Promovendum ervaringen

Snel de autoverzekering overgezet; ook snel de relevante gegevens ontvangen.

Keurig netjes geholpen

Alles is goed en snel geregeld. De vervangende auto vonden we niet in relatie staan met de auto die wij zelf hebben. De vervangende auto was veel te klein met wat we nodig hebben. Na bijbetaling (€320,- voor 10 dagen) hebben we een grotere auto kunnen regelen. Dit was erg jammer.

Directe opvolging na schade. Degelijk onderzoek gedaan naar oorzaak en mogelijke reparatie of complete vervanging. Een expert adviseerde Promovendum vervanging. Dit werd volledig overgenomen. En de kosten werden op tijd betaald

Prima geholpen door attente (jonge) dame!

Altijd vriendelijk en erg meedenkent

Prima , snelle en correcte afhandeling verzoek

Keurig te woord gestaan en ook perfect geholpen.

Duidelijk mailcontact en passende oplossingen altijd voor de betalingen.

Onvolledige informatie en onjuiste informatie

Eenvoudige vraag, snel en correct geïnformeerd. Persoonlijk. Tegenwoordig is dat bijzonder !

Correcte, nette en informatie juiste behandeling die mij hielp in mijn vervolgproces/stappen

Telefonisch prima te woord gestaan. Echter zou ik terugkoppeling krijgen van medewerkster omdat de afdeling declaraties iets langer de tijd nodig had om e.e.a. uit te zoeken. Dit is inmiddels een week geleden en ik heb nog niets vernomen. Ook is de rekening nog niet betaald.

Per januari overgestapt naar Promovendum, zeer content met de snelle afhandeling van mijn ingediende nota. Duidelijke communicatie en snelle service.

Slecht!! Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb een declaratie ingestuurd begin januari. Daar niks van gehoord, zelf gebeld. Afgewezen maar klopte niet. Zou in heroverweging komen. Is gebeurd. Afgewezen omdat de cursus nog niet was afgelopen. Ik moest hem opnieuw opsturen na de cursus. Heb ik gedaan... weer afgekeurd omdat de datum van de cursus is verlopen. Ik word hier moedeloos van.

Snel en goed geholpen

Probleem (over beveiligingsklasse) uitgezocht en teruggebeld. Vrolijk en aangenaam van toon. En inhoud.

Meelevend, direct een aanvraagformulier gezonden.

Meelevend, correct en daadkrachtig met het oplossen.

De mevrouw kon antwoord geven op de vraag die ik had.

Goede duidelijke hulp

Prima afgehandeld!
Alleen de schriftelijke afhandeling
was bijna 3 maanden later!

Medewerkster heeft me perfect geholpen, minder tevreden ben ik over het feit dat de reactie op mijn e-mail meer dan de beloofde 5 dagen uitbleef en dat de klantentelefoon max 3 minuten wachttijd beloofd en ik uiteindelijk verscheidene keren bij een receptionist uitkwam die uitlegde dat het verschrikkelijk druk was en dat er gereageerd zou worden, wat niet gebeurde.
Pas toen ik echt nerveus werd van het onverzekerd rondlopen, heeft de medewerkster me prima geholpen.

Declareren via app zoals bij andere zorgverzekeraars werkt makkelijker voor de klant, het gaat wel via de site maar kan makkelijker. En ik vind de verwerkingstijd van een declaratie tov andere verzekeraars wat lang, ik was altijd 5 dagen gewend.

Prima: helder, snel en volledig antwoord gekregen op mijn vragen. Dank Medewerkster!

Duidelijke communicatie, fijne toegankelijke manier van zorgkosten indienen en snelle afhandeling.

Snel en vriendelijk geholpen. Prima ervaring met Promovendum

Prettig en vlot contact gehad met medewerker. Tevreden over

Prima

Aanvankelijk werd er na de schademelding snel gereageerd, maar inmiddels zijn we anderhalve maand verder en kan ik mijn auto nog niet laten repareren.
De communicatie vind ik matig. Zo werd me verzocht een datum aan te geven zodat de expert de schade kon beoordelen. Vervolgens bleek dat het 5 werkdagen duurt om mijn reactie te processen. Dat werd niet vermeld, met als gevolg dat ik voor niets een afspraak had gemaakt bij het autoschadebedrijf. Daar is afgelopen maandag alsnog vastgesteld wat het herstel moet kosten, maar ik heb nog niets vernomen.
Kortom ik vind dat het proactieve karakter van Promovendum te wensen over laat.