Woonhuisverzekering ervaringen

Onwijs meedenken en behulpzame medewerkers, mijn complimenten.

Schadeformulier ingevuld. i.e.i werd dossier gesloten zonder opgaaf van reden .Bij navraag zou t niet om verzekerde schade gaan. Nogmaals mijn verhaal gedaan en alsnog ( zeer snel ) een gedeeltelijke vergoeding ontvangen.
Goed geregeld uiteindelijk maar jammer dat je hiervoor moet blijven aandringen.

De afhandeling duurt ontzettend lang, zeker 5 keer achteraan gebeld. Het dossier word telkens door iemand anders snel bekeken maar door niemand gevolgd.

Slechte ervaring met de afhandeling van mijn schade. Heeft lang geduurd en moest zelf steeds nabellen wat de status was. Heeft lang bij de schade-expert gelegen, maar ik moest zelf navragen waar de vertraging zat. Ik verwacht dat de verzekeringsmaatschappij zelf dit proces actief bewaakt.

De reactietijd op mijn aanvraag was snel ondanks de vele meldingen door stormschade die gelijktijdig werden ingediend.

Het formulier dat moest worden ingevuld was niet erg klantvriendelijk

Super snelle afhandeling. Bedankt.

Snel geregeld, fijn geholpen

Ik heb in februari een stormschade gemeld (vanwege storm Eunice) en ik heb nu, bijna 3 maanden later, nog steeds geen duidelijkheid of dit vergoed wordt of wanneer ik dit kan (laten) opknappen. Echt belachelijk gewoon. Als ik een mail stuur met info of een vraag duurt het wéken voor ik een keer een reactie krijg!!
Voor ik bij jullie verzekerd ben zat ik bij een plaatselijk verzekeringskantoor met een verzekeringsagent (die ik al járen kende) die ‘gewoon’ bij je thuis kwam. Als ik DIE belde voor een schade zat die dezelfde week nog bij mij thuis alles op te nemen en was het zó geregeld! Dan was nu alles al hersteld geweest. Maar ik weet nu nóg niet waar ik aan toe ben! Echt… jullie maken voor alles en nog wat reclame, willen het liefst dat héél ‘hoogopgeleid Nederland’ bij jullie verzekerd is maar iets fatsoenlijk afhandelen?? Heb wel een beetje spijt van mijn overgang…..

Zeer snelle reactie op mijn verzoek. Uiterst vriendelijke behulpzame medewerker gesproken. Hij bleek zeer kundig en hij heeft ons een korting op ons huidige verzekeringspakket berekend van jaarlijks € 265 ! Bovendien bleken de polisvoorwaarden veel gunstiger !
Dit is reden voor ons geweest om over te stappen. Een absolute aanrader.

Erg jammer dat het zo lang duurt voordat we een schade formulier per mail kregen na de melding.
Als je online meldt, krijg je het bericht dat er binnen 1-2 werkdagen contact wordt opgenomen. Nu na een week krijg ik een formulier per mail.
Daarnaast had ik deze schade eerder al telefonisch gemeld, maar toen nooit een formulier ontvangen terwijl dit wel gezegd werd.

Op 7 april een inbraak met diefstal gehad, gemeld en schadeformulier ontvangen. Met het antwoord: "U kunt deze documenten gewoon mailen naar onderstaand mailadres. Nadat ik de documenten van u heb ontvangen, informeer ik u binnen 5 werkdagen over het vervolg".
Nadat we de offerte van de kozijnenleverancier ontvangen hebben op 15 april het schadeformulier teruggestuurd. Dan verwachten wij binnen 5 werkdagen bericht over het vervolg. Dat bericht hebben wij op 9 mei nog niet ontvangen. Daarom hebben wij gebeld en krijgen op 11 mei een e-mail dat er een expert zal komen. Wanneer? Als de deur naar het grof vuil is gebracht?
De gestolen sieraden kunnen we niet tonen, ook geen bewijsstukken, want we hebben geen bonnetje meer van onze trouwringen van 47 jaar geleden.

Van de expert hebben wij ook nog niets vernomen. Wij hebben graag dat u uw toezeggingen nakomt en een beetje vlot handelt.

Met vriendelijke groet

Tot nu toe zeer tevreden. Ik verwacht dat na de definitieve afhandeling nog te zijn

Telefonisch alles besproken en erg goed geholpen door een hele aardige dame !!

Goede service en meteen antwoord op al mijn vragen.

Zeer snelle en adequate beantwoording. Helder en duidelijk. Professioneel maar toch persoonlijk. Top !!

Zeer snelle respons. Ook in het weekend. Super!

Dank voor (voorlopige) afwikkeling en betaling.
Nog contact gehad met uw collega.
Onze factuur wordt hoger i.v.m. nieuwe schuifpui - reeds met hem afgestemd.

Goede dekking van risico's tegen aantrekkelijke premies.
Plezierige ervaring met afhandeling schade.

Snel terug gebeld voor het vervolg.

Vandaag zijn we weer terug gekomen bij Promovendum na een jaartje ergens anders verzekerd te zijn geweest. Telefonisch contact met Promovendum is altijd prettig (vandaag ook weer). Dit in tegenstelling tot het bedrijf waar ik afgelopen jaar verzekerd ben geweest. We zullen niet meer zo snel van verzekeraar veranderen.

Na calamiteit met gesprongen waterleiding in het weekend stond er zeer snel een hulpteam met schade beperkende drogers voor de deur. Mooi als de veroorzaakte schade ook zo snel wordt afgehandeld.

Na zelf meerdere malen contact opgenomen te hebben met Promovendum is heden (1 mei 2022) nog geen uitbetaling gedaan door Promovendum van een schade die in februari 2022 is ontstaan. Wel moest er meerdere keren een schadeformulier ingevuld worden, terwijl deze al reeds in bezit van Promovendum is. Wanneer er een terugbelverzoek werd gedaan, is er niet teruggebeld.

- Ik vraag om advies wat te doen bij houtrot. Vervolgens heeft de verzekeraar het alleen over vergoeden en krijg ik geen advies.

- Ik geef in mijn eerste bericht aan dat het om houtrot gaat. Verzekeraar vraagt mij om een formulier, offerte, foto’s en aanvullende informatie te leveren, om vervolgens de mededeling te doen dat houtrot niet wordt vergoed. Waarom moest ik deze moeite dan doen?

- Ze reageren wel lekker snel en ook in het weekend. Communicatie is duidelijk.

Perfecte schadeafhandeling!!

De schade van de keuken is online gemeld en op dezelfde dag reactie en instructies ontvangen.

Bijzonder slechte behandeling:
Alleen met grote regelmaat bellen en informeren hoe het er voor staat zet de zaak even in gang waarna er weer enige tijd niets gebeurd ...
Het gaat mij niet om de uitkomst, die overigens pas maanden later bekend werd, wel om de omgangsvormen die bij dit bedrijf niet correct en adequaat zijn!

Fijn geholpen en een mooi verzekeringspakket afgesloten met stapelkorting.

Snelle en correcte afhandeling van stormschade. Mijn complimenten!

prima: snel, correct en prettig contact!
dank

Uitstekende afhandeling. Snel en soepel!