Inboedelverzekering ervaringen

Door een storm van enkele weekend geleden is de trampoline van ons zoontje door de tuin gewaaid en kapot gegaan. Deze is verbogen en ingescheurd bij de stangen, waardoor deze niet meer bruikbaar is. Promovendum vergoed deze schade niet. En dit terwijl ik nog nooit een schade geclaimd heb. Ronduit belachelijk! Adverteren met gunstige verzekeringen voor hoger opgeleiden. En dan netje je hele verzekeringspakket overhuizen naar Promovendum. En dan krijg je stank voor dank. Gefeliciteerd met jullie klantvriendelijkheid en klantenbinding. NOT! Dan beter wat meer betalen bij Interpolis, maar dan wel altijd netjes geholpen worden. Waar is het principe klant is koning gebleven in jullie vocabulaire?

Het duurt heel lang en blijft onzeker.

niets op aan te merken.

Geweldig! Snel en vriendelijke afgehandeld.

Verlies van hoorapparaat, niet gedekt. Betrokkene empathisch met aangename stem

Schade aan televisie is zeer snel afgehandeld én uitbetaald, boven verwachting! Het _hoeft_ dus niet lang te duren, ik ben blij met Promovendum.

prima en snel geregeld!

Ontzettend goed geholpen en snel!

Wij zijn erg goed en snel geholpen.

Bij het eerste contact met een collega (direct na het ongeval) kon de betreffende persoon niet direct mijn gegevens vinden obv mijn naw gegevens. Als je in een stress periode zit op dat moment dan is het niet fijn als ik ook nog mijn polisnumner erbij dien te zoeken. De eerste aangifte is daarna goed gegaan echter moest ik de dag erna (maandag) terugbellen voor verdere afhandeling. Hier ben ik keurig te woord gestaan.
Ook hier echter geen gegevens te vinden obv mijn naw gegevens terwijl wij welgeteld 8 verzekeringen hebben lopen bij Promovendum. Uiteindelijk alle info goed genoteerd echter wederom moeten terugbellen aangezien het aangifteformulier niet als bijlage bij de mail was gevoegd. Ik mis dus bij Promovendum echt het “one time fix” gevoel.

Zowel Promovendum als de ingeschakelde expert reageerden de eerstvolgende werkdag op onze schademelding. Een dag na expertise de akte ontvangen, waarbij de vastgestelde vergoeding onze schade voldoende dekt en conform de polisvoorwaarden. Ondanks drukte netjes te woord gestaan en ruimschoots op tijd aan de verplichtingen voldaan vanuit de verzekeraar.

Schade telefonisch gemeld.
Er wordt direct actie ondernomen en gemaild.
Na herstel de facturen opgestuurd en in 1 week is alles betaald.
Goed gedaan!

Ik ben super geholpen met een duidelijke uitleg hoe verder te handelen.

Vriendelijk, snel, efficiënt, duidelijk

Keurig geholpen… to the point en geen irritant geneuzel!

Altijd prettig contact en fijne afhandeling van de schade.
Top, aanrader voor iedereen!

Het was een prettig gesprek.
We zijn tevreden dat de klacht is opgelost.
Waarvoor dank !

Vriendelijk en direct te woord gestaan en geholpen voor wat betreft informatie over het procedureverloop schademelding

De gevraagde informatie snel ontvangen

Heel deskundig prettig gesprek
goede info

Promovendum is duidelijk een verzekeraar met een winstoogmerk. In plaats van mij zo spoedig mogelijk schadeloos te stellen ben ik inmiddels al bijna 2 maanden in afwachting van een afwikkeling van een schade. Dit ondanks dat ik keurig alle gevraagde informatie heb aangeleverd. De schade-expert Nederlof en Promovendum hebben duidelijk het uitgangspunt zo min mogelijk uit te gaan keren. Zo dekken ze bij waterschade bijvoorbeeld alleen de muur waar water overheen gelekt heeft. Dat je dan vanwege kleurverschil alsnog een lelijke situatie hebt is blijkbaar niet hun probleem. Dus naast je eigen risico maak je alsnog kosten. Doe er je voordeel mee en sluit je verzekering ergens anders.

Gewoon top geregeld!

Nadat ik een schade door lekkage meldt duurt verhelpen van de lekkage langer dan gehoopt De schade kan zo pas later dan verwacht worden vastgesteld en op het schadeformulier ingevuld. Intussen treden er bij mijn vrouw en mijzelf medische problemen op, waardoor invullen van het formulier nog meer vertraging oploopt. Promovendum meldt dat invullen nu wel binnen een maand moet gebeuren. Ik meldt de reden van vertraging en krijg direct een mail terug dat de termijn natuurlijk mag worden overschreden en Promovendum wenst ons beiden sterkte en beterschap. Daar blijft het niet bij. Als ik weer een dag later een ommetje maak met mijn vrouw in de rolstoel staat er bij terugkomst een prachtige bos bloemen voor de deur met nog een keer een beterschap wens. Meer dan attent!

Bij onze schadeclaim, waarbij aangegeven aan een schaderegeling specialist de oorzaak van de schade, terwijl er een andere schaderegeling specialist reageert met de vraag hoe de (een hele andere genoemde oorzaak) ontstaan is. Vermoeden dat er twee schadeclaims van twee klanten door elkaar gehaald worden. Ook frustrerend dat je contact heb met een specialist schaderegeling en een tweede specialist schaderegeling er "tussen" komt en duidelijk niet weet waar het over gaat en/of de mail niet heeft gelezen.

Keurige afhandeling na lekkage, heldere communicatie!

1. Het invullen van een PDF is erg omslachtig . Waarom geen Word bestand dat electronisch in gevuld kan worden? Nu moet ik printen en scannen en kan gegevens niet copieren.

2. Waarom kunnen mijn gegevens niet al vooringevuld worden. Heel veel is al bekend bij Promovendum en moet ik nu weer opnieuw allemaal met de hand invullen.. erg omslachtig en niet meer echt 2022 ...

Met twee e-mail wisseling is alles geregeld. Hoeft niet lang aan de telefoon te hangen.

Prima en snel geholpen door de medewerkster (Specialist schaderegeling) met vragen over mijn inboedelverzekering.
Daarna kreeg ik alle gegevens die nodig zijn om een schade op te geven via mail toegestuurd.

Overzetten naar ander bankrekeningnummer. Was kennelijk toch niet ingevoerd. Nu geregeld.

Had bij een val in de voordeur mijn bril beschadigd.
Ik naar H. Anders en heb daar om een offerte (proforma) gevraagt om de kosten te claimem bij de inboedelverzekering.
Ondanks dat mijn bril 4 jaar oud is kreeg ik toch alle kosten minus het eigen risico keurig netjes op mijn rekening gestort.
Dit vind ik nou eens echt top.