Autoverzekering ervaringen

Heb aan de hand van de door promovendum opgestelde factuur mijn verzekering voor een geheel jaar betaald. Op 29-12-2023 kreeg ik van mijn bank het bericht dat er door promovendum een automatische incasso was ingesteld mbt de autoverzekering. Geheel was voor mij onduidelijk. Vanuit promovendum geen nadere verduidelijking mbt de incasso, het genoemde bedrag, geen telefoontje of mailtje.
Zelfs het mailtje wat ik vandaag ontving gaf geen verduidelijking omtrent de reden en het tot stand komen van de hoogte van het bedrag.
Ik zal vandaag het openstaande bedrag alsnog overmaken. Hierbij ga ik er van uit dat ik nu alles betaald heb en later geen extra (onduidelijke) rekeningen ontvang.
Het zou netjes zijn als u in uw mails een verwijzing maakt naar mijn bankrekening nummer, dit nummer correct te vermelden.

Snel, vlot en soepel geregeld en deskundige beantwoording + advies.

Na de schademelding heb ik 3 emails verzonden waar ik geen antwoord heb ontvangen. Dat vind ik bijzonder klantonvriendelijk.
Voorts heb ik zelf alles moeten regelen met het schadebedrijf.
De schade is uiteindelijk prima hersteld. De service vanuit uw organisatie vond ik teleurstellend

Review 27 december 2023 12:18

Ik heb 3 mails naar u verzonden over de schade en heb nimmer een antwoord ontvangen. De schade is inmiddels naar tevredenheid hersteld maar ik heb zelf alles moeten regelen. Op een eerdere melding over deze zaak is ook niet gereageerd. Uw dienstverlening vind ik daarom zeer teleurstellend

Bij 1e melding lag het systeem eruit en kon ik niet geholpen worden. Er wordt gesuggereerd dat een persoon je dossier behandelt, vervolgens krijg je alleen geautomatiseerde berichten waaruit blijkt dat je emails niet gelezen zijn.
Schade is verder goed afgehandeld door het schadebedrijf.

Deskundige en vriendelijke medewerkster

Fijne ervaring na schade door mij gemaakt alles snel en digitaal afgewerkt en naar tevredenheid de reparatie uitgevoerd

Via de chat werd ik meteen gebeld door de Verzekeringsadviseur en binnen enkele minuten was de autoverzekering geregeld. Complimenten.

Duidelijk & snelle service. Zeer klantvriendelijk. Direct een verzekering afgesloten

schade gereden en super snel geholpen. Reparatie duurde ff wegens drukte bij relatief klein schadebedrijf maar prima service

Zeer fijn en persoonlijk telefonisch gesprek waarbij het hele pakket aan verzekeringen is doorgenomen. Vervolgens binnen 10 minuten een mooie offerte ontvangen. Top!

De Verzekeringsadviseuse nam de telefoon gelijk op en was erg vriendelijk. Ze heeft alles rustig uitgelegd en mij prettig door het gesprek geholpen. Het was een heel goede ervaring. Dat heeft er mede voor gezorgd dat ik ben overgestapt! Bedankt!

Zeer vriendelijke, behulpzame man gesproken bij Promovendum. Binnen 10 minuten was mijn nieuwe autoverzekering in orde! Ik raad Promovendum aan bij mijn vrienden en familie.

Prima gesprek, kort en krachtig. To the point

Duidelijk en vriendelijk gesprek

Goede en vriendelijke beantwoording van vraag

Professionele maar ook zeer vriendelijke manier van bespreken van wijziging polis voor nieuwe auto

Keurig geholpen door de Verzekeringsadviseur! Top medewerker!

Prima, snel terug gebeld en zonder poespas snel geholpen

Ik werd heel vriendelijk geholpen !
De mevrouw aan de telefoon was hulpvaardig en adequaat
Het stelde mij gerust dat het goed zou komen.

Kordate hulp met het gewenste resultaat.

Attent en behulpzaam, alles goed geregeld en met een schriftelijke bevestiging.

Vlot geregeld, vriendelijke geholpen.

Tot nu toe prima afhandeling en snel geïnformeerd.

Promovendum past gewoon de maandbedragen aan zonder daar mij als klant in kennis te stellen met de achterliggende reden of grond. Ik vind dit niet kunnen! Dit is niet de manier waarom je met klanten "communiceert"!

Vriendelijk, geduldig, enthousiast, behulpzaam, meedenkend!

Contact, beantwoording vragen en afhandeling is tot volle tevredenheid

Fijn en kundig geholpen, de overstap werd direct geregeld. Ontving alles direct per mail om rustig door te lezen.

Dat de doorlooptijd van een schade lang is begrijp ik. Dat Promovendum geen invloed kan uitoefenen op de reactiesnelheid van de verzerkering van de tegenpartij begrijp ik ook. Maar dat ik nergens van op de hoogte wordt gehouden en zelf keer op keer moet bellen voor een update is belachelijk. Ook wordt er iedere keer pas een rapell gestuurd nadat ik gebeld heb en niet nadat de periode van 2-4 weken waarin de tegenpartij hoort te reageren is verlopen. Ik ben erg ontevreden over deze afhandeling.

Ik haalde mijn auto van zakelijk naar privé en daarom moest de verzekering worden aangepast. Snel en accuraat geholpen door een uiterst vriendelijke dame.

Prima en snel geholpen, geheel ontzorgd en een prima premie voor de auto.