Autoverzekering ervaringen

Prima met corrigeren naar juiste aanvangsdatum van nieuwe verzekering .
Met teruggave teveel betaalde premie.
Dank.

Prima geholpen met uitstekende informatie. Door de lange wachtrij werd een terugbel afspraak gemaakt. Het terugbellen gebeurde de volgende ochtend. Dat zou beter opgevangen kunnen worden.

Weer snel en prettig geholpen door de Servicemedewerker.

Vriendelijk en snel geholpen

mijn autoverzekering is dezelfde dag van aanvraag geregeld door Promovendum. De klantenservice is zeer professioneel. Ze zijn snel en effectief. En goedkoper dan alle anderen, dus een aanrader!

Snel geregeld en netjes afgehandeld. Je wordt goed op de hoogte gehouden over de voortgang van het hele proces.

Op basis van onjuiste, niet gecheckte informatie brengt Promovendum eenzijdig mijn premie omhoog. Werkelijk schandalig. Als ik daarover reclameer, word ik afgescheept met een ambtelijk antwoord dat van geen enkele verdieping in mijn relatie met Promovendum getuigt. Ik ben hier laaiend over!

11 uur telefonisch schade aan auto gemeld en ik zou direct een mail krijgen met hoe nu verder.
13:00 nog niets , dus weer gebeld .
17:00 nog niets ,dus alweer gebeld en in de wacht .
17:30 na 3 x door verbonden te zijn moest ik toch weer door verbonden worden . Aai verbinding verbroken.

Toch maar weer gebeld en na lang wachten en verschillende pieptonen en automatisch beantwoorders werd ik
3 x doorverbonden en ook de 4e keer ging goed.
Intussen 18:15 en had ik eindelijk iemand die mij kon helpen.
Kreeg nu meteen de mail doorgestuurd.

Goed geholpen, duidelijk antwoord op de vragen.

Nadat in het buitenland schade is gereden hebben we dit gemeld bij de verzekering. Hoewel er nog niets bij Promovendum geclaimd was werd toch de no-claim al aangepast waardoor we een hoger bedrag hebben moeten betalen. Met name omdat we de schade voor eigen rekening nemen (en dat ook hebben aangegeven) viel ons dit erg tegen. Navraag bij de klantenservice duurde bijzonder lang en leverde geen duidelijk antwoord op (het is vreemd om de no-claim aan te passen als er niets geclaimd is, sterker: op grond van de eigen polis- en algemene voorwaarden ook niet mogelijk). We krijgen enkel standaard “script-antwoorden” terug. Je verwacht toch bij een verzekeraar voor hoger opgeleiden, ook ditto medewerkers. Kennelijk niet. Erg ontevreden dus!

Na een aantal weken van tegenstrijdig advies, eindelijk uitsluitsel gekregen bij declaratie te voldoen van tegenpartij.

Medewerker in kwestie informeert naar behoren en pakt de melding "voortvarend" op.

Vriendelijke, vlotte en meedenkende medewerker gesproken. Klonk direct als iemand met kennis. Fijn!

Ik vond dat de service niet echt soepel verliep. Het kwam gelukkig wel goed.

Snelle en vriendelijke service

I am not happy with the speed of the help and the conditions regarding to leen auto. Even though in your advertisement document you mention that WA+beperkt insurrance covers been auto, your employees are not aware of it, and they didn't help me with taking a rental car during the period when I am left without a car. The accident that I had was totally under the responsibility of the other party. My car was parked and someone else crashed to it.

Telefonisch de autoverzekering afgesloten, goed geholpen en gelijk afgesloten vanwege het mooie aanbod.

Waardeloos je sluit een wa + af en je krijgt een all risk door de keel gedrukt.

Gebeld n.a.v. radioreclame - 25% t.o.v. huidige verzekering. Had zoiets van eerst zien en dan geloven.
De korting werd zonder problemen toegepast waarna ik binnen een half uur al mijn andere vezekeringen heb overgesloten tegen betere tarieven en vergelijkbare voorwaarden.

Snel, soepel en goed geregeld!

Duidelijke en tevredenstellende beantwoording van mijn vragen

Schade correct en snel door Promovendum afgehandeld !

Ik ben zeer goed door u geholpen. U hebt snel de juiste informatie verstrekt en op een klantvriendelijke wijze. Dank u

Schadeformulier opgepakt zonder allerlei vragen waar ik zelf dan weer achteraan moet gaan.

Snel en goed geholpen.

Begripvolle medewerker, ook als die slecht nieuws brengt.

Uitstekende regeling voor de afhandeling van de schadeclaim van de tegenpartij. Ik ga uiteraard akkoord met de wijziging van de bonusmalus-regeling.

Zeer snelle afhandeling en duidelijke uitleg. Netjes en correct te woord gestaan en een scherpe aanbieding voor mijn autoverzekering.

Vanaf het melden van de schade tot aan de 'we sluiten het dossier' mail, ben ik ontzettend fijn geholpen door Promovendum en het schadeherstelbedrijf.

Snelle en accurate behandeling van de schade aan de auto.

Keurig netjes geholpen en ik bespaar nu ruim € 25,-- pm op het zelfde pakket.

Dik tevreden een dikke 10 voor Promovendum!