Promovendum ervaringen

Uw vasthoudendheid heeft er uiteindelijk toe geleid dat de schade aan mijn voertuig is betaald !!

Had nog wat toevoegingen in het inboedelverzekeringspakket, was geen punt, zaten er allemaal in, el zitmaaier en el oplaadpunten voor de el voertuigen.

top!

Alles is aangeleverd, echter geven ze keer op keer aan niks te hebben ontvangen.

Snel gemakkelijk goedkoop en prima service

Netjes op schrift gekregen wat er is afgesproken

Was een helder en duidelijk gesprek.

2x top !!

De afwikkeling is goed verlopen. Wel vind ik dat de hele procedure erg veel tijd in beslag neemt. De schadedatum is 28 februari en de uitkering van de schade vindt pas 3 maanden later plaats. Dit zal wel normaal zijn in verzekeringsland maar voor een gewone burger is dit moeilijk te bevatten.

Ondanks mijn eerdere voorkeur voor de TOYOTA-hersteller ben ik blij verrast door de perfecte schadereparatie, de vriendelijke behandeling en het nakomen van de gemaakte afspraken.

De verplichte hersteller heeft rare fout gemaakt. Haalt netjes mn auto op. Afgesproken was terugbrengen op zaterdag: telefonisch, bij ophalen herhaald, en in een mail tijdens de reparatie herhaald. Vervolgens kom ik van een reis vrijdagavond laat terug, staat mn auto op de stoep geparkeerd, in Amsterdam!! Zonder waarschuwing, sleutel door (voor velen) toegankelijke brievenbus gegooid. Ze hebben wel toegezegd dat ze d ebekeuringen die ik verwacht zullen betalen. Maar er was zeker grote kans dat de auto zou zijn weggesleept. Hele dag in Amsterdam, binnen ring op trottoir, zonder betalen bij meter (kan ook niet, max parkeerduur 1 uur).

Prima en deskundig geholpen.

goed geholpen

Prima afhandeling door een zekere schade specialist.

Vrijdag gebeld i.v.m. aankoop nieuwe woning en regelen van opstal- en inboedelverzekering. Dat gesprek verliep niet helemaal soepel, en de poliswijziging klopte dan ook niet helemaal. Vandaag weer gebeld, en nu ben ik nog in afwachting van de aangepaste poliswijziging, maar had ik wel het gevoel dat ik begrepen werd....

Een voorbeeldige reparatie! Goede service met betrekking tot vervangende auto. Zeer vriendelijke receptie.

Prima en snel

Bedankt voor uw reactie. Fijn om te horen dat ik gehoord wordt.
Ik ben geholpen.
Vriendelijke groeten,
Sjors

correct en snel premie ontvangen

Zeer vlotte en goede informatie

Zeer goede communicatie en vriendelijke medewerker. Goede service

Fijn gesprek, duidelijke uitleg en een flinke besparing per maand kunnen afspreken.
Nogmaals bedankt!

prima afhandeling. Was alleen niet op de hoogte dat ik niet langer bij mijn vertrouwde dealer terecht kon voor schade reparatie. Alleen bij Promovendum aangesloten bedrijven, wordt geen eigen risico van 500 euro in rekening gebracht...

Fantastisch openingsbandje (script), je wilt gelijk verder gaan. Dan snel een fijne medewerkster die alle vragen kon beantwoorden, ook een specifieke (na consult) over te verzekeren zonnepanelen op het dak van mijn schuur. Ga zo door, u distantieert zich zo in de markt!

Ik vind de afhandeling inclusief de wijze waarop wij steeds te woord worden gestaan uiterst klantonvriendelijk. Te veel "mitsen en maren" terwijl de schuld bij iemand anders ligt. Begin maart is een auto met grote snelheid onze voortuin ingereden en heeft enorm veel schade aangericht. Wij moeten zelf continu contact zoeken met jullie zonder concreet resultaat / progressie. Het schadebedrag is nog steeds niet uitgekeerd terwijl wij zelf al wel kosten moeten maken voor herstel. GRAAG ACTIE!!!

Erg tevreden met de schade afhandeling en het contact met promovendum.

Afhandeling schade duurt veel te lang. Twee weken na het insturen van de stukken pad een reactie. Stuur nog maar iets. Zijn we weer twee weken verder

Thank you for solving the issue

Op zondag al een eerste reactie ontvangen, dat is fijn. Hopelijk gaat de verdere afwikkeling ook zo soepel.

Toen ik in eerste instantie belde voor de pechhulp werd eerst gezegd dat dit niet gedekt was. Enkele minuten later werd ik terug gebeld met de mededeling dat het toch wel gedekt werd.
Toen de berger er was bleek dat ik geen recht had op een taxi naar huis (ca 35 km) maar wel recht op vervangend vervoer. Omdat het vlak voor het Paasweekend was, stond ik de auto tot de dinsdag erop tot mijn beschikking. Het lijkt mij dat een taxi naar huis voor jullie goedkoper zou zijn geweest en voor mij sneller en niet het gedoe van de leenauto weer terugbrengen (overigens de dag erna alweer)
De berger was vriendelijk en in mijn ogen kundig. Voor de leenauto was wel een hoog eigen risico dat ik voor € 10 per dag kon afkopen, hierbij kreeg ik een beetje het gevoel van Italiaanse praktijken en heb het niet gedaan.

4 maanden geduurd, slechte communicatie; minimale vergoeding!