Autoverzekering ervaringen

De schade afhandeling duurt erg lang. 2 maanden na melding heb ik pas een uitspraak. Daarnaast heb ik nooit de persoon gesproken die beoordeeld heeft, wie schuldig is. Alles ging via via, via de mail. Ik heb dan ook geen idee of diegene die de schuldvraag beoordeelt heeft, de juiste argumenten meegenomen. Sterker nog ik betwijfel het.
Dit zou voor mij een reden kunnen zijn om binnenkort over te stappen naar een andere verzekering, waar wel persoonlijk contact mogelijk is.

Prima geregeld weer.

Afhandeling van de schademelding was amateuristisch en niet klantgericht. Wanneer er een eigen schadebedrijf ingeschakeld werd moest een expert langkomen. Wanneer een schadebedrijf van Promovendum werd gekozen hoefde dat niet. Het eigen schadebedrijf was echter duurder dan het eigen schadebedrijf.... Uitbetalen van de schade wordt onaantrekkelijk gemaakt door het (alsnog) aftrekken van het eigen risico van €500,- en het alleen vergoeden van de uren. Het feit dat de schade uiteindelijk niet verhaald kan worden moest ik zelf vaststellen.

Dank voor het afhandelen van onze schade aan de auto. Een aandachtspunt is het contact vanuit het buitenland met de afdeling schade. Wij hebben diverse keren gebeld, maar iedere keer werd gemeld de volgende dag terug te bellen i.v.m. drukte. Het contact vanuit het buitenland is dus niet tot stand gekomen.
Eenmaal terug in Nederland is het contact vlot verlopen en de schade herstelt, waarvoor dank.

Ben niet tevreden want antwoord op mijn vraag is standaard en felxibiliteit van Promovendum schijnt niet aanwezig te zijn?

Na het opheffen, vanwege pensioen ingang, van mijn bedrijf, is de autoverzekering beëindigd. Na enkele maanden krijgen wij bericht dat wij recht hebben op teruggave maar dat het niet is gelukt het bedrag over te schrijven op de bekende bedrijfsrekening.
Een en ander dus heel professioneel op gepakt door Promovendum

Ik had de voorkeur om telefonisch contact te leggen om mijn schademelding te doen. Na een kort keuzemenu kreeg ik een medewerker aan de lijn.
Ik kon mijn verhaal doen en vervolgens heeft zijn de schademelding verder opgenomen. Allemaal erg vriendelijk en vlot. Ik ben zéér tevreden over de werkwijze en het persoonlijke contact.

Zojuist medewerker van de Promovendum aan de lijn over onze autoverzekering. Hoewel ik nog niet was uitgesproken en nog meer vragen had hing de medewerker op. Nog nooit zo'n slecht klantcontact gehad!

Goede en geduldige medewerker, goed en juist geadviseerd, daarom bleef ik bij Promovendum verzekerd met onze twee auto's, ga zo door tem, binnenkort
neem ik contact op over de doorlopende reisverzekeringen, bedankt en ga zo door team en promovendum

Goedendag, vandaag ontving ik mijn nieuwe groene kaart. Al jaren moet ik daarna een mail sturen met het verzoek ik om een groene kaart voir mijn caravan Kan dat niet gekoppeld worden?

Erg prettige ervaring met de Verzekeringsadviseur. Vriendelijk, goed kennisniveau, commercieel goed.

Snelle reactie terug per email

Bijzonder eenvoudige schademelding via internet en super snelle reactie.
Bedankt.

Heel slecht. Maatschappij is onbereikbaar. Gaf verkeerde advies waardoor ik nu zelf voor een schade van 1200,-- opdraai. Service nul.

Eigenlijk geen een ster slechte communicatie, gewoon alles slecht !!! Zelfs personeel weet het niet.

Review 30 augustus 2023 17:29

Personeel is ondeskundig weten nergens antwoord op echt ongeschoold beter zorgen dat je personeel in dienst neemt die weten waar je over praat!!!!!!!!

Heel snel maar zeker ook vakkundig en inhoudelijk goed op de hoogte van het product. Een aanrader voor wie goedkoop en goed verzekerd wil zijn.

Gemakkelijk contact en vriendelijke klantenservice.

Alles is netjes afgehandeld

Plotseling een premieverhoging van ca. 20 %, waarbij geen cijfermatige onderbouwing wordt gegeven anders dan dat alles duurder wordt?? Geen stijl Promovendum!

Klantvriendelijk en helder

De medewerkster aan de telefoon was alleen maar in staat om standaard antwoorden te geven, die niet van toepassing waren op mijn situatie.
Ook al legde ik dit uit, zij bleef dezelfde standaard antwoorden geven.

Ik heb al meerdere keren gemeld dat ik niet kan inloggen in mijn account, ook niet met een nieuw wachtwoord. De enige actie die Promovendum dan neemt, is mij opnieuw een nieuw wachtwoord sturen.
Uiteraard lukt inloggen hiermee óók niet.
En helaas kan ik bij Promovendum alleen mijn zaken online regelen, en doordat ik niet kan inloggen, lukt dat dus niet.

Zeeeeeeeeeer frustrerend en klantonvriendelijk!!!!!!!!!!!1

Krijg geen antwoord op mijn vraag. Alleen herhaling van algemeenheden. Schiet je niks mee op.

Ben het niet eens met de beslissing Dat neemt niet weg dat het schadebehandelingsproces goed verloopt en het zijn vriendelijke mensen.

Dag promovendum
Onlangs heb ik de auto schade laten uitkeren
Schade bedrag. 1430€
Schade rapport - 134€.
Eigen risico. - 500€
Uiteindelijk uitgekeerd 645€

Thanks, goed geholpen

Eerste instantie chaotisch maar later heel netjes afgehandeld naar tevredenheid.

Snel, goed geregeld. Bevestiging op de mail. Top !

goede prijs en kwaliteit van de auto verzekering

Prima, doen hun werk goed, maar de communicatie kan beter.

Bij auto schade melding werd toegezegd dat herstelbedrijf een ophaal en brengservice van de auto heeft. Dit blijkt achteraf niet het geval te zijn. Kosten voor 3x retour Roggel - Weert, tijd en benzine wil promovendum niet verhalen op de tegenpartij waardoor ik nu met onkosten wordt opgezadeld door een schade die ik niet zelf heb veroorzaakt. Reactie tijd op mail is ruim 4 weken. Iets wat ook belachelijk lang is en ik zie als een ontmoedigingsbeleid van Promovendum. Vandaar tot nu toe een vette onvoldoende voor Promovendum. Moet nu dan maar mijn rechtsbijstandsverzekering gaan inschakelen om de kosten bij Promovendum te gaan verhalen.