Promovendum ervaringen

Super snel geregeld inclusief een goed advies. Vriendelijke medewerkster!

Snel en met kennis van zaken geholpen.

De schadebehandelaar stond mij heel netjes te woord, vatte mijn vraag goed samen en stuurde mij vervolgens het gevraagde direct op. Kijk, dát is service.

Gewoon uitstekend, en ook mooi duidelijk gesproken aan de telefoon daar ik aangaf dat ik zwaar slechthorend ben.

Goed

Vriendelijk, goed en duidelijk te woord gestaan.

Prima en snelle service!

Snelle reactie na aanvraag, prima!!

Zeer vriendelijk en behulpzaam. Volledig geholpen

Fantastisch! Zoals altijd door Promovendum zeer vriendelijk te woord gestaan, alles is netjes uitgelegd, verzekering binnen enkelen minuten geregeld. Erg blij mee! Top service

gewoon top! deskundig, meedenkend, snel, klantgericht. groot compliment.

Omdat ik geen bonnetjes jarenlang bewaar van de aangekochte spullen , krijg ik helemaal niks uitgekeerd en het dossier is ook direct afgesloten. Lekker makkelijk... ik ben erg ontevreden!

Erg goed geholpen, ze hebben goed meegedacht.

Ik had een vervelende ervaring met een 'tegenpartij' die geen tijd, papieren, en bovenal zin had om het formulier in te vullen.

De schade is via Promovendum perfect gerepareerd en ze hebben alle kosten weten te verhalen op de tegenpartij. Ondanks het ontbrekende formulier.
Alles naar volle tevredenheid opgelost.

perfect

verschrikkelijk Auto wil op 11/12 juni niet meer van stuurslot. Promovendum stuurt monteur met sleepauto. Neem aan dat de monteur ter zake kundig zal zijn. Gaat met houten hamer op sleutel slaan, stopt schroevendraaier in contact slot slaat daar op met houten hamer later met vuistje, stalen hamer. Later wordt dat echt rammen. Bied geen oplossing. Auto wordt eerst bij garage neergezet , daarna bij ons voo de deur. Monteur als ok schade expert constateert dat er een nieuwe stuurkolom en stuurmodule in moet. Nieuw stuurslot volstaat niet meer omdat deze er niet meer ingezet kan worden bevestigingspunt op de stuurkolom is afgebroken. Schade gemeld bij Promovendum, die vragen zich af wat moeten wij daarmee. Zij hebben de monteur gestuurd neem aan dat hun het dan ook verder regelen met monteur. Auto was net gekeurd, goedgekeurd. Vervolgschade is het keuringsbedrag immers op 3 juni is de auto goedgekeurd. Heb er dus een week mee kunnen rijden. Inmiddels ben ik al ruim een maand bezig met promo. Nog steeds niets

Review 16 augustus 2021 10:28:28

Op 8 augustus schreef ik : 3 juni auto gekeurd, goed gekeurd. 11/12 juni geschied het volgende; na bezoek aan restaurant krijg ik mijn auto niet meer van stuurslot af. Omdat dit gebeurde in de nachtelijke uren promovendum gebeld stuurt monteur met sleepwagen. Heb bijna 2 uren moeten wachten omdat hij uit leiden moest komen. Geen probleem, Deze heer gaat zonder overleg een aantal dingen proberen, maakt de hele onderkant los onder het stuur, slaat met houten hamer op sleutel die in stuurslot zit, schroevendraaier in stuurslot, schroevendraaier in stuurslot en met een houten hamer er op tikken, uiteindelijk schroevendraaier in stuurslot en met een moker er op rammen. Stuur wil niet draaien, laat het op de sleepauto en zet hem de maandag er op bij mij voor de deur. Monteur er bij gehaald, blijkt dat hij met het rammen op het stuurslot niet alleen het stuurslot stuurkolom, stuurmodule kapot geslagen heeft. De auto was net gekeurd a 480,= euro. Schade totaal 3000,= en ook nieuwe auto moeten aanschaffen.

Informatief gesprek. Aardige medewerker.

De redenen van afwijzing van een declaratie zijn in vrij ambtelijk taalgebruik verwoord waardoor je nog steeds niet weet waarom iets afgewezen is en je daar dan zelf weer onderzoek naar moet doen. Niet echt klantvriendelijk.

Probleemloze en snelle schadeafhandeling. Wensen van de klant worden volledig gerespecteerd.

Ik ben meer dan uitstekend te woord gestaan.

Prima duidelijk gesprek!

Promovendum is niet te bereiken via de telefoon. Mails worden ook niet beantwoord.
‘Binnen een minuut belt een medewerker terug om een afspraak te maken..’ Een minuut wordt 4. Wordt 10….
Dus hang ik maar weer op.
Na vier pogingen het bellen maar opgegeven.

Vriendelijke reactie. Verder nog in behandeling

Wordt nu al weer lastig gevallen over mijn overstap van Inshared naar promovendum. Verschillende keren gebeld met medewerkers maar heden weer dezelfde vragen om info, die ik al eerder heb gestuurd. P is moeilijk bereikbaar per telefoon, lang wachten, doorgeschakeld en dan nog geen resultaat. overweeg weer terug te gaan naar Inshared. Waardeloos.

Hoed ik ben tevreden.

Zeer behulpzaam en snel doorgepakt

Informatie van de klantadviseurs is tot nu toe elke keer zeer duidelijk. Ook niet het gevoel dat ze iets proberen te verkopen. Gewoon informatie met mij delen en niks gehaast.

Helder, adequaat en snelle hulp van Promovendum!

De benadering van uw medewerker heb ik als zakelijk, maar ook als koud en onvriendelijk ervaren. Ik heb de schrik en de schade en verwacht niet door een medewerker van mijn verzekeraar zo bejegend te worden. Enig begrip en ook het fatsoen iemand uit te laten praten en niet verbaal te overrulen, was op zijn plaats geweest.

Meer dan goed!