Promovendum ervaringen

Na een aanrijding heb ik contact opgenomen met mijn autoverzekering om te vragen wat ik het beste kon doen in de situatie op dat moment.
Ik ben tot 2 keer doorverbonden en heb bij elke keer 10 minuten in de wacht gestaan, om bij de 3e persoon een antwoord te krijgen. De vraag was simpel, en het doorverbinden en wachten in de kou en regen met een tegenpartij die ook wacht, onnodig. De vraag was of een foto van het rijbewijs volstaat als beiden (ik als tegenpartij) geen aanrijdingsformulier bij de hand hebben, of dat dit wel nodig is. Een vraag waar iedere medewerker die ik aan de telefoon krijg, antwoord op zou moeten kunnen geven. 1 keer doorverbinden is al te gek vind ik, laat staan 2 keer én een wachttijd van 20 minuten of langer.
Kortom, ik ben zeer ontevreden over de service!

Snelle hulp, goede ondersteuning
Correcte afhandeling van schade.

Prima en snel geholpen

Snelle acceptatie en een uitstekende prijs voor een degelijk pakket!

Zeer concurrerende premie en deskundige en klantgerichte medewerkers

Zeer tevreden over de dienstverlening mbt autoschade afwikkeling en pechhulp. De medewerkers communiceren helder waardoor ik weet waar ik aan toe ben. Snelheid van reageren en service is top.

Vreemde situatie. Waarom moest ik op dit antwoord 3 dagen wachten. Het betreft overigens een auto die ik niet All risk echter WA extra wil verzekeren. Moet ik nu het hele pakket inclusief mijn 2 auto’s en die van mijn echtgenote weer naar een andere verzekeraar verhuizen…………..
Met vriendelijke groet,

Na een aanrijding van mijn vrouw heb ik Promovendum gebeld en hoewel het telefonisch heel druk was werd ik toch doorverbonden naar de schadeafdeling en kreeg ik g,oede informatie over hoe verder te handelen.

oei, waterschade door lekkage door barsten in de tegels door een foute tegelzetter gemaakt. Maar goed dat we verzekerd zijn!! Jaja dat dacht je maar, dit soort waterschades worden niet vergoed. Had beter de premie van de afgelopen jaren ap
art kunnen zetten. Zoveel kleine lettertjes zodat deze bedrijven niet uit hoeven te betalen. Vraag me af wat er wel allemaal verzekerd is. In ieder geval een paar druppels water in mijn telefoon ook al niet. Zal eens kijken of ze een aparte waterverzekering hebben, kunnen we nog wat meer premie gaan betalen. Ik ben er klaar mee, jammer.

Aanrijding half juni verhalen op tegenpartij; passief gedrag van Promovendum, pas bij herhaalt bellen komt men in actie. Afspraak met expert/taxateur die niet komt opdagen, maar wel speciaal de auto naar garage gebracht. Volgende expert/taxateur regelt de schade telefonisch af met de garagist. Middels "handje klap" wordt een prijs afgesproken die ik maar heb te slikken. Vervolgens duurt het weer enkele weken waarin niks gebeurd. Deze week is het rondgekomen, heb een kaartje en zakje autodrop ontvangen als attentie voor de geleden schade.
Ik kan nu na ruim 4 maanden eindelijk de schade laten repareren.

Ik verwacht een actieve houding van een verzekeringsmaatschappij.

Zeer ontevreden. Sinds maart is de service ver te zoeken of helemaal afwezig. Ergens anders hopelijk beter.

Snelle afhandeling. Top!

Prima gesprek gehad met de adviseur, offerte aan het einde van het gesprek al binnen over de mail. In eerste instantie al met hem contact gehad over het oversluiten van mijn auto naar Promovendus (= inmiddels gebeurd). Tarieven voor het complete woonpakket klinken heel interessant, wordt vervolgd.

SNELLE GOEDE AFHANDELING VD ZORGKOSTEN. OVERZICHT DUIDELIJK EN NETJES.

Duidelijk en netjes te woord gestaan.

