Zorgverzekering ervaringen

Vlotte en accurate beantwoording van mijn vraag naar COVID-19 herstelzorg

Goed en vakkunding geholpen

Vriendelijke en behulpzame dame aan de telefoon!

Ik krijg een factuur van € 244,93 waarvan 105,98 Terhandstellingskosten van de apotheek, als ik vooraf geïnformeerd was, waren we niet aan de medicijnrol begonnen.
In het telefoongesprek bleek dat de facturen niet gecontroleerd worden maar by te blind worden betaald. Vreemde zaak. Ik vraag me af of u dat bij uw privé zaken ook zo doet.
De apotheek verwijst me naar de zorgverzekering en de zorgverzekering verwijst me naar de apotheek. Geweldige dienstverlening??

Ondanks alle drukte was het een prima, deskundig en informatief gesprek. Ik moest 1x doorverbonden worden en ondanks dat het wat langer duurde bleef de medewerker rustig en legde uit wat hij probeerde. Doorverbonden kreeg ik alle hulp bij mijn vragen en werd deskundig en vriendelijk te woord gestaan. Een dikke pluim en dus een 10

Ik werd heel aardig geholpen en ondanks dat mijn vraag een beetje obscuur was werd het snel nagevraagd en de vervolg stappen uitgelegd

Prima. Snel en correct geregeld, ook nu wij uit het buitenland hier terug in Nederland zijn gaan wonen.

100% geholpen. Vriendelijk, zeer goed op de hoogte, rustig. Heel klantvriendelijk.

Super leuke mensen aan de telefoon die me telkens weer goed hebben geïnformeerd. Ik ben ondertussen met al mijn verzekeringen naar Promovendum overgestapt.

Ook werd mijn declaratie zeer snel en naar tevredenheid afgehandeld.

Heel prettig te woord gestaan

Ik moest deze vraag stellen omdat de info onvoldoende was

Zeer vriendelijk en snel geholpen. Erg fijn om niet te worden doorverbonden, maar dat er intern overlegd wordt. Zo hoef je niet meerdere keren je verhaal te doen.

geduldig en volledig

Telefonisch lang in de wacht gestaan. 15 min

Ik had de juiste informatie gekregen over mijn vraag.vriendelijk medewerkster gesproken.bedankt voor u vriendelijkheid en de juiste informatie.

Ik ben bijzonder goed geholpen door de mederwerkers. Ook al pakte het niet in mijn voordeel uit, ze heeft echt alles er aan gedaan om uit te leggen waar het misverstand zat. Voor mij niet leuk maar ik ben prima tevreden over de communicatie met Promovendum. De fout lag uiteindelijk bij mijzelf

Prettig contact in een situatie die jammer is. Duidelijke uitleg.

Super vriendelijk en behulpzaam geholpen, alle vragen beantwoord en opgelost.

Ik heb een zeer prettig gesprek met de medewerker gehad. Zij heeft in een duidelijke en rustige toon mijn vragen beantwoord.

In deze @mail staan weer wel alle gegevens van mijn partner/echtgenote.....tja we hebben voor ons beide hetzelfde @mailadres.

Rare wetgeving.....verder prima overzicht

06-04-2021 14:17

Onderstaande uitleg in de door U gestuurde @mail is voor ons belachelijk. Wij zijn 40 jaar getrouwd en we hebben notarieel vastgelegd dat we elkaars bevoegdheden delen....dus de onderstaande "wetgevende regel" vinden wij verwerpelijk. Helaas....

Privacy
In verband met privacywetgeving zijn de medische gegevens van uw medeverzekerde voor u niet volledig zichtbaar.

06-04-2021 14:17

In een rekening staat ""Te betalen door verzekeringnemer""
Nergens staat hoe en naar welke rekening.

zo als altijd, vriendelijk en positief

ben erg tevreden met alles .wel zou ik een regeling willen hebben voor mijn eigen risico te betalen .

Snel antwoord op mijn vraag.

Op een - onterechte - klacht van mijn kant een zeer uitvoerig en helder antwoord gekregen. Netjes!

Hoezo kan mijn zorgverzekeraar niet bellen met een (mij onbekende) zorgverlener die onterecht declaraties indient voor niet geleverde diensten ? Waanzinnig dit...

Hele snelle afhandeling!!

Uitstekend geholpen, duidelijke uitleg!

Slecht
Service slecht, dingen worden onterecht niet vergoed, declaratie niet goedgekeurd in plaats van even contact opnemen als er wat mist. Ik mis elke menselijke maat

Duidelijk en overzichtelijke informatie.