Zorgverzekering ervaringen

In het vergoedingen overzicht staat dat mijn declaratie niet wordt vergoed, maar er staat niet bij waarom niet. Waarschijnlijk in dit geval omdat het boven het verzekerde bedrag uitkomt, maar ik zou dat graag in het overzicht vermeld willen zien.

Aangenaam, vlot, duidelijk per telefoon. Toegankelijke site voor mij als senior.

De telefoon wordt snel opgenomen .De medewerkershebben verstand van zaken en werken oplossing gericht.
Alleen pluspunten tot nu toe.

Net overgestapt. Tot nog toe tevreden. Hopen dat het zo blijft.

Hele kundige jongen /man aan de telefoon. Erg goed geholpen. Zeer tevreden.

Was een vriendelijk, duidelijk en behulpzaam gesprek. Prima!

Super overzichtelijke website waar ik snel mijn premies kon berekenen. Bij de zorgverzekering staat helder en duidelijk wat vergoed wordt bij bijvoorbeeld het Royala pakket. Ik ben direct overgestapt! Ook bespaar ik met mijn autoverzekering zeker €25 per maand, dus ook direct overgestapt naar Promovendum. Bedankt!

Jammer dat aan mijn verzoek niet kan worden voldaan,
maar wel snel duidelijkheid.

Hele snel en vriendelijk service

Goede uitleg en afhandeling

Binnen 1 minuut werd ik geholpen. Geen wachttijd, vriendelijk personeel en snelle afhandeling.

Ik heb gesproken met de medewerker. Goed gesprek en ze had absoluut kennis van de producten. Snel geschakeld met de andere afdelingen en de adreswijziging was zo geregeld. Ik ben altijd blij met Promovendum.

Prima en snel geholpen.

Heel plezierig gesprek. De telefoon werd ook al snel opgenomen. Geen lange wachttijd. Medewerkster was zeer deskundig en heeft me geholpen door jullie website te navigeren. Ik heb antwoorden gekregen op al mijn vragen.

Snelle reactie en probleem opgelost.

Vriendelijke mevrouw die meedenkt bij het afsluiten van de zorgpolis

Geweldige hulp via de chatt met de medewerker. Hopeloze hulp via de telefoon. Dat meisje wist echt niet meer te vertellen dan wat ik op de site zelf kon vinden. Zelfs moest ik haar er op wijzen dat er een machtiging bestond voor niet gecontracteerde verpleging. Dat terwijl er op mijn formulier stond dat ik dat nummer moest bellen bij mijn casus.

kundig en goede begeleiding

Prettig en deskundig geholpen. Na 3 maanden nog bij dezelfde contactpersoon terug kunnen komen, fijn.

Mijn apotheek had 2x hetzelfde gedeclareerd. Ik werd aangeraden door klantenservice er zelf achter aan te gaan.
ik had verwacht dat diegene waar de factuur heen is gestuurd, oftewel Promovendum het zou regelen met de apotheek.

Goed en snel behandeling

Ik word altijd heel vriendelijk en geduldig geholpen, geen lange wachttijd en duidelijke uitleg.

Schandalige afhandeling van klacht. Uitermate teleurstellend.
Het mag gewoon feitelijk niet, wat de apotheek doet, en de zorgverzekering betaalt het gewoon uit zonder kritisch te zijn.
Niet wat ik verwacht, maargoed het komt natuurlijk niet uit eigen portemonnee...

Duidelijke hartelijke en overzichtelijke communicatie, blij met deze keus bij overstap.

Service is prima.
Punt van verbetering: Situatie:
1. Je al een verzekering hebt bij Promovendum.
2. Je bent ingelogd.
3. Je wilt een verzekering toevoegen vanuit de login.
Waarom moet je dan nog persoonlijke gegevens als naam, geb. dat. etc. invullen?
Suggestie: neem zoveel mogelijk bekende gegevens over vanuit de login.

Snel en goed geregeld

Prima tot nog toe alleen onze zorgverzekering we zijn erg tevreden.
Mvg Rob

Ik kreeg een relatief snelle reactie op mijn vraag.

Prijs is goed, maar service valt me erg tegen. Voor ik een behandeling plande eerst contact gehad of dit vergoed zou worden. Antwoord was “ja”. Echter bij invoeren declaratie wordt deze afgewezen omdat deze niet aan de polisvoorwaarden voldoet. Lekker dan. Jammer dat er blijkbaar niet overal dezelfde kennis is en de klant daar de dupe van wordt

Ik kreeg het antwoord waar ik om had gevraagd. Beter kan niet.