Woonhuisverzekering ervaringen

Duidelijke uitleg en snelle aanlevering van schadeformulier en instructie per mail

Prima, schade goed afgewikkeld

Perfecte afhandeling van de ruitschade bij mij voordeur. Helder wat ik moest aanleveren, soepele afhandeling na aflevering van de factuur.

Zeer tevreden over de correcte afhandeling door Promovendum van de schade, veroorzaakt door een lekkage in ons woonhuis. Duidelijk in communicatie en snel in afhandeling.

Ik word perfect geholpen altijd ik ben zeer tevreden

Uitstekende service met snelle afhandeling van schadeposten.

correct te woord gestaan en snel de gevraagde actie, het opsturen van het meest recente polisblad, ondernomen.

Een gladschade is heel correct afgehandeld. Duidelijk, snel, correct en volgens afspraak. Pluim voor uw schadespecialist.

zeer netjes afgehandeld

prima geholpen en vriendelijke dame

Mijn schade is snel en adequaat uitbetaald.

Ongelooflijk onprofessioneel, niet ter zake kundig, Als ik zelf twee muisklikken doe en naar de voorwaarden kijk van de opstalverzekering zie ik dat zonwering niet onder woonhuis valt.
De deskundigheid van deze medewerker is absoluut niet toereikend voor dit werk.

Wat een starre en onprofessionele houding.

Een aantal argumenten voor deze bewering volgt hieronder
1. U baseert uw informatie uit een vermoeden van mij als leek.
2. U negeert de bevindingen van een deskundige.
3. U negeert mijn mededeling dat de zon en windautomaat functioneert.
4. U gebruikt een weeralarm voor Nederland als argument.
5. U bent niet op de hoogte van mijn woonadres en de specifieke weersomstandigheden. aldaar
6. U noemt zich specialist schaderegeling, terwijl u er alles aan doet om de schade niet te regelen.

Ongelooflijk onprofessioneel, niet ter zake kundig, kijk maar eens in de voorwaarden,.
U blijft bij uw mening. Ik ben ervan overtuigd dat uw deskundigheid ontoereikend is voor dit werk.
Dat hoger opgeleid geldt in ieder geval niet voor u.
Dat wordt een bijzondere review.

goed bereikbaar, klantgericht en zelfs netjes terugbellen over een aandachtspunt waar ik zelf niet aan gedacht had en dat Promovendum geen extra inkomsten oplevert.

mijn ervaring is uitstekend te noemen

superlaat gereageerd (de verzekering )pas na 3 maanden krijgen we bericht dat het niet onder de verzekering valt .......
terwijl we van het begin af aan open en eerlijk zijn geweest.....

Goed kunnen overleggen over welke vorm van verzekering passend is. Actief meegedacht. Vriendelijk. Wel elke keer dat ik belde langere tijd wachten a,g.v. de mededeling dat het erg druk is. Lijkt mij niet dat dit op alle momenten van de dag en elke keer als ik bel zo is. Komt niet erg klantvriendelijk over.

Prettige en snel geholpen
Fijne afwikkeling!

Als ik bel om een schade wordt er niet meegedacht. Op vragen wie ik kan inschakelen en of het achterhalen van de oorzaak van een lekkage wordt vergoedt krijg ik alleen maar vage ontwijkende antwoorden. Een expert wordt niet langs gestuurd ook niet als ik er om vraag. Ik moet alles voorschieten ivm lekkage en er wordt dan geen contact opgenomen hoe het er voor staat. Nota blijkt door jullie niet goed gelezen te worden waardoor ik veel te weinig vergoed krijg. Als ik hierover bel is diegene niet aanwezig en kan er niemand anders de zaak oppikken. Ook krijg ik niet te horen wanneer de klacht wordt opgepikt.
kortom slechte service en totaal geen klantvriendelijkheid. Ook articuleren medewerkers niet goed waardoor ze slecht verstaanbaar zijn.

Snelle beantwoording van vragen. Zowel telefonisch als per email inhoudelijk goede terugkoppelingen zonder verwijzing naar voorwaarden, onderdelen op de website etc. Gewoonweg antwoord op de vraag.

Uitstekend geholpen!

Zeer snelle afhandeling van schademelding, na stormschade aan ons dak. Binnen 1 week volledig afgehandeld.

Ben sier tevreden ik geef jullie een 10

Luister goed, zoekt alles direct netjes uit. Aardig en mooie rustige stem.

Uiteindelijk wordt er zonder veel plichtplegingen uitgekeerd.
De informatievoorziening tussen de schademelding en de uitkering zou wat mij betreft beter kunnen.

Ofschoon ik nog niet lang verzekerd ben bij Promovendum, is de verleende service m.b.t. bovengenoemde verzekeringen naar mijn volledige tevredenheid.

Vriendelijk en adequaat zoals altijd!!!!

Duidelijke informatie!

Fijne beleefde dame die mijn vragen zeer goed heeft behandeld en afgedaan.

Een correcte en naar verhouding snelle afhandeling van mijn stormschade. Ik ben tevreden.