Promovendum ervaringen

Ik heb afgelopen maandag 1 nov. 2021 een declaratie verzonden en na 3 dagen is deze al afgehandeld! Zo snel! Chapeau!!

Ik vind het ronduit slecht dat ik in eerste instantie telefonisch word afgewimpeld en pas na zwaar aandringen dat jullie een rekening van 'Diagnostiek voor' zijn gaan controleren. Jullie hebben die rekening ontvangen en niet ik.

Wachten duurde even, maar hulp was professioneel en vriendelijk. Bedankt!

Tot nu toe tevreden. Reacties op mail kan volgens mij iets sneller (zat ruim 1 week tussen) Garage had wel direct contact opgenomen om ons te informeren over het verdere verloop.
Wij wachten de reparatie af!

Goed dat er mee gedacht wordt. Zodat de verzekerde na een schade(aanrijding) kan kiezen om de schade voor eigen rekening kan nemen indien het schadebedrag lager is dan de kosten van premieverhoging gerekend tot aan het punt van voor de schade.

Met vriendelijke groet.

Duidelijke communicatie. Er wordt duidelijk gezegd dat de schadevergoeding verhalen op de verzekering van de tegenpartij bij een WA verzekering een gratis service is van Promovendum waar wel wat maanden overheen zou gaan en dat het wel aan te raden is dat ik zelf contact zou opnemen met de verzekering van de tegenpartij.

Als je dit voor het eerst hoort klinkt het wel afstandelijk en alsof je alleen zo goed en snel mogelijk wordt geholpen als je “All Risk” verzekerd bent.

Maar na 2 maanden is het ook echt allemaal gerepareerd en vergoed, dus ik ben tevreden. Bedankt Promovendum.

Aardige dame, goede communicatie, snel geholpen.

Dit proces verliep vrij traag, waarbij ik naar mijn idee veel zelf heb moeten doen. Ik heb meerdere keren gebeld (ook met de tegenpartij), waarbij in 2 gevallen bleek dat er nog geen acties was ondernomen, maar wel direct in gang werd gezet nadat ik had gebeld. 1x werd er aangegeven dat er ergens op werd gewacht, waarop ik de tegenpartij belde die aangaf dat de info al lang was verstuurd. Hierop weer gebeld en was het alsnog in no-time geregeld. Vond ik niet prettig. Ik had het fijner gevonden om tussentijds op de hoogte gehouden te worden, zeker als het langer duurt dan de verwachte tijd.

Erg prettigven duidelijk geholpen.

Goede uitleg

Het mail bericht is totaal onbegrijpelijk, gedeeltelijk door onlogische tekst, gedeeltelijk door slecht Nederlands. Cursus taalbeheersing is op z’n plaats……

Prima service n.a.v. schademelding. Een verzekeraar, die verzekert en adequaat afhandelt!

Prima geholpen door de adviseur!

Accuraat gereageerd. Probleem opgelost.

prima service en netjes te woord gestaan

Goed geholpen door de serviceteam medewerker. Hij is toch wat verder in de service gegaan dan andere medewerkers en dat waarderen wij erg.

De adviseur is een klantvriendelijke medewerker die na na een belverzoek snel kon mededelen wat de premiebedragen voor de betreffende verzekeringen zijn. Bij extra vragen gaf hij adequate antwoorden. De offerte is ook zeer snel verzonden en na akkoord van de offerte hebben we binnen een dag de formaliteiten geregeld.
Onze dank.

P.s. Als de afwikkeling van een eventuele schade ook op deze manier verloopt dan krijgen jullie wederom de maximale score.

Prima service. Duidelijke en concrete volledige informatie. Medewerkers zijn zeer vriendelijk en leggen geduldig alles uit

Ik ben zeer snel en deskundig geholpen.
Wat een fijne partij!

mijn vraag hierop is nog: als je door je eigenrisico heen bent en hetzelfde jaar een operatie krijgt en andere kosten voor eigenrisico en het wordt pas gedeclareerd in het jaar erop , mag ik toch hopen dat het niet weer je eigen risico gaat kosten want dat zou toch niet eerlijk zijn.

Echt super snel geregeld. Ik ga met een veilig gevoel de weg op nu ;-).

Ruit gebarsten van onze achterdeur. Mailtje gestuurd. Offerte er achteraan en na akkoord, langer moeten wachten op het glas dan de afhandeling van de verzekering.

Top!

Prima afhandeling van schade: snel en vriendelijk.

Fijn telefoongesprek, duidelijke uitleg, goed geholpen

Mijn vraag of ik VGZ dan nog de collectieviteiskorting krijg is niet beantwoord.

De vlotte , vriendelijke en deskundige hulp hebben onze autoschade snel doen vergeten.
Van A t/m Z is alles prima geregeld en verlopen en daarvoor onze hartelijke dank !

Ontzettend to-the-point en netjes. Bravo!!!

Goed en duidgesprek gehad

Duidelijk, snel, vriendelijk

Ik ben erg goed te woord gestaan, bij vragen en informatie.
Vriendelijke dank.