Promovendum ervaringen

Prima en vlot geholpen

Twee van onze kinderen hebben een studentenzorgverzekering. Ik ben sinds half juli bezig om het incassorekeningnummer gewijzigd te krijgen. Eerst per mail (half juli) vervolgens per telefoon (30 juli). Mail is nooit in behandeling genomen. Mail niet te vinden (?). Hier zou ik over teruggebeld worden. Is niet gebeurd. Vervolgens wijziging telefonisch doorgegeven (30 juli). Deze wijziging is door onze kinderen per telefoon bevestigd. Ik zou per mail een bevestiging ontvangen van de wijziging van het incassonummer. Vandaag wederom gebeld ( ruim 45 minuten!). Kreeg wederom te horen dat er niets verwerkt was. Mijn kinderen moesten maar een eigen polis afsluiten. Ze hebben een eigen polis! Nu is wederom de wijziging in behandeling genomen ( 7 augustus). Er is mij toegezegd dat met spoed de wijziging verwerkt gaat worden en dat ik een bevestiging per mail zal ontvangen. Totaal onacceptabel dit.

Ik voel me gesteund bij de ontstane schuldvraag.

goed overzicht

Prima en snel geholpen met mijn vraag door Promovendum. Promovendum is voor mij de maatschappij die service hoog in het vaandel heeft staan.

Supersnelle en goede afhandeling schade.

Top service! Snel en precies wat ik wilde weten.

Zeer goed geholpen

Correcte afhandeling binnen een redelijke termijn. Ik ontving nette e-mails over de voortgang en wat ik moest aantonen/doen. Ik ben zeer tevreden.

Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van de autoschade. Snel telefonisch contact door rustige en vriendelijke medewerker. Ook de reparatie verliep prima. De auto werd keurig gerepareerd voor de deur geparkeerd.

Snel en efficiënt geholpen!

Mijn vragen werden snel en deskundig beantwoord. De antwoorden zijn duidelijk en wij kunnen hiermee verder.

Zeer tevreden met service en antwoord.Hartelijk dank daarvoor.

Snel en vriendelijk te woord gestaan bij een schademelding aan de auto en een duidelijk verhaal over hoe nu verder.

Mijn beoordeling heeft betrekking op de collega van de Acceptatieafdeling, die mij na mijn telefoontje van zojuist adequaat heeft geholpen met het accepteren van mijn autoverzekering.

Snel en adequaat geregelde schade aan auto.

Zo moeilijk kan het toch niet zijn om een kleine schadevergoeding uit te betalen bij een grote lekkage door overvloedige regenval? En dan zelfs diploma's opvragen!!! Ik ben binnenkort ook weg bij jullie! Liever iets meer betalen voor een verzekering waar je tenminste wel wordt geloofd! Ik raad de verzekering niemand aan!

Goede service

Heel goed geholpen. Vriendelijk en vakkundig te woord gestaan en achteraf nog een kaartje ontvangen met felicitatie.

Vriendelijk telefonisch te woord gestaan.
Verzoek is snel afgehandeld.

tot dusver heel goed

Na schademelding moet ik mijn diploma laten zien, anders geen korting meer. Onvoorstelbare klantinteractie. Wie heeft dat bedacht..

Ik ben bij Promovendum goed geholpen.
De afhandeling had wat mij betreft iets sneller gemogen.

Heel erg jammer en ook niet van deze tijd, waarin verduurzamen juist aangemoedigd zou moeten worden: ipv beboet, ontdekte ik dat ik maandelijks nu een boete krijg voor de zonnepanelen die ik heb laten aanbrengen?!?
A direct l bij het melden van die zonnepanelen aangegeven dat ik dat niet okee vind. En medewerker was het met me eens dat dit vreemd is, in een tijd dat verduurzamen juist aangemoedigd zou moeten worden...
Medewerker zou het "inbrengen in teambespreking". Maar tot op heden (ruime maand later) geen bericht , noch correctie op de premie ontvangen....

ik wil helemaal niets met u delen, u vraagt wat aan mij en niet andersom. de service was goed, probleem opgelost.

wat mij wel van het hart moet is dat al die tevredenheidsonderzoeken van de hele wereld buitengewoon irritant overkomen.als ik niet tevreden zou zijn zou ik er niet zijn, zo simpel is dat.het onderzoek voegt voor mij niets toe enkost wel tijd, stop er mee.

Schade prima geregeld.

Wat een slechte organisatie bij Promovendum. Ik vraag mij het niet meer af,maar er komen mensen aan de telefoon die totaal van toeten nog blazen weten!!!
Ben zeer ontevreden.

De schadebehandelaar geeft prima en snel uitleg wat ik moet doen!

Ik heb een goed en duidelijk antwoord gekregen.

Het was snel en efficiënt geregeld!