Promovendum ervaringen

Vlotte , hulpvaardige klantenservice. Bij schadegeval : persoonlijke aandacht én correcte afwikkeling.

Schade goed afgehandeld.
Ik ben hierover tevreden.

Waar slaat dit op?

Als ik een schade meld wil ik geholpen worden om deze goed af te handelen. In plaats van te kijken hoe jullie mij kunnen helpen krijg ik een standaard e-mail met een onredelijke hoeveelheid documenten die ik aan moet leveren, wat een administratieve rompslomp is dit.

Onpersoonlijk, niet klantvriendelijk en drempelverhogend zijn de woorden die bij mij opkomen.

Na de melding van mijn auto schade werd ik snel geholpen, schadeformulier kreeg ik via mail toegestuurd, alles ging snel en correct.

Heel prettig gesprek gehad en voldoende ingelicht over
de auto verzekering

Very easy to arrange car insurance via website, took < 1hour.

verschrikkelijk Auto wil op 11/12 juni niet meer van stuurslot. Promovendum stuurt monteur met sleepauto. Neem aan dat de monteur ter zake kundig zal zijn. Gaat met houten hamer op sleutel slaan, stopt schroevendraaier in contact slot slaat daar op met houten hamer later met vuistje, stalen hamer. Later wordt dat echt rammen. Bied geen oplossing. Auto wordt eerst bij garage neergezet , daarna bij ons voo de deur. Monteur als ok schade expert constateert dat er een nieuwe stuurkolom en stuurmodule in moet. Nieuw stuurslot volstaat niet meer omdat deze er niet meer ingezet kan worden bevestigingspunt op de stuurkolom is afgebroken. Schade gemeld bij Promovendum, die vragen zich af wat moeten wij daarmee. Zij hebben de monteur gestuurd neem aan dat hun het dan ook verder regelen met monteur. Auto was net gekeurd, goedgekeurd. Vervolgschade is het keuringsbedrag immers op 3 juni is de auto goedgekeurd. Heb er dus een week mee kunnen rijden. Inmiddels ben ik al ruim een maand bezig met promo. Nog steeds niets

Het contact over de schade was prima. Ik kreeg alleen naderhand een berichtje dat er een fout gemaakt was in het bedrag dat ik moest overmaken. Het ging over €1,-. Dit bedrag moest ik nog overmaken. Ondertussen kreeg ik wel een zak snoep thuisgestuurd van jullie als troost. Ik vond ik een beetje vreemd.

Snel antwoord op mijn mail.

Snelle reactie op de melding van de schade en keurige en vriendelijke afwikkeling van het schadebedrijf.

Aardige medewerkster, vlot en begrijpend.
Prima geholpen

Snel en concreet geholpen.

Vriendelijk, behulpzaam, uitstekend informerend en meedenkend. Echt uitstekende ervaring met de schadebehandelaar.

Ik ben vanaf de melding van mijn schade aan mijn auto heel goed , snel en duidelijk geholpen. Ook daarna met de e-mails .

Vriendelijk en snel geholpen!

Prima

Prima geregeld

netjes en correct behandeld

Erg onduidelijk of mijn autoverzekering nou ingegaan is. Heb 13 aug de auto gekregen maar nog geen polis. Gebeld en werknemers zeiden dat ik verzekerd was. Maar toch nog geen polis nummer, of zwart op wit dat ik verzekerd ben. Nu wel een akkoord aanvraag gehad, maar vind ik nog geen duidelijkheid of ik nou een verzekering heb, ja of nee.

Netjes te woord gestaan, goed geholpen

was vriendelijk en duidelijk

Mijn retraites moeten annuleren door vervelende persoonlijke omstandigheden en heel begripvol te woord gestaan. De schadeclaim is vlot en zorgvuldig afgehandeld.

De hulp was professioneel en zorgvuldig. Fijne service!

Professioneel, klantgericht en empathisch.
Dank hiervoor

Mijn schade werd keurig en snel afgehandeld. Top een 10 voor Promovendum en haar medewerkers(sters).

Netjes en goed te woord gestaan. Gelukkig dit keer geen bandje dat de wachttijden langer dan normaal zijn.

Correcte en snelle afhandeling, met duidelijke uitleg over wat er wordt vergoed.

Uitstekend

Heel erg fijn en duidelijk geholpen.

Duidelijk