere gepensioneerde die niets beters te doen heeft dan de klantenservicewerknemers te irriteren krijg ik niets te horen.
Al met al een zeer slechte ervaring, ik dacht goedkoop uit te zijn, maar zo blijkt, goedkoop is duurkoop!

aangemeld en naar schadebedrijf verwezen. Reparatie keurig uitgevoerd.

In Z-Duitsland werden we overvallen door een hevige hagelbui, het dak en de motorkap van onze auto leken wel op een poffertjespan.
Gelukkig bleek deze schade in mijn polis gedekt te zijn.
Schadenet in Sassenheim heeft de schade uitermate netjes hersteld en gedurende de reparatieperiode hebben we een VW-Polo tot onze beschikking gehad waarvoor we uitsluitend de brandstofkosten hoefden te betalen.

Heel plezierig geholpen, en vooral heel snel gereageerd op mijn vragen. Ik sluit graag mijn autoverzekering bij Promovendum af.

Al jaren ben ik klant bij Promovendum, voor de ziektekostenverzekering en een doorlopende reis- en annuleringsverzekering. Gelukkig hebben mijn man en ik in die jaren nooit een schade hoeven indienen op de laatste twee verzekeringen. Mijn man is in maart van dit jaar helaas overleden zodat ik met hem geen reisjes meer kan boeken.
In september van dit jaar heb ik met een vriendin een reisje geboekt maar helaas is zij ziek geworden en konden we niet gaan. Zij kreeg via haar verzekering het volledige bedrag uitgekeerd maar helaas krijg ik maar 75 % van mijn deel van de kosten omdat het een vriendin betreft. Mijn fout dat ik die voorwaarde niet heb gelezen maar ik vind het toch wel triest om
een zo'n relatief klein bedrag niet te vergoeden terwijl ik/wij al zoveel jaren premie hebben betaald. Ik was gelukkig niet ziek maar wel slachtoffer van de situatie. Jammer Promovendum!!!!

Nadat ik een schade heb opgelopen door iemand anders ben ik heel goed geholpen. Dit was voor mij de eerste keer en door jullie te bellen wist ik wat ik allemaal moest doen.

Er was vergeten om het polis blad mee te sturen bij de groenekaart. Polisblad is direct gemaild na mijn telefoontje.

prima en snel geholpen.
complimenten !

Vraag over opzegging na 1 dag goed beantwoord.

Een ongeluk in het buitenland is sowieso geen fijne ervaring. Maar de ervaring dat het 4-6 weken zou duren om de auto naar Nederland te krijgen voor reparatie was ronduit teleurstellend. En dan ook horen dat alleen bij een bepaald schadeherstelbedrijf , ruim 40 km van mijn huisadres, terwijl er in ons dorp een schade herstelbedrijf van Schadenet is was een tweede teleurstelling.
Dus besloten om reparatie in Duitsland te laten uitvoeren , wat door fouten van Allianz ruim 7 weken heeft geduurd, maken onze ervaringen wat ambivalent.

Goed geholpen

Snel, duidelijk en zeer vriendelijk te woord gestaan.
Wat werd beloofd werd vervolgens stipt uitgevoerd..
Een verzekeraar met de klant nog duidelijk in het vizier!