Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Goed en snel geholpen, begrip voor de situatie en meedenken met oplossing
Geert uit Zuidland, 20 februari 2023
Vriendelijke, rustige bejegening. Schade afhandeling verliep vlotjes. Alles werd voor mij geregeld; vragen vrijwel direct beantwoord.
Wilma uit Apeldoorn, 20 februari 2023
ontzettend lakse en trage afhandeling van schade. er wordt geen enkele moeite gedaan om de schade te verhalen op de tegenpartij.
Fred uit Linschoten, 19 februari 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Ik begrijp de teleurstelling. Een langere duur van de schadeafhandeling is nooit fijn. Zoals mijn collega heeft aangegeven zijn we momenteel in afwachting van een reactie van de wederpartij. Mijn collega houdt het dossier in de gaten en zal je, een deze dagen, voorzien van een update.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 februari 2023
Kort en bondig telefonisch goed geïnformeerd
Harmannus uit Nieuwerkerk, 19 februari 2023
Prima en snel afgehandeld.
Duidelijke communicatie.
Frank uit Duiven, 19 februari 2023
Goede en snelle hulp, zeer tevreden
Eric uit Elsloo, 18 februari 2023
Vlot geregeld na aankoop nieuwe auto.
Martien uit Velserbroek, 17 februari 2023
zeer snelle reactie per mail ontvangen op vraag over een afgeschreven premie
Erik uit Ede, 17 februari 2023
Fijn om te lezen dat onze collega jou zo goed heeft geholpen. We zetten je review met een glimlach door naar onze klantadviseur!
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 februari 2023
Dame v.d. klantenservice was erg vriendelijk en zeer behulpzaam.
Kwam ook afspraken goed na.
Johannes uit Overdinkel, 17 februari 2023
Er wordt niet alles goed gelezen, dat metk ik aan de vragen die ik krijg
Josephina uit Delft, 17 februari 2023
Bedankt voor jouw review! Wat jammer om te lezen dat de communicatie niet naar tevredenheid verloopt. Uit het dossier maken we op dat je hier inmiddels over hebt gemaild. Daarom zullen wij op die e-mail antwoorden en voor opheldering zorgen. Mijn collega van het Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 februari 2023
Prima geholpen en lukte snel en goed heldere stem…
Zeer tevreden.
Cees uit Veenendaal, 17 februari 2023
Erg vriendelijk, efficiënt en vakkundig geholpen. Top!
Ron uit Heiloo, 17 februari 2023
Onacceptabel lange duur van verwerking voor een simpele schade waarvan de tegenpartij al heeft toegekend schuldig te zijn. Word niet gereageerd op mijn vragen via de mail en moet via de chat op site/ klantenservice navraag doen over de stand van zaken omdat het schadeteam zelf niet reageert. Schade ingediend op 9 januari en nu 17 februari nogsteeds mijn schadevergoeding niet! Nu snap ik dat er deels enige vertraging kan worden opgelopen door de tegenpartij maar de wachttijd van minimaal een week+ voordat ik eens antwoord krijg op een simpele vraag slaat gewoon ergens op. Nergens nog zo meegemaakt. Dit is al de 2/3e keer dat ik een negatieve review achter laat , hopelijk nu wel gepost. Je zal maar een serieuze autoschade hebben en dan zo lang moeten wachten.
Damian uit Oudeschoot, 17 februari 2023
We vinden het vervelend om te lezen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. Jouw review heb ik direct doorgezet naar ons Schadeteam. Zij zullen zo spoedig mogelijk telefonisch contact met je opnemen om het dossier te bespreken en voor opheldering te zorgen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 februari 2023
Auto gewijzigd, vlot en correct opgenomen en geïnformeerd.
Roobert uit Dieren, 17 februari 2023
In oktober schade gereden met onze auto. Bij Promovendum mag schade alleen hertstellen bij de aangesloten schadebedrijven. Halverwege december heb ik meerdere malen contact gezocht met Promovendum om te vragen wanneer mijn schade gerepareerd zou worden. Uiteindelijk was ik begin februari aan de beurt.
