Autoverzekering ervaringen

Nu maak ik weinig gebruik van mijn autoverzekering, gelukkig, dus als je hem dan nodig hebt ben je ook wel een leek. In dit geval is mijn stilstaande auto aangereden, man wat een gedoe om alles geregeld te krijgen.
Niet op de laatste plaats omdat de informatie vanuit Provendum (ook via telefonisch contact) onvolledig en of gewoonweg onjuist was.

Bv, je kan wel naar een niet aangesloten schade herstelbedrijf, maar eigenlijk toch ook niet. En, ja, je moet eerst een eigenrisico betalen (hoezo? ik ben slachtoffer en schade is erkent door de tegenpartij) die je dan hopelijk later terug krijgt (maar hoe dat zit en wanneer, geen idee). Waar dan niks over verteld wordt, dat je die moet betalen.

Daarbij duurt het wel heel erg lang voor een simpele schade geval en dus ook voordat je de eigenrisico terug krijgt.

De communicatie is verder prima, vriendelijk en netjes. Alleen dus niet altijd kloppend en of juist.

Ik ben heel vriendelijk te woord gestaan en goed geïnformeerd over de verzekeringen. Ben zeer goed te spreken over de Verzekeringsadviseur!

Overzichtelijk formulier dat erg behulpzaam is om de benodigde info aan te leveren

Een vlotte en goede aanbieding. Kleine details over een ongevallenverzekering en groene kaart ontbrak.

Duidelijk, vriendelijk en snel!

goede, duidelijke en snelle hulp!

vlotte en vriendelijke afhandeling

Hartstikke prima allemaal. En de Verzekeringsadviseur is een vriendelijke medewerker.
Totaal niet opdringerig en service gericht.

Goed geregeld en netjes afgewerkt.

zomaar aannames doen.

Antwoord op mijn vraag m.b.t. nieuwe polis was duidelijk en deskundig

Perfect geholpen, vriendelijk, terzake kundig. En de telefoon wordt zeer snel opgenomen.

Prima geholpen, snelle, goede service.

Keurig antwoord op mijn vraag. Dankjewel!

Prima werk en vriendelijke medewerkers

prima klantenservice

Meelevende super service, erg blij met deze autoverzekering.

Prima, berichtgeving heeft weliswaar lang op zich laten wachten, en helaas zijn de betrokken medewerkers zeer moeilijk bereikbaar, echt heel jammer!

Vanuit een aanrijding werd ik verwezen naar de schadehersteller om een leenauto te claimen.
Deze geeft geen leenauto voordat deze een opdracht krijgt om de schade te herstellen. Ongeval door toedoen derden heeft 26-3 plaatsgevonden en tot vandaag 3-4 nog geen uitsluitsel wanneer de schade kan worden hersteld of total loss wordt verklaard door expert. Betekent dat ik ondertussen zelf voor vervangend vervoer moet zorgen wat een zeer kwalijke zaak is daar ik niet schuld ben aan het ongeval.
Dit is zeer slecht geregeld voor een verzekering nemer als het voertuig wordt afgesleept en je afhankelijk bent van een expert!

Vriendelijk, ontspannen en deskundig geholpen.

keurig netjes een mailtje gehad ter bevestiging van het antwoord op mijn vraag

Prima en snel afgewikkeld via Promovendum.

Scherpe premie en zorgvuldige intake.

Prettig telefoongesprek en wil met je meedenken.

Medewerker was zeer beleefd en begripvol (auto uit lease overgenomen), was ook zeer behulpzaam voor het krijgen van een overzicht van schadevrije jaren bij de leasemaatschappij

zeer prettig contact goed te bereiken en adequate hulp bij overstappen

Goede en duidelijke hulp aan de telefoon

Ik heb gebeld, uitgelegd wat de schade was en dat er geen getuigen waren, daarna drie keer mijn gegevens en verhaal moeten doen op verschillende formulieren + aangifte. Vervolgens wordt mij verteld dat je niet kunt verhalen op het waarborgfonds zonder getuigen.
Dat heb ik direct aangegeven, waarom laat je me dan door al die hoepels springen? Kost me veel tijd en energie.

Ook vind ik het heel vreemd dat de hoogte van de claim bepaald wat mijn schadevrije jaren worden. Dat zou moeten afhangen van claimen of niet in mijn logica

Zeer tevreden over het verloop, de voorlichting over de te nemen stappen ivm Waarborgfonds en de uiteindelijke afhandeling.

Goed en prettig geholpen