Prima geregeld vanuit Promovendum,
Ben zeer tevreden, over gedeelde die Promovendum voor rekening neemt, echter niet over aangewezen schade bedrijf in mijn geval was dat in Ridderkerk , auto was meer dan 1 week weg, ik had gekozen voor geen leenauto omdat de schade niet zo groot was en de auto binnen paar dagen terug zou zijn, heb zelf 2 keer moeten bellen wanneer de auto klaar zou zijn . En auto kwam dag later terug dan in 2 de telefoongesprek was gezegd, dus weer moeten bellen. Totaal geen info of verkeerde ,van dit schade bedrijf gekregen en luisteren ook niet echt toen ik aangaf dat ik graag gebeld had gewild over wanneer de auto klaar zou zijn. Vind dit heel slecht van het bedrijf

De eerste schadebehandelaar heeft de schademelding accuraat in behandeling genomen. Maar daarna heb ik niets meer vernomen omdat ook toen het contact verliep via jullie en de garagist. Tot ik begin oktober de rekening van de reparateur ontving en ik er vanuit ging omdat ik totaal geen ervaring heb met schade afhandeling aan mijn auto (was de eerste keer) dat jullie dan met mij contact zouden opnemen en het bedrag overmaken. Maar dat was niet het geval vandaar dat ik eerst een mail naar haar gestuurd heb, die nadat ik gebeld had, zich niet meer met de zaak bleek bezig te houden. Ik heb meerdere keren contact gehad telefonisch met onder andere een collega, die me beloofde het af te handelen, maar jammer genoeg niet haar beloftes nakwam. Dit alles heeft mij zeker een week van ergernis opgeleverd. Ik vind dat als je iets belooft, jij je daaraan moet houden. Even een mailtje om te melden dat het niet gelukt is omdat het erg druk is, was wel zo fatsoenlijk geweest. Ik ben blij dat een derde collega de zaak nu afhandelt.

Ik heb gebeld voor een lekkage . Ben goed geholpen. Alleen vind ik het vervelend dat ik nu naar loodgieter moet gaan inschalen. Ik vind dat jullie als grote bedrijf samenwerking moeten hebben met andere bedrijven die de desbetreffende problemen kunnen Oplossenoplossen

Schade aan rolluik door storm werd super geregeld

Vriendelijk en flexibel

Van mijn kant niet goed opgelet, maar alles kwam weer in orde en

is goed afgehandeld. Bedankt alsnog.

Uw uitleg over mijn vragen zijn naar wens beantwoord en duidelijk

Ik had een vraag over de terhandstellingskosten van de apotheek. Via Radar had ik begrepen dat die niet altijd geclaimd mogen worden. Helaas hebben jullie me uit de droom geholpen. Ze mogen altijd gedeclareerd worden en bij een eerste uitgifte eventueel nog extra, als er een uitleg nodig is.
Maar..... de informatie was duidelijk en toegespitst op mijn vraag.

De medewerkster heeft mij aan de telefoon en adequaat per e-mail goed geholpen. Echter, heb ik daarvoor ruim 2 weken moeten wachten en twee keer heb moeten bellen voor ik een bevestiging van ontvangst en een dossiernummer kon ontvangen. Het is toch wel gebruikelijk dat er na de schademelding direct een bevestiging en een dossiernummer wordt gegeven. Dan weet je zeker dat de schadeaangifte in goede orde is ontvangen. Een verbeterpunt!

Prima afhandeling van veroorzaakte schade. Dank hiervoor.

Zeer onzorgvuldig, klant wordt eindeloos van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug - zelfs die ene ster is er nog één teveel.

Bij vragen snelle respons met telefoon, mail of chat!

Prima te woord gestaan, direct een duidelijke berekening en goede tips meegekregen. Betrof een kleine schademelding door een aanrijding.

Duidelijk en punctueel

Telefonisch 5 verzekeringen tegelijk aangevraagd. Efficient en vriendelijk geholpen. Premies substantieel lager dan voorheen.