Bij mijn lokale schadebedrijf was ik binnen een maand geholpen. Ik vind het niet netjes dat je een beperkt aantal schadebedrijven hebt, maar wel 500 eigen risico rekent als je naar een andere schadehersteller stapt. Doe wat aan de wachttijd of zie af van het (extreme) eigen risico.
Over het schadebedrijf zijn we tevreden, de schade is netjes verholpen.
Jimmy uit Bodegraven, 17 februari 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. We begrijpen dat je in deze situatie meer had verwacht en snappen je wens voor coulance. We nemen je tip mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 februari 2023
Tot nog toe prima afgehandeld
Leonard uit Oosthuizen, 17 februari 2023
Fijn gesprek alle vragen werden geduldig beantwoord.
Eline uit Zeewolde, 17 februari 2023
Leuk en informatief gesprek.
Zeer goed geholpen!
Annette uit Zwolle, 17 februari 2023
Ik ben goed geholpen!
Karen uit Almere, 17 februari 2023
Fantastisch geholpen ook al kon men mij niet direct helpen. Chapeau!
Mirz uit Rijswijk, 17 februari 2023
snel en correct afgehandeld
Eric uit Voorburg, 17 februari 2023
As gevolg van een forse premie verhoging van mijn autoverzekering heb ik contact opgenomen met Promovendum. Daarbij heb ik gesproken met een Verzekeringsadviseur, deze mevrouw heeft mij goed geholpen wat er zelfs toe heeft geleid dat ik al mijn verzekeringen heb ondergebracht bij Promovendum. Ze heeft goede service geboden op het gewenste moment!
Gerard uit Onstwedde, 17 februari 2023
Snel (na eerste keer overgaan van telefoon), direct en goed (ik had meerdere vragen waarvoor andere afdelingen geraadpleegd moesten worden) alles in één keer geregeld!
Gerard uit Helmond, 17 februari 2023
Heldere communicatie, vriendelijk, concreet
Marcel uit Sint-Michielsgestel, 16 februari 2023
Adviseur ervaren als deskundig, correct met ook nakoming van terugbelacties. Contact was persoonlijk en plezierig; een verademing in de huidige digitale wereld. Collegae waren overigens idem correct.
Jan uit Maasbracht, 16 februari 2023
De Klantadviseur was ontzettend behulpzaam en klantvriendelijk
Richard uit Leiderdorp, 16 februari 2023
Autoschade zeer snel naar volle tevredenheid afgehandeld.
Hayrettin uit Rotterdam, 16 februari 2023
Vriendelijke begeleiding bij schadeafhandeling, maar Oh Zo Traag. Het is ook nog eens verhaalsschade, met erkenning van tegenpartij. Meer dan een maand al aan 't wachten op enige vorm van uitbetaling. Promovendum is ws te groot geworden en kan moeilijk hun kwaliteit en pro-activiteit hooghouden.
Gijs uit Enschede, 16 februari 2023
Dankjewel voor het toelichten van je review. We vinden het vervelend dat het gehele schadeproces langer duurt dan je had verwacht. We begrijpen dat je zo snel mogelijk een uitkering wenst te ontvangen. Ons schadeteam is nog in afwachting van de tegenpartij. We hopen uiteraard dat we spoedig de schademelding volledig kunnen afhandelen. Ons schadeteam doet er alles aan om dit voor je te realiseren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 februari 2023
Snelle afhandeling, heldere communicatie. De auto is door het schadeherstelbedrijf opgehaald en -conform afspraak- na 3 werkdagen weer thuisgebracht. Schade is keurig hersteld. Auto was gewassen en uitgezogen en ik kreeg zelfs een bloemetje bij de aflevering. Schade hebben is nooit leuk, maar deze fijne afhandeling verzacht de pijn aanzienlijk.
Sophie uit Heiloo, 16 februari 2023
perfect; ik had mijn verzekeringsgegevens en kenteken niet bij de hand.
even bellen: ik had jullie direct aan de lijn, en gegevens hadden
jullie paraat. vriendelijke juffrouw!
nicole uit Brunssum, 16 februari 2023