Pechhulp ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen met Pechhulp van Promovendum klanten. Heb je ook een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Bondig, snel, duidelijk, menselijk
Sophía uit Maastricht, 29 augustus 2024
Zeer snel de aanvraag goedgekeurd. en netjes afgehandeld
Bas uit Veenendaal, 28 augustus 2024
Super snel en voordelig geholpen telefonisch goed bereikbaar
Jaap uit Amersfoort, 23 augustus 2024
snelle service, goede en complete antwoorden
Rob uit Simpelveld, 23 augustus 2024
goede en adequate informatie ontvangen
Bert uit Loon op Zand, 14 augustus 2024
Fouten in het antwoord van Promovendum.
Jammer
Jan uit Drachten , 9 augustus 2024
Bedankt voor je oplettendheid. Wat vervelend dat de mail niet volledig klopte. Onze excuses daarvoor. Een collega van ons Acceptatieteam komt er zo snel mogelijk bij je op terug.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 augustus 2024
Ik werd nadat ik 1 jaar geleden mijn Pechhulp verzekering had verhoogd met een buitenlanddekking pro-actief benaderd door Promovendum of ik nog verder wilde met mijn buitenlanddekking dan wel of ik de pechhulp verzekering wilde verlagen tot alleen NL verzekering. Dat heb ik dus inderdaad gedaan waarvoor mijn hartelijke dank.
Frank uit Almere, 9 augustus 2024
vriendelijk en adequaat geholpen
Bert uit Loon op Zand, 23 juli 2024
Goed en to the point
Peter uit Maasbree, 19 juli 2024
Alles was duidelijk en werd snel geholpen
Lieke uit Budel, 18 juli 2024
Er kwam vanuit pechhulpdienst en vanuit promovendum geen enkele communicatie, ook niet na eerdere toezeggingen. Ik heb meerdere keren moeten bellen. Vaak was onbekend hoe het stond met het repatriëren van mijn auto naar Nederland. Ook de uitbetaling van gemaakte kosten verliep moeizaam, ik moest meerdere keren voordat mijn declaratie werd opgepakt.
Daniel uit Castricum, 12 juli 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het spijtig dat je niet tevreden bent over de communicatie. Je Schadebehandelaar is met je feedback aan de slag gegaan en aan de hand hiervan direct je schademelding afgehandeld.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 juli 2024
Fijn duidelijk gesprek
Joyce uit Hoofddorp , 9 juli 2024
netjes en duidelijk geholpen
Lieke uit Bergen op Zoom, 3 juli 2024
Mijn pechhulp werd overgenomen door Promovendum. Vervolgens bepaalde ze dat een auto, ouder dan 12 jaar, minder hulp krijgt. Zonder voorinformatie, zonder alternatieven. Ja, zo kun je natuurlijk de kosten ook laag houden. Ik heb het nu opgezegd. En dan wordt aangegeven dat je een maand opzegtermijn hebt. Maar bij wijzigingen heeft een klant recht op directe opzegging. Vreemde club.
Sanne uit Amersfoort, 28 juni 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het spijtig om te lezen dat je ontevreden bent over de recente wijzigingen in je pechhulpverzekering bij Promovendum. We begrijpen dat dit voor jou vervelend is geweest, vooral gezien het gebrek aan voorinformatie. We willen graag de gelegenheid aangrijpen om dit verder met je te bespreken. Daarom zal een Klantadviseur binnenkort contact met je opnemen om je feedback te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 juni 2024
Inmiddels een week geleden hebben we op advies van de pech hulp (na 4 uur wachten) onze auto achtergelaten in België. We hebben géén vervangende auto, noch enige andere hulp gekregen, om terug te komen naar Nederland. Nu een week later is er nog niets veranderd: onze auto staat daar nog en we krijgen geen duidelijkheid van de alarmcentrale over wanneer we deze eindelijk terug kunnen verwachten. Dit is gewoon hele slechte service.
Review 8 mei 2024
Zelden heb ik zulke slechte ervaring gehad als met jullie hulpdienst. Urenlang aan het lijntje gehouden door onkundig personeel; van kastje naar de muur en uiteindelijk geen hulp gekregen op plaats van auto pech. Nu de kosten verhaald moeten worden is het verhaal wederom slecht; we moeten maar met onze reisverzerzekering contact opnemen(!!!)
