Pechhulp ervaringen

Toen ik in eerste instantie belde voor de pechhulp werd eerst gezegd dat dit niet gedekt was. Enkele minuten later werd ik terug gebeld met de mededeling dat het toch wel gedekt werd.
Toen de berger er was bleek dat ik geen recht had op een taxi naar huis (ca 35 km) maar wel recht op vervangend vervoer. Omdat het vlak voor het Paasweekend was, stond ik de auto tot de dinsdag erop tot mijn beschikking. Het lijkt mij dat een taxi naar huis voor jullie goedkoper zou zijn geweest en voor mij sneller en niet het gedoe van de leenauto weer terugbrengen (overigens de dag erna alweer)
De berger was vriendelijk en in mijn ogen kundig. Voor de leenauto was wel een hoog eigen risico dat ik voor € 10 per dag kon afkopen, hierbij kreeg ik een beetje het gevoel van Italiaanse praktijken en heb het niet gedaan.

Klantvriendelijk en goede adviezen

Heel slecht, niemand was bereikbaar via de telefoon, uiteindelijk zijn we niet geholpen door jullie .
We moesten iemand anders regelen die ons ging helpen.
Dat heb ik met mijn gezin als heel slecht ervaren.

Ik heb stormschade aan mijn auto. Ik ben keurig te woord gestaan en, vooralsnog, naar tevredenheid geholpen.

Tip: bij een wijziging van auto/kenteken de klant proactief informeren dat naast zijn/haar autoverzekering wellicht ook de pechhulp aangepast moet worden. Ik heb een jaar lang mijn verkochte auto verzekerd voor pechhulp, terwijl mijn nieuwe auto niet verzekerd was voor pech. Eigen schuld, maar ook handig als de verzekeraar een beetje mee zou denken.

Helaas niet tevreden. Mijn eerste mail was zoekgeraakt. Op mijn tweede mail kreeg ik binnen 5 werkdagen ook geen respons.

had niet s.o.s.. lijn gebeld, dat heeft een aanvraag vertraagd.
Toen dat was opgelost is de schade heel correct afgehandeld

Zeer snel geholpen.
En gewoon telefonisch zonder eerst digitaal een heleboel onnodige dingen in te vullen.

Ik heb op do 23-12 een aanvraag ingediend voor pechhulpdienst ,aanvraag bevestigd door promovendum ,zelfde dag,14.36 uur.
Ik heb de aanvraag afgezegd op dezelfde dag ‘s-avonds, bevestigd door Promo op vrij 24-12 om 09.58 uur :’ wij nemen uw opzegging in behandeling’. Dezelfde dag om 16.36 krijg ik een mail :’Hartelijk dank voor uw keuze voor de pechhulpservice van Promovendum’.
Om 17.15 heb ik een mail gestuurd met ‘onbegrijpelijk….’ ,beantwoord met een bevestiging en dat binnen 5 werkdagen een reactie volgt. Ik heb mijn aanvraag dus opgezegd, en is bevestigd, en 6 uur later wordt een mail gestuurd met dank voor de keuze voor Promovendum pechhulpservice. ONBEGRIJPELIJK !!!

Snel opgelost met iemand die verstand van zaken heeft met een prettige beleefde stem

Aanvraag snel en prima geregeld en goede nazorg middels e-mail

Goede afhandeling. Komen afspraken na.

Zeer prettig en deskundig advies gekregen naar aanleiding van een ongeluk met de auto.

Goed geholpen, duidelijk antwoord op mijn vragen. Verzekering vandaag afgesloten, nog geen ervaring met de pechhulp zelf.

Prima verzekering voor prima tarief.

Na een poosje in de wacht gezeten te hebben ben ik snel en goed geholpen.

Had sterretje in voorruit, meteen promovendum gebeld, autoherstelbedrijf doorgekregen. Deden geen autoruiten. Nogmaals gebeld, wilden weer autoherstelbedrijf doorgeven. Heb toen gevraagd of ik niet naar carglass o.i.d. kon gaan. Zou uiteindelijk ook mogen. Kijk ik later in mijn mailbox, staat er bericht dat ik gewoon naar carglass mag gaan. Begrijp niet helemaal het doorsturen naar autoherstelbedrijf. Ga straks afspraak maken, zal uiteindelijk allemaal goed komen;)

Vriendelijke en ervaren hulplijn!

Goed , helder en snel

Zojuist gereageerd op de prachtige aanbieding voor pechhulp van 7,50 per jaar met europadekking. Nou: een canard (de echt hogeropgeleiden onder ons begrijpen wat ik bedoel). Met europadekking is het meteen 9,75 en met aanhangwagen/caravan 10,50. Dat is dus nauwelijks minder dan ik nu bij de anwb betaal, en bovendien hanteren die geen ouderdomsdrempel voor de auto (Pr. wel: 15 jaar).
Op mijn verbaasde reactie "Maar Pr. garandeert toch 20% goedkoper dan mijn huidige verzekering of zoiets?" kwam de aap uit de mouw: nee alleen bij echte verzekeringen EN ALLEEN HET EERSTE JAAR.
Nou, noem het wat u wilt, ik noem het volksverlakkerij.

Na contact met medewerkster werd er kordaat actie genomen voor het inschakelen van de sleepdienst. Binnen 10 minuten was alles duidelijk en afgehandeld. Zeer goede ervaring

Sorry..., ik heb weer geen verbeterpunten! Top! Gewoon duidelijk, snel, klant- en oplossingsgericht! Zo hoort dat; helaas is het vaak zo heel anders!

Fijne, Betrouwbare en Betaalbare Pechhulp!

Prima geholpen bij wijziging dekking

keurig en correct te woord gestaan!

Uitstekend geholpen .

Eindelijk in bijna 1 jaar tijd heeft iemand mij met respect en geloof geholpen. Zo hoort dat Promovendum. Fijn dat ik nu eindelijk iemand heb getroffen, die meedenkt. Bedankt

Schade is snel opgepakt en het is duidelijk hoe het werkt. Nu nog wachten op het telefoontje van schade herstel bedrijf.

snel en goed geregeld en zeer snelle reactie op mijn (overbodige) vraag.

Het spijt me van u een antwoord te ontvangen waarin u laat weten niet te weten waarom de bijdrage voor pechhulp bij u € 40,- per jaar duurder is dan bij Bosch Car Service (Deur tot deur en Europadekking). Met uw velen verzekerden zou u het veel goedkoper moeten kunnen leveren dan € 40,-- teveel. Is dus geen service voor een totaalklant zoals ik.