Woonhuisverzekering ervaringen

Prima verzekering en goede servicegerichte klantenservice!

Snel geïnformeerd aan de telefoon.

Behulpzaam en vriendelijk

Het is allemaal nog niet geregeld, dus een definitief oordeel kunnen we nog niet geven. Wel een tip. Als je als klant belt om een schade (afgewaaid dak) door te geven en te vragen hoe nu verder, laat dan de medewerker klantenservice NIET zeggen: regel zelf een reparatiebedrijf. Dit werd tegen ons wel gezegd. We hebben stad en land afgebeld, vonden uiteindelijk een bedrijf en kregen een offerte. Hoog bedrag. We belden verder en regelden nog een ander bedrijf. Toen we echter na 2 dagen (eerder kon niet?) contact kregen met de schade-expert, bleek dat die al een reparatiebedrijf had uitgekozen. Al onze moeite was dus voor niets. Dat had voorkomen kunnen worden door betere info bij het eerste contact met het schadeteam.

De behandeling van de schade is door de medewerkster van Promovendum deskundig en klantvriendelijk behandeld. De deskundigheid en klantvriendelijkheid en met name de bereikbaarheid en efficiëntie van de ingeschakelde expert is ronduit matig tot slecht. De inefficiëntie zit in het slecht voorbereid de schade op komen nemen, het zeer lang wachten op het rapport (5 weken). Dat na het herhaaldelijk telefonisch contact (voicemail) en e-mails.

Uiteindelijk worden de herstelkosten van onze schade vergoed. Daar zijn we heel blij mee.

Zeer aardig en kundig geholpen.
Echt heel fijn.

Pech gehad, inbraak. Provendum gebeld, situatie uitgelegd en mevr heeft ons prima 1. uitgelegd welke verzekeringen nu van belang zijn, 2. naar onze gemoedstoestand geinformeerd en meeleven getoond en 3. direct een afspraak met een verzekeringsagent geboekt om ons bij te staan en de situatie op te nemen. Top service, we hebben op eens al genoeg sores om aan te pakken. Dank !!!

Snel en netjes geholpen.
Na indienen factuur werd er snel tot uitbetaling overgegaan.

Prima service. Fijn om met dezelfde persoon zaken te blijven doen i.p.v steeds wisselende mensen.

punctueel, snel, correct

Bedankt! Super goed en vriendelijk geholpen. Ik zal jullie zeker aanraden.

Snel en efficiënt geholpen

Ik ben heel erg tevreden met de besluit van promovendum correct eerlijk en goed geregeld ik geef een dikke duim voor

Snelle afhandeling zonder al te veel bureaucratie. Er is goed meegedacht om tot een praktische oplossing te komen. Prima service.

Bij het aanvragen zeer klantvriendelijkheid en behulpzaam, bij het afhandelen niet goed bereikbaar en niet goed bereikbaar. Jammer!

Duidelijke correspondentie. Eenvoudig digitaal in te vullen document en razendsnelle afhandeling.

Heel goed geholpen en geïnformeerd. Ook nog goedkoper dan mijn lopende verzekeringen. Het overstappen was snel geregeld.

een -min of meer afgedwongen- overstap van no-claimpakketpolis naar losse polissen, gecombineerd met een wijziging in de autoverzekering, wordt slecht verwerkt. De oude en de nieuwe polissen blijken beiden als "actief" in het systeem te staan, waardoor hoge premie-afschrijvingen. Een autopolis van 16 april wordt zonder opgave van reden op 29 april omgezet. Ik vind het heel vervelend het overzicht totaal kwijt te raken en er maar op te moeten vertrouwen dat alles weer wordt rechtgetrokken. De afhandeling (dubbele polissen) is bepaald niet correct, de wijzing van de autopolis (16 april en 29 april, zonder toelichting) onduidelijk, en hoe transparant de financiële afwikkeling zal zijn is nog maar af te wachten.
De, op 28 april afgesproken, beëindiging van de dubbele polissen staat op 29 april nog steeds in het systeem.
Al met al een zeer onzorgvuldige gang van zaken.

Professionele en vlotte afhandeling van een schademelding. Zonder gedoe of kleine lettertjes.
Bijzonder tevreden.

Keurig te woord gestaan en aangegeven welke vervolgstappen ik het doen. Weet alleen nog niet of het onder de woonhuis- of inboedelverzekering valt.
Wordt vervolgd

Goed geholpen. Denkt goed mee en heeft een goede uitleg gegeven.

Bij de schade vroeg ik of er een expert gestuurd kon worden. door de medewerker van Promovendum was dit in eerste instantie niet nodig. Door de grote drukte van vele vakmannen heb ik stad en land af moeten bellen om offerte te verzamelen en de expertise van de experts door te sturen naar de verzekering.

3 weken later komt de betreffende medewerken aan dat er een expert komt.
zinloos van mij tijd en energie en die van Promovendum als bedrijf.
Zeer maar dan ook zeer teleurgesteld, gezien ik u al 3 weken op een natte kamer ligt dat de gezondheid van mij en mijn vrouw niet bevorderd.

Goed bereikbaar en snelle reactie via email.

Snel en duidelijk hoe nu verder te handelen.

Ik heb toch een rare ervaring met mijn schade ervaring,
Na de schade melding 26 Augustus 2020 over lekkage met heel veel water overlast van een storm,en ik dit de volgende dag gemeld heb en erna div. Foto’s gestuurd heb over de zichtbare schade. Werd mij medegedeeld dat er toch een expert zou moeten langs komen. Heb lang moeten wachten. Tot ik weer contact heb opgenomen met Promovendum en ik weer een bericht kreeg dat ze alsnog de expert zouden langs sturen. Dit is ook gebeurd en heeft verslag gemaakt over de schade en deze zou doorsturen. Wat treft mijn verbazing,dat er als nog vragen zouden gesteld worden met de expert. Dit heeft zolang moeten duren dat ik degene die mijn zaak behandelde een mailtje gestuurd heb dat ik niet serieus genomen wordt, het is eindelijk afgehandeld maar geef mij wel een rot gevoel.Snap het wel dat er mee gesjoemeld wordt maar scheer niet een ieder over één kam.

Heel fijn geholpen door een dame met hetzelfde accent en klankkleur als Marieke Elsinga :D

Ik werd uiterst correct, vriendelijk, pro-actief en deskundig geholpen

Vriendelijke
en nette afhandeling van de stormschade.

Zeer vlotte afhandeling bij de overstap met bijna alle verzekeringen naar Promovendum. Alles is in duidelijke taal gecommuniceerd. Ik ben er blij mee en heb het vertrouwen dat m’n verzekeringen op een goede plek zitten.