Promovendum ervaringen

Prima geholpen en goede uitleg!

Snel en duidelijk

Prima service

Snel, zorgvuldig, helder uitleg, rappe afhandeling

Zorgvuldige afhandeling

Vriendelijk en snelle service

Fijne benadering, goede uitleg over waarom bevestiging nog niet binnen was en hoe ik een voorzien probleem op kan lossen..
Kortom, super fijn geholpen!

Prima ervaring met het meedenken bij de betalings regeling. Als ik het goed begrijp wordt deze regeling niet automatisch geïncasseerd. We moeten hem zelf overboeken? Graag uw reactie.
M.vr.grt Cocky

Promovendum reageert niet of heel traag op schademeldingen en vervolgmails. "Binnen 1 werkdag" wordt: zelf maar bellen na 3 werkdagen, "na 5 werkdagen" wordt: zelf maar bellen na 8 werkdagen, enz.
Vorig jaar had ik dezelfde ervaring.
De door mij veroorzaakte schade is uiteindelijk wel voor 100% uitbetaald aan de eigenaar van de beschadigde goederen,.

super duidelijk en vriendelijk

Super goed meegedacht en super service!

Voldoende de tijd om dossier te bespreken. Gekomen tot een goede oplossing

Schadeclaim is correct afgewikkeld.
Enige punt van kritiek is de wat langere termijn die dit
In beslag nam. Anders zeker 5 sterren!

Supersnelle afhandeling van de schade Door het herstelbedrijf te gebruiken waar Promovendum afspraken heeft gemaakt, geen eigen risico hoeven te betalen. Fijn.
Ook de service van het herstelbedrijf was top. Vervangende auto die ze kwamen brengen en ophalen en nog een orchidee als cadeautje ontvangen toen ze mijn auto weer afleverde. Ben dik tevreden.

Fijn gesprek, meneer was direct, to the point en duidelijk. Wist antwoord op al mijn vragen en heeft precies geholpen waar ik hulp bij nodig had. Dacht goed mee en in oplossingen.

prima, meteen een mail ontvangen over de schadeafhandeling, vriendelijk te woord gestaan, direct uitleg over de consequenties van indienen van de schade tav de stijging van de premie.

perfect!

goed, vriendelijk en snel geholpen.

Super geregeld. Tien met een griffel!

Snel afgehandeld, behulpzame klantenservice en prima reparatie. Heel tevreden

Snelle afhandeling, en bovenal een vriendelijke medewerker!

Waanzinnig slechte service! Het is vrijwel onmogelijk om in contact te komen na het indienen van een schadeclaim.
- Er worden toezeggingen gedaan (zogenaamde terugbelafspraken) die nooit worden nagekomen.
- 5 werkdagen afhandeltijd van het dossier is in werkelijkheid vele weken.
- Er vind op geen enkele wijze fatsoenlijk overleg plaats met mij als klant over de concrete omstandigheden waarin de schade is opgetreden. Daarentegen word ik aan het lijntje gehouden middels een expertisebureau waar ontzettend veel informatie mee wordt gedeeld. Informatie die vervolgens niet terugkomt in de conclusie.
- Tot slot krijg ik in een kort mailtje na weken radiostilte medegedeeld dat de claim niet onder de dekking valt, met een conclusie die niet eens juist is! De conclusie is gebaseerd op eigen interpretatie ipv gedegen onderzoek of gebruik makend van de informatie die verstrekt is.

In een tijd waarin andere verzekeraars zich juist van de goede kant laten zien, kiest Promovendum voor deze schandalige aanpak.

Fijne, snelle en vriendelijke service

Promovendum heeft snel de nodige interventies ingezet.
Het te volgen traject verloopt prima.
Communicatie helder en accuraat.

Persoonlijke en duidelijke communicatie

Positieve ervaring. 4 Sterren echter omdat afhandeling wel drie weken duurde desondanks dat op de website binnen 5 werkdagen staat vermeld. Erg vriendelijke service. Dat dan weer wel! Al met al aanbevolen.

Schademelding is correct verwerkt en afgehandeld.

Het duurt vrij lang voordat de schade wordt uitgekeerd, alhoewel dat misschien aan de tegenpartij ligt.

In eerste instantie ben ik prima geholpen en is mij verteld op welke manier ik de schadeclaim in moest dienen, vervolgens heeft het 10 dagen (na nog een herinneringsmail van mijn kant) geduurd voordat ik een bevestiging kreeg dat de claim was ontvangen.

Heel erg lief en kundig geholpen door medewerkster van het serviceteam, dankjewel!