Woonhuisverzekering ervaringen

schade gemeld in januari. door zware regenval lekkage. formulieren ingevuld en opgestuurd. vervolgens werd er om offerte gevraagd maar telkens met een aantal weken vertraging.
Ik dacht de offerte verstuurd te hebben, maar na twee maanden kwam alsnog de vraag om de offerte. Deze heb ik toen meteen verstuurd. Weer niets gehoord, daarop heb ik toen de schade binnen geheel was hersteld de rekening opgestuurd.
Nu komt er de vraag opeens wat de oorzaak was, na vier maanden nadat ik de schade gemeld en formulier ingevuld heb.
Zeer vreemd!!!! Alsnog heb ik weer de situatie uitgelegd in een mail. Daarop na twee weken bericht dat het in handen wordt gegeven van een expert. Hoe kan dit???
Zeer slechte behandeling van het dossier!!

Prettig advies en snelle afhandeling van de schade.

Prettig gesprek, snel geregeld, duidelijke uitleg, mooie premie met uitstekende voorwaarden, super duidelijk, goed op de hoogte van de voorwaarden bij mijn huidige maatschappij en fijn meegedacht, ook voor de verzekering van mijn stiefdochter. Erg blij met de hulp van de adviseur. Ik ga jullie zeker aanbevelen bij anderen.

Na eerste oriëntering op de website toch gekozen voor telefonisch contact voor het afsluiten van een nieuwe verzekering en het oversluiten van mijn bestaande verzekeringspakket. Ben vriendelijk, snel en behulpzaam geholpen, met als resultaat een nieuw verzekeringspakket, tegen een lagere premie. Fijn dat de overzetting van Interpolis naar Promovendum ook snel kon worden geregeld. Via de mail snel de aanvragen en concept-polissen ontvangen. Kleine correcties die ik doorgaf zijn direct geregeld. Ben heel tevreden.

Schade prima afgehandeld

Prima geholpen door het proces en nemen graag een paar extra stappen. Ik ben over :)

Vriendelijk en snel geholpen

De storm van 20 februari 2022 heeft ons balkon-hekwerk van de muur getrokken en alle acht hout verbindingen waren kapot. Helaas vergoedde P alleen de aannemers kosten, maar niet die van de schilder. Men meldde mij: Wanneer het hekwerk weer tegen elkaar aan is geplakt lijkt het ons inziens niet dat er nog iets zichtbaar zal zijn. Als P denkt dat het hekwerk weer “tegen elkaar aan wordt geplakt”, dan heeft P werkelijk geen enkel inzicht hoe een constructie van een dergelijke hekwerk eruit ziet, en hoe herstelwerkzaamheden dienen te worden uitgevoerd. Zeer teleurstellend en dit had ik van P absoluut niet verwacht.

Totaal niet behulpzaam. Reactie duurt te lang en veel te kort af. Je wordt afgewenteld en mag het zelf verder uitzoeken. Beloftes op de website worden totaal niet waargemaakt. Waarvoor heb ik jarenlang premies betaald?

Fijn gesprek. Duidelijke antwoorden. Fijn contact

Goed geholpen. Snel geregeld.

Ik ben eerlijk gezegd niet zo tevreden over het acceptatieproces.

Onpersoonlijk, opsomming van vragen per mail, steeds antwoord van een andere collega.. het is mij ook volstrekt onduidelijk waarom sommige vragen relevant zijn. Telefonisch zou ook veel praktischer, sneller en persoonlijker zijn.

Had een afspraak gemaakt voor contact met een van de medewerkers. Hilarisch dat ik er zelf te laat achter kwam dat ze precies op tijd belden.
Wat gediscussieerd over diverse verzekeringen. Besloten om mij autoverzekering (mede vanwege de aantrekkelijke actie) over te zetten naar Promovendum. Binnen 5 minuten ontvangstbevestiging gekregen met polis en groene kaart. Ging allemaal lekker snel dus!

Wij zijn meerdere jaren klant als gezin bij Promovendum. In het verleden goede ervaring gehad. Dit is sterk achteruit gegaan. Waar wordt toegezegd in mails je binnen 5 werkdagen terugkoppeling krijgt, duurt dit meerdere weken. Niet eens even een tussentijdse update o.i.d. Klantonvriendelijkheid dus, en schaadt het vertrouwen. Jammer, want zoals gezegd was de klantbeleving in het verleden wel positief.

De schade is goed afgehandeld!

Ik kom hier later op terug.

Ivm drukte een Belafspraak gemaakt die keurig werd nagekomen. Vriendelijke, ter zake kundige medewerker gesproken die me snel door mijn totale aanvraag van 5 verschillende verzekeringen heen hielp. Opzegservice door Promovendum prima. Aanvraagbevestigingen, opzegberichten en polissen binnen no-time keurig via e-mail en dat allemaal voor scherpe prijs waardoor ik maandelijks €40,- minder betaal dan bij vorige partij.

Zeer snelle service, alles goed en voldoende uitgelegd en geregeld.

Aardige meneer, duidelijk, meedenkend

Rustig, luistert goed, professioneel, kennis van zaken, komt afspraken na

Zonder enige navraag over de situatie worden er zaken uitgesloten van dekking. Heel erg slecht

Duidelijk en snelle afhandeling

Ik weet nog niet of het 4 sterren( of meer) verdiend, maar het in behandeling nemen van mijn probleem is zeer goed opgepakt. Ik kan nog geen oordeel geven over de afhandeling van het geheel.

redelijk snel gezien de storm die de schade heeft veroorzaakt. Afhandeling correct

Prima te spreken over klantvriendelijke medewerker van de schadeafdeling.
Door Corona en vele stormschade in den lande, langer moesten wachten op reparateurs, alles inclusief afwikkeling uiteindelijk goed gekomen.

Het duurde best even, zowel bij Promovendum als aan kant van het vinden van een aannemer, maar eindelijk is de kogel door de kerk en kunnen wij de schade van de storm van half februari keurig gedekt door verzekering (ex eigen risico) laten repareren. Dank !!!

Netjes op schrift gekregen wat er is afgesproken

Was een helder en duidelijk gesprek.

Vrijdag gebeld i.v.m. aankoop nieuwe woning en regelen van opstal- en inboedelverzekering. Dat gesprek verliep niet helemaal soepel, en de poliswijziging klopte dan ook niet helemaal. Vandaag weer gebeld, en nu ben ik nog in afwachting van de aangepaste poliswijziging, maar had ik wel het gevoel dat ik begrepen werd....

Fantastisch openingsbandje (script), je wilt gelijk verder gaan. Dan snel een fijne medewerkster die alle vragen kon beantwoorden, ook een specifieke (na consult) over te verzekeren zonnepanelen op het dak van mijn schuur. Ga zo door, u distantieert zich zo in de markt!