Judith uit Amersfoort, 3 juni 2024
Bedankt voor het delen van je ervaringen. Zoals eerder aangegeven vinden we het ontzettend vervelend dat je niet vlot bent geholpen door onze alarmcentrale. Jammer om te lezen dat je je niet kunt vinden in de uitkering. Je Schadebehandelaar licht graag toe waarom niet alle kosten verhaald kunnen worden op je pechhulpverzekering. Ze neemt spoedig contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 juni 2024
De medewerkers van Promovendum nemen snel contact op om tot een oplossing te komen.
Stein uit Eelderwolde , 28 april 2024
Zonder eerdere aankondiging krijg ik ineens een mail met mededeling dat ik geen recht meer heb op vervangend vervoer omdat de auto 12 jaar is geworden. Geen stijl zo, stuur dit 6 maanden van te voren zodat men tijd heeft om iets te regelen.
Stein uit Eelderwolde, 23 april 2024
Bedankt voor het doorgeven van je feedback. Goed om te weten dat je het liefst een aankondiging 6 maanden van tevoren ontvangt. We nemen je feedback mee in onze evaluatie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 april 2024
Ben eigenlijk geheel tevreden, maar één keer nodig gehad en dat ging helemaal goed. Maar ik bezit ook een oldtimer en die kan ik niet bij u onderbrengen. Voorts is een verhoging van de premie voor motoren ouder dan 10 jaar nogal kort door de bocht.
Henk uit Amersfoort, 17 april 2024
Goede service, had vervangbaar auto. Alleen moest wel lang wachten op onderdelen.
halit uit Amsterdam, 15 maart 2024
De toonzetting van het gesprek was zeer vriendelijk en behulpzaam. Helaas bleef de medewerker aandringen op informatie die ik niet kan leveren ("polis" van mijn wegenwachtabonnement, ANWB bevestigt dat dit niet bestaat). Dus qua training/ kennis is er nog wat te verbeteren.
niels uit -, 1 maart 2024
Bedankt voor je eerlijke feedback. We vinden het fijn om te horen dat je de toonzetting van het gesprek als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. Wat vervelend om te lezen dat we niet voldoende op de hoogte waren van de details met betrekking tot je pechhulpverzekering. We zullen dit zeker als leerpunt meenemen en onze collega's hierover informeren. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 maart 2024
Snel en goed geregeld.
A.C. uit Groningen, 5 februari 2024
Mijn verzoek is snel en goed afgehandeld.
Robert uit Roosendaal, 23 januari 2024
Dankjewel voor het delen van jouw positieve ervaring! We zijn blij te horen dat jouw verzoek snel en naar tevredenheid is afgehandeld. Als je verdere vragen of behoeften hebt, staan we graag voor je klaar!
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2024
Super uitgelegd ze gaan het oplossen!!
Monique uit Sappemeer , 23 januari 2024
Prima hulp op zeer vriendelijke wijze!
Huub uit Alphen aan den Rijn, 5 januari 2024
Prima Telefonisch te woord gestaan en geholpen.
Dennis uit Huizen, 27 december 2023
Vlot en behulpzaam en erg vriendelijk
Jan uit Drachten , 8 december 2023
De medewerker van SOS was zeer hulpvaardig!!!
Gerlof uit Heemstede, 7 december 2023
Begreep mijn vraag direct en nam het over om vervolgens de verzekering direct te laten ingaan.
Ineke uit Poortugaal , 6 december 2023
Uur in de wacht gestaan aan de telefoon. Toen toch maar de AMWB gebeld.
Mirek uit Den Haag, 21 november 2023
Oei wat balen dat je met autopech te maken kreeg. Excuses voor het ongemak van de lange wachttijd bij onze alarmcentrale. Dit is niet wat je van ons mag verwachten. We gaan je ervaring evalueren en nemen dit mee in onze verbeterprocessen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2023
Op een zaterdagavond meer dan een uur geprobeerd iemand te pakken te krijgen omdat mijn auto niet meer wilde starten. Geen feedback over hoe lang het nog gaat duren, alleen dat alle medewerkers in gesprek zijn. (Als er al mensen op dat moment aan het werk waren om de telefoon op te nemen...)
Afspraak moeten annuleren. Als je ze nodig hebt zijn ze onbereikbaar. Vraag me af waarom ik nog een pechhulp verzekering heb.
Uiteindelijk met behulp van buren de auto weer aan de praat gekregen.
Arnout uit Leusden, 21 oktober 2023
Wat ontzettend vervelend dat de alarmcentrale niet snel te bereiken was. Dit is uiteraard niet zoals het hoort. Ons Serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken. We leren graag van je feedback en delen dit met de alarmcentrale.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 oktober 2023