Promovendum ervaringen

Er is altijd snel contact voor vragen en opmerkingen. Je wordt goed geholpen op een vriendelijke manier en dat is in deze tijd erg waardevol!

Heel fijn telefonisch te woord gestaan en alles heel rustig uitgelegd. Heel erg blij mee

Zeer prettig en verhelderend gesprek gehad met de verzekeringsadviseur, waarna een autoverzekering is afgesloten.

Ik zou binnen 5 werkdagen terugkoppeling ontvangen, nadat ik alle gevraagde gegevens had toegestuurd (direct gedaan). Het heeft toen echter heel lang geduurd voor ik de eerste terugkoppeling per e-mail heb ontvangen (bijna 1,5 maand)!
Betreffende terugkoppeling ook nog eens teleurstellend, geen enkele vooruitgang.
De informatie die volgens hen niet zou kloppen, klopt wel en bleek zelfs via Google binnen 1 minuut te achterhalen.
Hopelijk verloopt het vervolg voorspoediger!

Allrs goed geregeld.
Zie alleen mijn mail over het toch wel hoge schadebedrag dat ASN rekent.

snelle en accurate afwerking van een vervelend voorval

Correcte en juiste afhandeling bij bepaalde vraagstukken

Prima geholpen en uitgebreid antwoord op mijn vraag

Heel fijn geregeld.

Ben echt helemaal klaar met Promovendum. Na een operatie van mijn zoon een rolstoel gehuurd, bedrag van € 50. Dat valt gewoon onder de basisverzekering.

Nu doet Promovendum zo enorm moeilijk om dat te vergoeden. Eerst wordt de declaratie gewoon simpelweg afgewezen. Moet je er zelf achteraan. Vervolgens vragen ze een machtigingsverklaring. Deze verklaring geregeld en toegestuurd. Nu vragen ze weer een verwijzing en een offerte...

Voor mijn gevoel wordt dit proces zodanig door Promovendum gefrustreerd totdat je opgeeft en het erbij laat.

Dus voor een lage premie moet je bij Promovendum zijn, maar als je ook een vergoeding van zorgkosten wilt dan moet je niet bij Promovendum zijn.

Zeer tevreden over de afhandeling van schade aan mijn auto! Ik werd netjes te woord gestaan aan de telefoon en tussendoor goed op de hoogte gehouden per mail.

Snel geholpen!

Goed geholpen en correcte afhandeling

Goed geholpen door uw medewerker van het serviceteam. Hij nam de tijd om de juiste info te verstrekken.

Afhandeling schade niet in de beloofde vijf dagen en geen informatie over vertraging.

Snel geregeld

Fijn gesprek, vriendelijk en snel geholpen

zeer goed en vriendelijk geholpen. zonder druk wat voor mij heel goed voelde

Het product is uitstekend en daarbij de passende premie

snelle reactie (korte wachttijd!), duidelijk aangegeven wat de consequenties zijn voor no-claim en vriendelijk te woord gestaan.

Perfect en snel opgelost de schade door de tegenpartij.

Bijzonder zo snel en goed uw hulp is

Super snelle vriendelijke service

Mijn ervaring is zeker positief. Snel begrijpen wat de wens is, en meedenken in die zin dat er een goed of slim voorstel werd gedaan. Dit is prima.

In het algemeen wil ik wel kwijt dat ik zeer recent heb ervaren dat het lastig is om sowieso iemand van Promovendum aan de lijn te krijgen. Hoewel een ingesproken bandje toezegt dat een medewerker zal terugbellen, is mij meerdere keren overkomen dat de verbinding werd verbroken. Beter om geen toezegging te doen maar vragen op een later moment terug te bellen.

De service wordt steeds slechter. Jammer. Volgend jaar een andere verzekering.

Heldere info per telefoon over incassodatum premie en toesturen van de groene kaart en polis per e-mail.

Uw schadespecialist heeft mij telefonisch uitstekend te woord gestaan.

Te digitaal. Menslijke maat mag wel verbeteren

Zeer goede ervaring, kundige adviseur

De afhandeling van de schade duurde veel langer dan vermeld op de website (i.e. 7 weken versus 5 werkdagen). Daarnaast was de communicatie m.b.t. de schade-afhandeling ondermaats.